8 พฤษภาคม 2023 โทรอนโต ออนแทรีโอ – Crawford Technologies ผู้ให้บริการโซลูชันเอกสารเชิงนวัตกรรมที่ปรับปรุง ปรับปรุง และจัดการการสื่อสารกับลูกค้า ประกาศเปิดตัว Digital Transform Engine (DTE) เวอร์ชัน 5.4 ของบริษัท DTE คือเครื่องมือหลักที่ใช้ในโซลูชันที่ได้รับรางวัลของ Crawford Technologies และเวอร์ชันล่าสุดนี้ Crawford Technologies ยังคงมุ่งเน้นที่การทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ง่ายขึ้นและปรับปรุงกระบวนการผลิตการสื่อสารกับลูกค้า การปรับปรุงที่สำคัญใน DTE 5.4 ได้รับการออกแบบมาเพื่อเร่งการสร้างและ ส่งมอบการสื่อสารกับลูกค้า อย่างมีนัยสำคัญ
การปรับปรุงบางส่วนที่นำเสนอใน DTE 5.4 คือการแนะนำชุดเครื่องมือต้อนรับการสื่อสารกับลูกค้าอัตโนมัติของ Crawford Technologies ที่ชื่อว่า SmartSetup ซึ่งขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AutoSense ที่ใช้ใน AccessibilityNow® และ eDeliveryNow® ของบริษัท แพลตฟอร์ม การตั้งค่าอัจฉริยะ เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ไม่ต้องใช้โค้ดและทำงานด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้กระบวนการจัดทำดัชนีที่ใช้เวลานานกลายเป็นระบบอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์ ช่วยให้ผู้ใช้ทางธุรกิจสามารถจัดทำดัชนีได้ด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว และตรวจยืนยันได้อย่างรวดเร็วว่าดำเนินการอย่างถูกต้อง ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนและเวลาที่จำเป็นลงได้มากกว่า 90% ส่งผลให้ประหยัดได้อย่างมาก Crawford Technologies คาดการณ์ว่า SmartSetup จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมนี้ด้วยเทคโนโลยีเฉพาะตัว ซึ่งทำให้องค์กรต่างๆ สามารถโอนการสื่อสารของลูกค้าไปยังโรงงานเอกสารได้ง่ายขึ้น และเร่งความพยายามในการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล
การปรับปรุงอื่น ๆ ใน DTE 5.4 ได้แก่:
Ernie Crawford ประธานและซีอีโอของ Crawford Technologies กล่าวว่า “DTE 5.4 เป็นตัวอย่างอีกครั้งที่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ Crawford Technologies ในการให้บริการโซลูชันที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ โต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากจะช่วยให้องค์กรต่างๆ สร้างการสื่อสารที่น่าสนใจกับลูกค้าแล้ว DTE 5.4 ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างการสื่อสารที่น่าสนใจกับลูกค้าได้อีกด้วย ถือเป็น ก้าวสำคัญในการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมสำหรับการเพิ่มผลผลิตของการประมวลผลการสื่อสารขององค์กร (ECP)
ชุดการปรับปรุงและคุณลักษณะใหม่ของ DTE 5.4 มีพร้อมให้เลือกใช้งานผ่านตัวเลือกการปรับใช้ที่ยืดหยุ่น รวมถึงโซลูชัน SaaS, คลาวด์, ไฮบริด และภายในสถานที่
เพื่อแนะนำการอัปเกรดที่สำคัญและผลประโยชน์ทางธุรกิจของ DTE 5.4 รวมถึงการสาธิต SmartSetup Crawford Technologies จะจัดเว็บสัมมนาสำหรับลูกค้าและพันธมิตรใน วันพุธ วันที่ 17 พฤษภาคม เวลา 13.00 น. ET สามารถลงทะเบียนได้ที่ ลิงค์นี้
Crawford Technologies พัฒนาโซลูชันที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการส่งมอบ การจัดเก็บ และการนำเสนอข้อมูลการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างปลอดภัยและเข้าถึงได้ ในฐานะผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการระดับโลกที่ได้รับรางวัลมากมาย โดยมีลูกค้ามากกว่า 1,800 รายในหกทวีป Crawford Technologies ช่วยให้ธนาคาร บริษัทประกันภัย ผู้ให้บริการด้านการแพทย์ สาธารณูปโภค และบริษัทบริการด้านการพิมพ์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่งลดต้นทุน ลดขั้นตอนการทำงาน และปรับปรุงการสื่อสารที่สำคัญต่อภารกิจในทุกช่องทางและทุกรูปแบบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ www.staging.crawfordtech.com หรือ Twitter , LinkedIn หรือ Facebook
ติดต่อสื่อมวลชน:
แซนดี้ อาร์มสตรอง
สเตอร์ลิง คิลกอร์ อิงค์ sarmstrong@sterlingkilgore.com
630-699-8979
Crawford Technologies คือผู้ให้บริการโซลูชันซอฟต์แวร์และบริการระดับโลกที่ได้รับรางวัลซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการส่งมอบ การจัดเก็บ และการนำเสนอการสื่อสารกับลูกค้าอย่างปลอดภัยและสามารถเข้าถึงได้
