Ernie Crawford จะกล่าวปาฐกถาในงาน Digital Government and CX Roadshow เพื่อแบ่งปันวิสัยทัศน์สำหรับบริการภาครัฐที่เข้าถึงได้และครอบคลุม

24 ตุลาคม 2024 โตรอนโต รัฐออนแทรีโอ – Crawford Technologies ผู้ให้บริการโซลูชันเอกสารเชิงนวัตกรรมชั้นนำที่ปรับปรุง ปรับปรุง และจัดการการสื่อสารกับลูกค้า ได้ประกาศว่า Ernie Crawford ประธานและซีอีโอของบริษัท จะเป็นผู้บรรยายปาฐกถาเปิดงาน Platinum Partner ในหัวข้อ “แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการรวมอยู่ในสื่อสารของประชาชน” ในงาน Digital Government and CX Roadshow ในวันที่ 30 ตุลาคม ณ เมืองออตตาวา ประเทศแคนาดา

ในการบรรยายหลัก Ernie Crawford จะพูดถึงความท้าทายที่หน่วยงานต่างๆ เผชิญในการทำให้แน่ใจว่าผู้รับทุกคนสามารถอ่านข้อความได้ โดยไม่คำนึงถึงความสามารถทางกายภาพ สติปัญญา หรือความสามารถทางภาษา Crawford จะกล่าวถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ใช้ในการเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ที่หน่วยงานของรัฐหลายแห่งเผชิญทั้งในแคนาดาและทั่วโลก

นอกจากนี้ เดนนิส ควอน ผู้อำนวยการศูนย์ความเป็นเลิศด้านการเข้าถึงข้อมูลของ Crawford Technologies จะเป็นผู้ดำเนินการจัดโต๊ะกลมในหัวข้อ “การบรรลุความเสมอภาคในการสื่อสารระหว่างประชาชน” โต๊ะกลมนี้จะหารือถึงวิธีที่รัฐบาลจะรับประกันการเข้าถึงบริการดิจิทัลอย่างเท่าเทียมกันสำหรับประชากรทุกกลุ่ม กลยุทธ์ใดที่มีประสิทธิผลในการลดช่องว่างทางดิจิทัลสำหรับชุมชนที่ไม่ได้รับบริการเพียงพอ และความร่วมมือระหว่างรัฐบาล ภาคเอกชน และองค์กรชุมชนมีบทบาทอย่างไรในการส่งเสริมความเสมอภาคทางดิจิทัล

เนื่องจากหน่วยงานของรัฐอยู่ภายใต้แรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการให้บริการการสื่อสารที่ครอบคลุมและเข้าถึงได้อันเนื่องมาจากกฎหมายและแนวปฏิบัติ เช่น กฎหมายการเข้าถึงข้อมูลของแคนาดา กฎหมายคนพิการของอเมริกา และแนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บของมาตรา 508 ผู้เข้าร่วมงานจะมีโอกาสโต้ตอบกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านของ Crawford Technologies และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม AccessibilityNow® ที่ได้รับรางวัลของบริษัท AccessibilityNow นำเสนอโซลูชันซอฟต์แวร์และบริการที่ปรับแต่งได้หลากหลายซึ่งช่วยให้รัฐบาลท้องถิ่น รัฐ และรัฐบาลกลาง รวมถึงหน่วยงานต่างๆ ปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ควบคุมการเข้าถึงเอกสารได้ โดยใช้ประโยชน์จาก AI และระบบอัตโนมัติ โซลูชันนี้จึงมีความยืดหยุ่นและรองรับทั้งข้อกำหนดการประมวลผลเฉพาะของ เอกสารธุรกรรม ที่มีปริมาณมากและ เอกสารคง ที่ทุกประเภท

Digital Government and CX Roadshow มุ่งเน้นที่การให้ความรู้และเครื่องมือที่จำเป็นแก่ผู้เข้าร่วมเพื่อพัฒนาแผนกลยุทธ์ที่ครอบคลุมสำหรับการส่งมอบบริการที่เหมาะสมที่สุด ผลลัพธ์ของพลเมืองที่ดีขึ้น และโซลูชันนวัตกรรมที่เชื่อมช่องว่างทางดิจิทัลและผลักดันหน่วยงานของรัฐให้ก้าวไปข้างหน้า หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดคลิก ที่นี่