Vodafone รวบรวมคลังข้อมูลและการอัพเกรด

ความท้าทาย

Vodafone Spain เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานในยุโรปของ Vodafone และให้บริการแก่ลูกค้าเชิงพาณิชย์และที่อยู่อาศัยมากกว่า 13 ล้านราย Vodafone Spain เริ่มดำเนินการเพื่อ “เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการข้อมูลการเรียกเก็บเงินของลูกค้า” กรณีทางธุรกิจเรียกร้องให้มีการรวมกลุ่มข้อมูลเก่าจำนวนมากและลดค่าใช้จ่ายในการจัดการข้อมูลโดยรวมในระหว่างกระบวนการหลังการเรียกเก็บเงิน Vodafone ใช้โซลูชันการเก็บถาวรหลายรายการ ดังนั้นโซลูชันใหม่จะต้องรวมข้อมูลจากไฟล์เก็บถาวรที่มีอยู่ทั้งหมดเข้าในที่เก็บข้อมูลรวมเดียว

วิธีแก้ปัญหา

Vodafone Spain จำเป็นต้องย้ายข้อมูลที่เก็บถาวรซึ่งรวบรวมประวัติ 5 ปี รวมถึงข้อมูลการติดต่อลูกค้าที่แตกต่างกันประมาณ 30 ประเภทในรูปแบบ PDF และ XML โดยโซลูชันดังกล่าวประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้:

แพลตฟอร์ม OpenText™ Documentum™ ได้รับการเลือกให้เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการจัดการเนื้อหา รวมถึงสตรีมการพิมพ์ AFP การแสดงใบแจ้งหนี้ XML และการสกัดฐานข้อมูล

• เลือก Crawford Technologies PRO Archiver เพื่อจัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐานสำหรับ eDelivery ปริมาณสูงของการสื่อสารกับลูกค้าจากที่เก็บ Documentum
• Vodafone ได้ใช้ Dell EMC Centera สำหรับการเก็บถาวรใบแจ้งยอดอยู่แล้ว และได้รับประโยชน์จากการบูรณาการอย่างใกล้ชิดกับ Documentum ผ่าน Content Storage Services การบูรณาการอย่างใกล้ชิดของ Documentum ทำให้โซลูชันนี้สามารถใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ ILM สำหรับข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างได้
• มีการวางแผนการให้คำปรึกษาและให้บริการอย่างครอบคลุม ซึ่งครอบคลุมถึงกระแสการดำเนินการหลายกระแส รวมถึงการเก็บถาวรแบบรายวันสำหรับ AFP, การเก็บถาวรแบบรายวันสำหรับ XML, การไมเกรชันการเก็บถาวร IXOS, การเก็บถาวร SAP และการผสานรวมกับระบบเรียกเก็บเงิน

ผลลัพธ์

Vodafone รวบรวมไฟล์สปูล AFP สำหรับการพิมพ์จากระบบเมนเฟรม ซึ่งปัจจุบันเก็บถาวรเป็น PDF Vodafone ย้ายจากเทคโนโลยีการเก็บถาวรแบบเดิมมาใช้ EMC Documentum แพลตฟอร์ม OpenText™ Documentum™ และ CrawfordTech PRO Archiver เพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานการเก็บถาวรแบบรวมศูนย์ที่ผสานรวมกับระบบจัดเก็บข้อมูล EMC Centera แบ็กเอนด์

โครงสร้างพื้นฐานนี้ช่วยให้สามารถแสดงใบแจ้งยอดและใบแจ้งหนี้ผ่านระบบภายในองค์กรและผ่านทางพอร์ทัลเว็บสาธารณะ