Crawford Technologies กำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับการส่งมอบการสื่อสารกับลูกค้าแบบธุรกรรม

11 มีนาคม 2025 โทรอนโต ออนแทรีโอ – Crawford Technologies ผู้ให้บริการโซลูชันเอกสารอันสร้างสรรค์ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและจัดการการสื่อสารกับลูกค้า วันนี้ได้ประกาศเปิดตัว Sunrise Enterprise ซึ่งเป็นโซลูชันการแปลงและส่งมอบเอกสารดิจิทัลแบบ Omnichannel แบบเรียลไทม์บนคลาวด์เพียงตัวเดียวที่ออกแบบมาสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ Sunrise Enterprise กำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับการเปลี่ยนแปลงและส่งมอบการสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับธุรกรรม ช่วยให้บริษัทขนาดใหญ่และหน่วยงานของรัฐสามารถแปลงเอกสารธุรกรรมที่ซับซ้อน เช่น ใบแจ้งยอดบัญชี ใบแจ้งหนี้ และคำอธิบายผลประโยชน์ของประกันให้เป็นรูปแบบที่เป็นมิตรกับลูกค้า ซึ่งรวมถึง PDF สำหรับเว็บพอร์ทัลและ HTML ที่ตอบสนองสำหรับแอปมือถือ ในเวลาเพียงไม่กี่มิลลิวินาทีและปรับขนาดได้เป็นเอกสารหลายร้อยฉบับต่อวินาที

Sunrise Enterprise พัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารกับลูกค้าในการทำธุรกรรมที่ซับซ้อนและเข้มงวดของธุรกิจขนาดใหญ่ โดยสามารถรับมือกับความท้าทายด้านการสื่อสารกับลูกค้าที่อุตสาหกรรมต่างๆ เผชิญ เช่น การเงิน ประกันภัย โทรคมนาคม และการดูแลสุขภาพ ความสามารถในการส่งมอบการสื่อสารแบบออมนิแชนเนลที่ปลอดภัยและตามความต้องการนั้นตอบสนองความต้องการของลูกค้าสำหรับการสื่อสารแบบเรียลไทม์ที่ปรับแต่งได้ โซลูชันนี้มีความโดดเด่นในด้านความสามารถในการนำเสนอตัวเลือกการใช้งานที่ยืดหยุ่นและประโยชน์ต่างๆ ที่ปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะตัวขององค์กร ซึ่งได้แก่:

• คลาวด์ – ใช้ประโยชน์จากความสามารถในการปรับขนาดและความคุ้มต้นทุนของการปรับใช้งานบนคลาวด์เพื่อจัดการกับปริมาณข้อมูลขนาดใหญ่และความต้องการของผู้ใช้พร้อมกัน
• ภายในสถานที่ – รักษาการควบคุมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนด้วยการปรับใช้ภายในสถานที่อย่างปลอดภัย
• ไฮบริด – ผสมผสานการใช้งานทั้งบนคลาวด์และภายในองค์กรเพื่อความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพการทำงานที่เหมาะสมที่สุด
• ซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) – ใช้ประโยชน์จากรูปแบบการสมัครสมาชิกแบบครบวงจรเพื่อการนำไปใช้ที่รวดเร็วและลดค่าใช้จ่ายด้าน IT

Sunrise Enterprise นำเสนอความสามารถในการปรับขนาดในแนวตั้งและแนวนอน การสำรองข้อมูลอัตโนมัติ ความสามารถในการติดตามและตรวจสอบในรูปแบบการใช้งานพร้อมกันจำนวนมาก เพื่อรองรับความต้องการขององค์กรขนาดใหญ่ แนวทางนี้ทำให้สามารถส่งมอบการสื่อสารได้ทันทีถึงลูกค้าหลายล้านรายผ่านช่องทางที่ต้องการ ในภาษาแม่และรูปแบบที่ต้องการ คุณสมบัติด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่แข็งแกร่ง รวมถึงการเข้ารหัส การแก้ไข และระบบซ้ำซ้อน ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่ระบุตัวตนได้ (PII) จะได้รับการปกป้องด้วยกลไกการสำรองข้อมูลอัตโนมัติที่รับประกันการทำงานของระบบที่ราบรื่นและไม่หยุดชะงัก

Ernie Crawford ประธานและซีอีโอของ Crawford Technologies กล่าวว่า “ในฐานะบริษัท เรามุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ ให้กับองค์กรต่างๆ ในการรับมือกับความท้าทายด้านการสื่อสารในปัจจุบัน Sunrise Enterprise โดดเด่นในฐานะโซลูชันระดับองค์กรเพียงโซลูชันเดียวที่ออกแบบมาเพื่อให้ประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วที่องค์กรขนาดใหญ่ต้องเผชิญ ด้วยตัวเลือกการใช้งานที่ยืดหยุ่น จึงสามารถส่งมอบการสื่อสารที่ปลอดภัย ปรับขนาดได้ และครอบคลุมทุกช่องทางสำหรับลูกค้าจำนวนมาก ซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป”