โซลูชันการรับรองคุณภาพเอกสาร

การแนะนำ

สำหรับองค์กรส่วนใหญ่ คุณภาพกลายเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่ง ต้นทุนสูงจากข้อผิดพลาดและการกู้คืนจากข้อผิดพลาดเป็นแรงผลักดันให้ทีมผู้บริหารมุ่งเน้นที่การบรรลุผลลัพธ์ที่สมบูรณ์แบบ โดยเฉพาะในเอกสารที่ส่งถึงลูกค้าหลายล้านรายทุกวัน อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ทันกับความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป การเปลี่ยนแปลงของกฎระเบียบ และแรงกดดันด้านการแข่งขัน องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอย่างรวดเร็ว

ปัจจุบัน แม้แต่องค์กรอนุรักษ์นิยม เช่น ธนาคารขนาดใหญ่และบริษัทประกันภัย ก็ยังย้ายแอปพลิเคชันที่สำคัญต่อภารกิจไปยังแพลตฟอร์มบนคลาวด์ เพื่อใช้ประโยชน์จากความสามารถในการปรับใช้ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น และเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถตอบสนองลูกค้าได้ทันที ข้อเสียของการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้คือ การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วมาก โดยมักจะเกิดขึ้นตามตารางเวลาที่แน่นมากซึ่งควบคุมโดยองค์กรที่ทำหน้าที่โฮสต์

เพื่อที่จะเชื่อมช่องว่างนี้ จำเป็นต้องมีกระบวนการรับรองคุณภาพที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และจะต้องนำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่มาใช้กับการรับรองคุณภาพของแอปพลิเคชันบนคลาวด์ การทดสอบอัตโนมัติเต็มรูปแบบที่ปรับกระบวนการทดสอบให้คล่องตัวและระบุพื้นที่ที่มีปัญหาได้อย่างรวดเร็วเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้สามารถรับมือกับรอบการเปิดตัวที่สั้นลงได้ โดยธรรมชาติแล้ว เนื่องจากแอปพลิเคชันเหล่านี้ที่กำลังทดสอบอยู่ในคลาวด์ จึงสมเหตุสมผลที่จะต้องมีกระบวนการรับรองคุณภาพบนคลาวด์

ความท้าทายในการบรรลุการรับรองคุณภาพอัตโนมัติสำหรับการสื่อสารกับลูกค้า

องค์กรต่างๆ เผชิญกับความท้าทายมากขึ้นเรื่อยๆ ในการทดสอบการรับรองคุณภาพอัตโนมัติที่ไร้ที่ติสำหรับซอฟต์แวร์ Customer Communications Management (CCM) พิจารณาขั้นตอนและชุดเครื่องมือที่จำเป็น:

• จะต้องสร้างสภาพแวดล้อมการทดสอบสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มที่ใช้สร้างเอาต์พุต หากคุณใช้แพ็คเกจซอฟต์แวร์การเรียบเรียงเอกสารและเครื่องมือหลังการเรียบเรียงหลายรายการ คุณจะต้องดำเนินการนี้สำหรับแต่ละแพ็คเกจ
• จะต้องสร้างชุดทดสอบและการทดสอบจะต้องครอบคลุมเงื่อนไขทั้งหมดที่อาจพบในการใช้งานการผลิต CCM ของคุณอย่างครอบคลุม
• เมื่อสร้างแล้ว คุณต้องรันชุดการทดสอบและกรณีเฉพาะของคุณ และตรวจสอบผลลัพธ์ และในแต่ละครั้งที่เกิดการเปลี่ยนแปลงกับซอฟต์แวร์ เทมเพลต การกำหนดค่า และสภาพแวดล้อมการคำนวณ กระบวนการเหล่านี้จะต้องเสร็จสมบูรณ์
• มีโปรแกรมยูทิลิตี้สำหรับเปรียบเทียบสตรีมการพิมพ์ แต่คุณจะต้องสร้าง แก้ไข และดูแลรักษาสคริปต์เพื่อทำการทดสอบ
• หากมีข้อคลาดเคลื่อนหรือความแตกต่าง คุณต้องระบุสาเหตุและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงสคริปต์หรือไฟล์การกำหนดค่า การเปลี่ยนแปลงโปรแกรม หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผู้จำหน่ายรายอื่น
• และแน่นอนว่าเมื่อกรณีทดสอบหรือปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว คุณต้องทำซ้ำรอบทั้งหมดอีกครั้ง

การจัดการการทดสอบทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับเครื่องมือสร้างเอกสารถือเป็นความท้าทาย และเมื่อโครงการต่างๆ หันไปใช้ Agile และวิธีการบนคลาวด์มากขึ้น ปัญหาเหล่านี้ก็เพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ น่าเสียดายที่องค์กรส่วนใหญ่มักละเลยบางอย่างเพื่อลดความซับซ้อนของการนำ QA ไปใช้ ซึ่งมักจะนำไปสู่ปัญหาต่างๆ

เหตุใด QA ของซอฟต์แวร์เอกสารธุรกรรมจึงซับซ้อนมาก?

การดำเนินการรับรองคุณภาพในสภาพแวดล้อมเอกสารธุรกรรมที่มีปริมาณสูงนั้นมีความซับซ้อนโดยเนื้อแท้ นอกเหนือจากความท้าทายที่ชัดเจนในการจัดการกับเอกสารนับล้านฉบับซึ่งมีข้อมูลที่มีความแปรผันสูงแล้ว คุณยังต้องจัดการกับเมทริกซ์หลายมิติด้วย:

• เครื่องมือที่ต้องทดสอบ
• เอาท์พุตจากเครื่องมือเหล่านั้น
• แพลตฟอร์มที่เครื่องมือทำงานอยู่
• การแก้ไขที่ใช้กับเครื่องมือ
• ผลลัพธ์การทดสอบ (รหัสส่งกลับข้อผิดพลาด การเปรียบเทียบไฟล์ และการติดตามประสิทธิภาพ)

การสร้างสภาพแวดล้อมการทดสอบอาจเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนมาก โดยมีการพึ่งพากันหลายประการ เช่น ประเภทของซอฟต์แวร์ที่กำลังทดสอบ วิธีทดสอบที่ต้องการ บุคลากรที่รับผิดชอบในการดูแลรักษาสภาพแวดล้อมการทดสอบ และปัจจัยเพิ่มเติมอีกมากมาย

ทรัพยากรโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญจะต้องมุ่งมั่นเพื่อสนับสนุนโปรแกรมการรับรองคุณภาพที่มีประสิทธิภาพสำหรับการดำเนินงาน CCM นอกเหนือจากการทดสอบเซิร์ฟเวอร์สำหรับแต่ละแพลตฟอร์มแล้ว ยังต้องมีการจัดเก็บ ซอฟต์แวร์ ระบบอัตโนมัติ รวมถึงบุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรมและมีคุณสมบัติเหมาะสม ทั้งหมดนี้จะต้องได้รับการบำรุงรักษาและระดับการแก้ไขจะต้องเป็นปัจจุบัน การลงทุนในทรัพยากรคอมพิวเตอร์ที่อุทิศให้กับฟังก์ชันนี้อาจไม่ได้ใช้งานเป็นเวลาหลายเดือน ขึ้นอยู่กับกำหนดการทดสอบ และองค์กรหลายแห่งไม่เต็มใจที่จะให้เงินทุนเต็มจำนวนสำหรับการดำเนินงานการรับรองคุณภาพเฉพาะ เนื่องจากกังวลเกี่ยวกับการใช้ทรัพยากรไม่เต็มประสิทธิภาพและความล้าสมัยอย่างรวดเร็ว

ในบางองค์กร การดำเนินการ QA อาจเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว เช่น เมื่อมีการปรับเปลี่ยนเทมเพลตแอปพลิเคชันเอกสาร หรือเมื่อมีเวอร์ชันใหม่ของเครื่องมือตัวใดตัวหนึ่งที่พร้อมใช้งานและจำเป็นต้องได้รับการทดสอบ องค์กรอื่นๆ จะสร้างระเบียบปฏิบัติ QA เป็นระยะๆ ซึ่งอาจเกิดขึ้นทุกวัน ทุกสัปดาห์ หลายครั้งต่อปี หรืออาจเพียงปีละครั้งเท่านั้น หากไม่ได้รับการฝึกอบรม พนักงาน QA เฉพาะทางจะใช้สภาพแวดล้อม QA เป็นประจำ บ่อยครั้งที่พวกเขาจำไม่ได้ว่าทำอะไรหรือปฏิบัติตามขั้นตอนใดในครั้งสุดท้ายที่ทำการทดสอบ และยังมีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเรียนรู้การดำเนินการพื้นฐานใหม่ทุกครั้งที่เครื่องมือ/แอปพลิเคชันเฉพาะต้องได้รับการทดสอบ

ข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อนของลูกค้าของคุณมักจะถูกนำไปใช้ในการทดสอบ QA ซึ่งทำให้เกิดปัญหาต่างๆ มากมายที่เกี่ยวข้องกับการจัดการที่ปลอดภัยและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ระบบทดสอบของคุณควรได้รับการปกป้องในสภาพแวดล้อมที่สอดคล้องกับ PCI-DSS หรือ HIPAA หรือดีกว่านั้น ข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อนควรได้รับการปกปิด ไฟล์ทดสอบที่ปกปิดนั้นเหมาะอย่างยิ่งที่จะใช้ภายในหรือส่งไปยังผู้ขายเพื่อใช้ในการทดสอบ การเพิ่มความสามารถในการปกปิดภายในสถานที่เพื่อทำความสะอาดไฟล์ข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อนของคุณก่อนที่จะนำไปใช้ใน QA ถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรพิจารณา

การทดสอบการรับรองคุณภาพอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพนั้นขึ้นอยู่กับคุณภาพและความถูกต้องของการทดสอบที่ดำเนินการ กรณีทดสอบที่สร้างขึ้นอย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาต่างๆ มากมายซึ่งก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ไม่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น หากกรณีทดสอบทำให้โปรแกรมที่กำลังทดสอบอยู่ในลูป โปรแกรมนั้นอาจทำงานอย่างไม่มีที่สิ้นสุดจนกว่าจะมีคนสังเกตเห็นว่าโปรแกรมนั้นไม่เคยทำงานเสร็จสมบูรณ์ ในระบบการทดสอบที่จัดระบบแบบอนุกรม ลูปจะทำให้การทดสอบที่ตามมาทั้งหมดไม่ได้รับการดำเนินการ สถานการณ์นี้โดยทั่วไปจะทำให้เกิดความล่าช้าอย่างมากในกำหนดการโครงการปลายทางเนื่องจากไม่สามารถทดสอบตามกำหนดเวลาได้

ความท้าทายเหล่านี้กลายเป็นปัญหาปวดหัวสำหรับองค์กรส่วนใหญ่ ส่งผลให้เกิดปัญหาที่ร้ายแรง:

• ข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชันหายไปใน QA ทำให้เกิดความล้มเหลวในการสื่อสารกับลูกค้าในการผลิต
• การเผยแพร่ข้อมูลใหม่ๆ มักเกิดความล่าช้าอย่างมาก ส่งผลให้ความสามารถขององค์กรในการตอบสนองความต้องการของตลาดลดลง
• กระบวนการทดสอบ QA เกี่ยวข้องกับทรัพยากรมากเกินไป โดยมักดึงมาจากกลุ่มอื่นในองค์กร
• อาจมีการประเมินค่าปรับและบทลงโทษสำหรับ SLA ที่ขาดหายไปหรือสำหรับการละเมิดข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ

เพื่อบรรเทาปัญหาที่กล่าวถึงข้างต้น องค์กรบางแห่งมักเรียกใช้ซอฟต์แวร์หลายเวอร์ชัน ซึ่งเสี่ยงต่อปัญหาในการอัปเกรดซอฟต์แวร์ CCM ในอนาคต ในความเป็นจริง เราพบเห็นองค์กรบางแห่งใช้ซอฟต์แวร์เดียวกันหลายเวอร์ชันเนื่องจากไม่สามารถทำการทดสอบการถดถอยอย่างเหมาะสม

การย้าย QA ไปสู่ระบบคลาวด์

เนื่องจากองค์กรต่างๆ กระจายตัวไปตามภูมิศาสตร์ และมีการแบ่งปันการปฏิบัติงานด้านผลผลิตระหว่างแผนกต่างๆ และผู้จัดหาภายนอก (รวมทั้งงาน QA ส่วนใหญ่ที่ถูกจ้างเหมาจากภายนอก) จึงสมเหตุสมผลที่จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีคลาวด์ เพื่อให้พนักงานสามารถมีส่วนสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ โดยไม่คำนึงว่าพวกเขาอาศัยอยู่ที่ใดทางกายภาพหรือทางเสมือนจริง

อุตสาหกรรมทั้งหมดต้องมีโปรแกรมการรับรองคุณภาพที่มีประสิทธิภาพสำหรับเวิร์กโฟลว์เอกสารที่ติดต่อกับลูกค้าและแอปพลิเคชันการผลิตเอกสารปริมาณมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด เช่น บริการทางการเงิน ประกันภัย การดูแลสุขภาพ โทรคมนาคม สาธารณูปโภค รัฐบาล การศึกษา การค้าปลีก การขนส่ง และการผลิต

เนื่องจากองค์กรต่างๆ ในทุกภาคส่วนกำลังย้ายฟังก์ชันที่สำคัญต่อภารกิจต่างๆ มากมายไปยังแพลตฟอร์มบนคลาวด์ จึงจำเป็นต้องคิดทบทวนใหม่ทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีการบรรลุกระบวนการ QA ให้ดีที่สุด

QA บนคลาวด์ของ CrawfordTech

ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา Crawford Technologies ได้สร้างระบบการรับรองคุณภาพที่ซับซ้อนมากซึ่งเราใช้สำหรับการทดสอบการถดถอยของชุดซอฟต์แวร์การจัดการเอกสารของเราเอง สภาพแวดล้อมที่ครอบคลุมประกอบด้วยกรอบการทดสอบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ สิ่งอำนวยความสะดวกการทดสอบที่จัดการด้วยฐานข้อมูล และแดชบอร์ดบนเว็บเบราว์เซอร์สำหรับจัดการกระบวนการทดสอบ CrawfordTech ยังได้สร้างศูนย์ข้อมูลความปลอดภัยสูงพร้อมการรับรอง PCI-DSS, HIPAA และ SOC2 เพื่อโฮสต์สิ่งอำนวยความสะดวกนี้ ระบบนี้ทำงานได้ดีพอๆ กันสำหรับการทดสอบซอฟต์แวร์ภายในสถานที่และสำหรับแอปพลิเคชันบนคลาวด์

QA in the Cloud คือบริการ QA บนคลาวด์ที่ปลอดภัยของ CrawfordTech ซึ่งมอบเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นแก่ผู้ใช้เพื่อดำเนินการทดสอบการรับรองคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับเอกสารโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้สามารถโหลดเคสทดสอบและซอฟต์แวร์ของตนเอง รวมถึงซอฟต์แวร์จากผู้จำหน่ายรายอื่นลงในระบบ จากนั้นไฟล์มาตรฐานจะถูกอัปโหลด (หรือสร้าง) และตรวจยืนยัน เมื่อคุณมีซอฟต์แวร์รุ่นใหม่ คุณสามารถโหลดและกำหนดเวลาการทดสอบได้อย่างง่ายดาย คุณทำสิ่งเดียวกันนี้กับไฟล์การกำหนดค่าหรือการเปลี่ยนแปลงเทมเพลต

CrawfordTech QA ในระบบคลาวด์จะจัดทำรายงานทางอีเมล รวมถึงแดชบอร์ดบนเบราว์เซอร์สำหรับตรวจสอบและดูผลลัพธ์ ทั้งสองอย่างนี้ทำให้สามารถมองเห็นผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้ในทันที และจะชี้ให้คุณเห็นเฉพาะส่วนที่ต้องการการดูแล จากนั้นคุณจะสามารถประเมินได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายว่าคุณสามารถนำเวอร์ชันใหม่หรือเวอร์ชันเก่าไปใช้งานจริงได้หรือไม่ หรือจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงหรือไม่

ในปัจจุบัน องค์กรต่างๆ ขยายสาขาออกไปทั่วโลก และมีการจ้างบุคคลภายนอกเพื่อทำงานด้าน QA เป็นจำนวนมาก จึงสมเหตุสมผลที่จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีคลาวด์ เพื่อให้พนักงานสามารถมีส่วนร่วมได้อย่างเต็มที่ โดยไม่คำนึงว่าพวกเขาอาศัยอยู่ที่ใด องค์กรต่างๆ ในทุกภาคส่วนกำลังย้ายฟังก์ชันที่สำคัญต่อภารกิจหลายอย่างไปยังแพลตฟอร์มบนคลาวด์ ซึ่งจำเป็นต้องมีการพิจารณาทบทวนกระบวนการ QA ใหม่ทั้งหมด QA บนคลาวด์เป็นทางเลือกที่เหมาะสมในการตอบสนองความต้องการด้านการรับรองคุณภาพในปัจจุบันและอนาคต

เริ่มต้นใช้งาน QA ในระบบคลาวด์

QA in the Cloud เป็นโซลูชันแบบครบวงจร Crawford Technologies ตั้งค่าสภาพแวดล้อม QA ที่คุณต้องการและรองรับแอปพลิเคชันต่างๆ ที่คุณต้องการทดสอบ ผู้เชี่ยวชาญด้าน QA ของ CrawfordTech จะสร้างและทำให้ชุดเคสทดสอบเริ่มต้นของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ หลังจากการฝึกอบรมแล้ว เจ้าหน้าที่ QA ของคุณจะสามารถสร้างและโหลดเคสทดสอบและซอฟต์แวร์เพิ่มเติมได้อย่างง่ายดาย รวมถึงซอฟต์แวร์จากผู้จำหน่ายรายอื่น ลงในระบบ ไฟล์มาตรฐานจะถูกอัปโหลดหรือสร้างและตรวจยืนยัน เมื่อคุณมีการเปลี่ยนแปลงที่ต้องทดสอบ คุณเพียงแค่โหลดเคสทดสอบใหม่ และการทดสอบอัตโนมัติจะเข้ามาแทนที่ QA in the Cloud จะสร้างรายงานและส่งอีเมล์ถึงคุณโดยอัตโนมัติ และเจ้าหน้าที่ QA ของคุณจะใช้แดชบอร์ดบนเบราว์เซอร์ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากสถานที่จริงทุกแห่ง เพื่อตรวจสอบและดูผลการทดสอบ นอกจากนี้ ทีมพัฒนาของคุณยังใช้บริการนี้เพื่อตรวจสอบการแก้ไขก่อนที่จะดำเนินการ และสามารถกำหนดเวลาการทดสอบได้อย่างง่ายดายทุกเมื่อที่เจ้าหน้าที่ของคุณต้องการ

เหตุใดจึงต้องมี QA ในระบบคลาวด์?

QA ในระบบคลาวด์เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับตอบสนองความต้องการด้านการรับรองคุณภาพที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบันและอนาคต QA ในระบบคลาวด์สามารถช่วยให้องค์กรต่างๆ บรรลุเป้าหมายด้านคุณภาพและประสิทธิภาพได้ กรณีการใช้งาน QA ในระบบคลาวด์โดยทั่วไป ได้แก่:

• การทดสอบการถดถอยของซอฟต์แวร์ CCM รุ่นใหม่และแพตช์
• การออกแบบแอปพลิเคชันการทดสอบการถดถอยและการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าสำหรับส่วนประกอบ CCM
• การทดสอบการถดถอยการเปลี่ยนแปลงโปรแกรมแอปพลิเคชัน
• การทดสอบการโยกย้ายจากระบบหนึ่งไปยังอีกระบบหนึ่ง
• การตรวจสอบผลการเอาท์ซอร์ส/อินซอร์ส
• การทดสอบการยอมรับของผู้ใช้ (UAT)
• การทดสอบการเปลี่ยนแปลงตารางอัตรา
• การทดสอบการใช้งานเบื้องต้น

ข้อดีของ QA ในระบบคลาวด์

สำหรับองค์กรที่ต้องการการควบคุมคุณภาพที่ดีที่สุดสำหรับโซลูชันและส่วนประกอบ CCM ของตน โดยขจัดข้อผิดพลาดในการสื่อสารกับลูกค้าและปรับกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงให้มีประสิทธิภาพ QA in the Cloud มอบโซลูชันที่ครอบคลุมและไม่มีการประนีประนอมซึ่งสามารถปรับใช้ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องลงทุน ยุ่งยาก และมีค่าใช้จ่ายต่อเนื่องที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการ QA ภายในองค์กร QA in the Cloud ช่วยให้องค์กรต่างๆ

• ลดข้อผิดพลาดผ่านการควบคุมคุณภาพที่ได้รับการปรับปรุง
• หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่ก่อให้เกิดผลที่ไม่คาดคิดและมีค่าใช้จ่ายสูง
• บรรเทาความเสี่ยงจากการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ
• สัมผัสกับเวลาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นในการออกสู่ตลาดโดยใช้ประโยชน์จากกำหนดการเปิดตัวที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
• รักษาไว้ซึ่งรอบการปล่อยที่เชื่อถือได้มากขึ้นสามารถรักษาไว้ได้
• ใช้ประโยชน์จากบุคลากรด้านการรับรองคุณภาพได้ดีขึ้น
• ลดการลงทุนและต้นทุนด้านการรับรองคุณภาพโดยใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานของ CrawfordTech
• ประหยัดเงิน เวลา และทรัพยากรในการกู้คืนจากข้อผิดพลาดในการสื่อสารกับลูกค้า
• กำจัดความเสี่ยงและต้นทุนของการละเมิดข้อมูลโดยแก้ไขข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อนจากไฟล์ทดสอบ

บริการนี้โฮสต์อยู่บนแพลตฟอร์มคลาวด์ส่วนตัวของ CrawfordTech ที่สอดคล้องกับ PCI-DSS, HIPAA และ SOC2 ซึ่งมอบความปลอดภัยที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ ด้วย CrawfordTech QA in the Cloud คุณสามารถเอาท์ซอร์สโครงสร้างพื้นฐาน QA เอกสารของคุณให้ผู้เชี่ยวชาญดูแล และมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด ซึ่งก็คือการดำเนินธุรกิจของคุณ

ในการกำหนดค่าปัจจุบัน QA ในระบบคลาวด์ได้รับการใช้ภายในบริษัท Crawford Technologies มาเป็นเวลา 8 ปีแล้ว และ QA มีส่วนสำคัญในการรักษาคุณภาพระดับสูงของซอฟต์แวร์ของเรา คุณภาพนี้สะท้อนให้เห็นได้จากคะแนน Net Promoter Score® ล่าสุดของเราที่ +68 และคะแนนการสนับสนุนลูกค้าของเราที่ 9.75/10