15 มกราคม 2020 โทรอนโต รัฐออนแทรีโอ – Crawford Technologies ผู้ ให้บริการโซลูชันเอกสารอันทันสมัยที่ปรับปรุง ปรับปรุง และจัดการการสื่อสารกับลูกค้า ประกาศว่าบริษัทประสบความสำเร็จในการเติบโต 16% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้าสำหรับปีงบประมาณที่สิ้นสุดในวันที่ 30 กันยายน 2019 ทำให้ปี 2019 เป็นปีงบประมาณที่แข็งแกร่งที่สุดในประวัติศาสตร์ 24 ปีของบริษัท Crawford Technologies เชื่อว่าการเติบโตอย่างต่อเนื่องของบริษัทเกิดจากการก้าวล้ำหน้าความต้องการของตลาดด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจในปัจจุบัน
นอกเหนือจากยอดขายและการเติบโตที่ทำลายสถิติอีกปีหนึ่งแล้ว Crawford Technologies ยังรายงานอีกว่าการให้ความสำคัญกับลูกค้าส่งผลให้มีคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าสูงเป็นพิเศษ โดยมีคะแนน Net Promoter Score (NPS®) เพิ่มขึ้นเป็น +75 เพื่อสนับสนุนการเติบโต Crawford Technologies ได้ขยายทีมขายทั้งในประเทศและต่างประเทศ และเสริมความแข็งแกร่งให้กับทีมบริหาร ทีมก่อนการขาย และทีมเทคนิคด้วยการจ้างพนักงานใหม่ นอกจากนี้ บริษัทยังได้ลงนามความร่วมมือสำคัญกับ Microsoft, Pitney Bowes และ BlueCrest เพื่อนำเสนอโซลูชันเวิร์กโฟลว์เอกสารที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรม
ในด้านผลิตภัณฑ์ เมื่อเดือนสิงหาคม 2019 Crawford Technologies ได้เปิดตัว AccessibilityNow ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมและยืดหยุ่นซึ่งใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบอัตโนมัติเพื่อรองรับความต้องการการประมวลผลเฉพาะของเอกสารธุรกรรมที่มีปริมาณมากที่สามารถเข้าถึงได้ รวมถึงเอกสารคงที่ทุกประเภท AccessibilityNow ช่วยให้องค์กรปฏิบัติตามกฎระเบียบการเข้าถึงเอกสารที่เปลี่ยนแปลงไปได้ง่ายขึ้น ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงและต้นทุนจากการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ นอกจากนี้ Crawford Technologies ยังให้บริการให้คำปรึกษา การประเมิน และการฝึกอบรมด้านการเข้าถึงเพื่อสนับสนุนบริษัทต่างๆ ในขณะที่ดำเนินการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าสำหรับผู้ที่ตาบอด สายตาเลือนราง หรือมีความบกพร่องทางสติปัญญา
ความสำเร็จทั้งหมดนี้ทำให้ Crawford Technologies ได้รับการเสนอชื่อให้ติดรายชื่อ Branham300 บริษัทด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) ชั้นนำในประเทศแคนาดาเป็นปีที่ 9 ติดต่อกัน
Ernie Crawford ประธานและซีอีโอของ Crawford Technologies กล่าวว่า “ผมรู้สึกภูมิใจกับความมุ่งมั่นของทีมงานของเราในการสร้างสรรค์โซลูชั่นนวัตกรรมที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า เราประสบความสำเร็จในการเติบโตอย่างต่อเนื่องเนื่องมาจากทีมงานที่แข็งแกร่งซึ่งเข้าใจตลาดเป็นอย่างดีและรู้วิธีปรับขนาดเพื่อรองรับข้อกำหนดใหม่ๆ เราภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่สามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของฐานลูกค้าที่ภักดีของเราได้อย่างน่าพอใจ และทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จในสิ่งที่ทำได้ง่ายขึ้น”
Crawford Technologies พัฒนาโซลูชันที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการส่งมอบ การจัดเก็บ และการนำเสนอข้อมูลการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างปลอดภัยและเข้าถึงได้ ในฐานะผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการระดับโลกที่ได้รับรางวัลมากมาย โดยมีลูกค้ามากกว่า 1,800 รายในหกทวีป Crawford Technologies ช่วยให้ธนาคาร บริษัทประกันภัย ผู้ให้บริการด้านการแพทย์ สาธารณูปโภค และบริษัทบริการด้านการพิมพ์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่งลดต้นทุน ลดขั้นตอนการทำงาน และปรับปรุงการสื่อสารที่สำคัญต่อภารกิจในทุกช่องทางและทุกรูปแบบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ www.staging.crawfordtech.com หรือ Twitter , LinkedIn หรือ Facebook
ติดต่อสื่อมวลชน:
แซนดี้ อาร์มสตรอง
สเตอร์ลิง คิลกอร์ อิงค์ sarmstrong@sterlingkilgore.com
630-699-8979
Crawford Technologies คือผู้ให้บริการโซลูชันซอฟต์แวร์และบริการระดับโลกที่ได้รับรางวัลซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการส่งมอบ การจัดเก็บ และการนำเสนอการสื่อสารกับลูกค้าอย่างปลอดภัยและสามารถเข้าถึงได้
