31 พฤษภาคม 2022 โทรอนโต ออนแทรีโอ – Crawford Technologies ผู้ให้บริการโซลูชันเอกสารเชิงนวัตกรรมที่ปรับปรุง ปรับปรุง และจัดการการสื่อสารกับลูกค้า ประกาศเปิดตัว CCM Gateway SDK (ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์) ซึ่งเป็นชุดเครื่องมือจัดเก็บการจัดการการสื่อสารกับลูกค้าที่ทันสมัย ซึ่งช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถเลิกใช้ระบบจัดเก็บรายงานที่ล้าสมัยได้ โดยชุดเครื่องมือดังกล่าวมีเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับองค์กรที่ต้องการสร้างคลังจัดเก็บข้อมูลดิจิทัลสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าของตนเองเพื่อบูรณาการกับระบบและแอปพลิเคชันทางธุรกิจของตน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความคิดริเริ่มในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
การใช้ CCM Gateway SDK ช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าและลดค่าใช้จ่ายด้านการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ และค่าใช้จ่ายด้านการบริหาร รวมถึงต้นทุนการจัดเก็บ CCM Gateway SDK ประกอบด้วยชุดโซลูชันแบบโมดูลาร์ที่ใช้งานง่ายซึ่งสามารถใช้เพื่อเก็บเอกสารการสื่อสารของลูกค้าในรูปแบบใดก็ได้ จากแหล่งใดก็ได้ไปยังระบบคลาวด์หรือที่เก็บข้อมูลภายในองค์กรใดก็ได้ โซลูชันนี้สามารถเชื่อมโยงกับพอร์ทัลขององค์กรหรืออินเทอร์เฟซลูกค้าที่มีอยู่เพื่อรองรับการสร้างแบรนด์และการส่งข้อความที่ปลอดภัย ปรับแต่งได้ และสอดคล้องกัน
CCM Gateway SDK มีความยืดหยุ่นในการใช้งานในสภาพแวดล้อมภายในองค์กร คลาวด์ หรือไฮบริด และกับระบบปฏิบัติการ Windows ® , Linux และเมนเฟรม ช่วยให้องค์กรสามารถลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันการจัดการไฟล์ที่ล้าสมัยจากผู้ให้บริการรุ่นเก่าได้ โดยนำเสนอแพลตฟอร์มเว็บเซอร์วิสแบบแยกส่วนและขยายได้สำหรับการประมวลผลและเก็บถาวรเอกสารสำคัญที่ส่งถึงลูกค้า เช่น ใบเรียกเก็บเงิน ใบกำกับสินค้า และงบการเงิน นอกจากนี้ CCM Gateway SDK ยังได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สามารถแสดงเอกสารเหล่านี้ในรูปแบบที่สอดคล้องกับ WCAG เพื่อให้เป็นไปตามข้อบังคับการเข้าถึงทั่วโลกและสอดคล้องกับมาตรฐานสำหรับการแสดงบนอุปกรณ์พกพา
เพื่อให้แน่ใจถึงความปลอดภัยของข้อมูล CCM Gateway SDK ช่วยให้องค์กรปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของ HIPAA, HITRUST, GLB, GDPR, PCI DSS และอื่นๆ
ผู้ใช้ CCM Gateway SDK รายแรกได้ประมวลผลเอกสารได้สำเร็จแล้วกว่า 50 ล้านฉบับต่อเดือน และบรรลุวัตถุประสงค์ด้านประสบการณ์ของลูกค้า
Ernie Crawford ประธานและ CEO ของ Crawford Technologies กล่าวว่า “องค์กรต่างๆ จำนวนมากประสบปัญหาในการจัดการกับระบบจัดเก็บและค้นหาเอกสารแบบเก่า และเผชิญกับความท้าทายในการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลและเป้าหมายในการบูรณาการแอปพลิเคชัน CCM Gateway SDK ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถสร้างคลังเนื้อหาแบบบูรณาการระดับโลกเพื่อจัดเก็บการสื่อสารและรายงานของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย”
Crawford Technologies พัฒนาโซลูชันที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการส่งมอบ การจัดเก็บ และการนำเสนอข้อมูลการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างปลอดภัยและเข้าถึงได้ ในฐานะผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการระดับโลกที่ได้รับรางวัลมากมาย โดยมีลูกค้ามากกว่า 1,800 รายในหกทวีป Crawford Technologies ช่วยให้ธนาคาร บริษัทประกันภัย ผู้ให้บริการด้านการแพทย์ สาธารณูปโภค และบริษัทบริการด้านการพิมพ์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่งลดต้นทุน ลดขั้นตอนการทำงาน และปรับปรุงการสื่อสารที่สำคัญต่อภารกิจในทุกช่องทางและทุกรูปแบบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ www.staging.crawfordtech.com หรือ Twitter , LinkedIn หรือ Facebook
ติดต่อสื่อมวลชน:
แซนดี้ อาร์มสตรอง
สเตอร์ลิง คิลกอร์ อิงค์ sarmstrong@sterlingkilgore.com
630-699-8979
Crawford Technologies คือผู้ให้บริการโซลูชันซอฟต์แวร์และบริการระดับโลกที่ได้รับรางวัลซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการส่งมอบ การจัดเก็บ และการนำเสนอการสื่อสารกับลูกค้าอย่างปลอดภัยและสามารถเข้าถึงได้
