บริษัทนายหน้าช่วยแก้ปัญหาการผลิต
พื้นหลัง
บริษัทนายหน้าซื้อขายหุ้นรายใหญ่แห่งหนึ่งในอเมริกาได้ริเริ่มโครงการเชิงกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงแอปพลิเคชันที่พนักงานแนวหน้าของตนใช้ให้ทันสมัย การนำแอปพลิเคชันใหม่มาใช้งานเพื่อประมวลผลคำขอซื้อขายรายวันถือเป็นส่วนสำคัญของโครงการนี้ การปรับใช้กระบวนการใหม่นี้ได้ผลดี แต่เมื่อบริษัทนายหน้าเริ่มนำกระบวนการดังกล่าวไปใช้กับที่ปรึกษาทางการเงิน โครงสร้างพื้นฐานเบื้องหลังกลับไม่รองรับปริมาณการซื้อขายรายวัน
ความท้าทาย
เมื่อดำเนินการซื้อขายแต่ละครั้ง ระบบของนายหน้าจะพิมพ์เอกสารยืนยันการซื้อขาย ซึ่งตามกฎหมายจะต้องส่งทางไปรษณีย์ไปยังลูกค้า ด้วยที่ปรึกษาทางการเงินมากกว่า 13,000 คนในทีมงาน จำนวนการซื้อขายที่ดำเนินการในแต่ละวันจึงมากกว่า 300,000 รายการ ปริมาณนี้ทำให้เกิดปัญหาในระบบใหม่เมื่อพิมพ์เอกสารยืนยันการซื้อขาย แผนของพวกเขาคือการจ้างผู้ให้บริการพิมพ์ (PSP) ซึ่งเป็นผู้ให้บริการพิมพ์เอกสารที่ปกติแล้วพวกเขาทำงานด้วยให้พิมพ์เอกสาร เมื่อพิจารณาถึงความท้าทายในการพิมพ์ไฟล์เอกสารแยกกันมากกว่า 300,000 ไฟล์ทุกวัน ฝ่ายบริหารของ PSP ตอบว่า “ไม่” การจัดการไฟล์จำนวนมากขนาดนั้นและให้แน่ใจว่าไฟล์เหล่านั้นพิมพ์ออกมาอย่างถูกต้องและเชื่อถือได้ภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมงไม่ใช่ข้อตกลงระดับการบริการ (SLA) ที่ PSP จะดำเนินการ
วิธีแก้ปัญหา
บริษัทนายหน้าได้ค้นคว้าโซลูชันซอฟต์แวร์ที่สามารถแก้ไขปัญหาของพวกเขาได้ ดังนั้นจึงสามารถนำระบบการซื้อขายใหม่มาใช้งานได้เต็มรูปแบบ พวกเขาเลือกใช้และทดลองใช้ PRO Concatenator ของ CrawfordTech และพบว่าซอฟต์แวร์นี้สามารถแก้ไขปัญหาของพวกเขาได้
ด้วยการใช้ PRO Concatenator โบรกเกอร์สามารถจัดกลุ่มไฟล์พิมพ์ยืนยันการซื้อขาย 50,000 ถึง 100,000 ไฟล์เป็นไฟล์พิมพ์เดียวได้ ในเวลาเดียวกัน โบรกเกอร์จะแปลงผลลัพธ์เป็นไฟล์ที่ฟอร์แมต AFP อย่างเหมาะสมที่สุดเพื่อส่งไปยัง PSP ซึ่งช่วยให้โบรกเกอร์ปรับกระบวนการพิมพ์ให้เหมาะสมและบรรลุประสิทธิภาพที่ต้องการได้สำเร็จ
