Crawford Technologies เติบโตสองหลักในปี 2023 สร้างรายได้สูงสุดในประวัติศาสตร์บริษัท

25 มกราคม 2024 โตรอนโต ออนแทรีโอ – Crawford Technologies ผู้ให้บริการโซลูชันเอกสารเชิงนวัตกรรมชั้นนำที่ปรับปรุง ปรับปรุง และจัดการการสื่อสารกับลูกค้า ประกาศว่าบริษัทมีการเติบโตสองหลักในปีงบประมาณที่สิ้นสุดในวันที่ 30 กันยายน 2023 ซึ่งถือเป็นปีงบประมาณที่แข็งแกร่งที่สุดในประวัติศาสตร์ 27 ปีของบริษัท ประสิทธิภาพที่แข็งแกร่งของ Crawford Technologies เป็นผลมาจากเหตุการณ์สำคัญต่างๆ เช่น นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ ความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องของเทคโนโลยีที่มีอยู่ การขยายความร่วมมือ และทีมผู้บริหาร

นวัตกรรมผลิตภัณฑ์หลัก ได้แก่ การพัฒนาและเปิดตัว SmartSetup ที่ใช้ AI ซึ่งเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์แบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การทำดัชนีและดึงข้อมูลจากไฟล์งานพิมพ์ซึ่งใช้เวลานานกลายเป็นระบบอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์ ช่วยลดต้นทุนและเวลาที่จำเป็นลงกว่า 90% ส่งผลให้ประหยัดได้อย่างมาก SmartSetup ได้รับ รางวัล Xplor Technology of the Year Award ประจำปี 2023 ซึ่งได้รับการยกย่องว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมด้วยการขยายขีดความสามารถของระบบเอกสารและการสื่อสาร

นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้สร้างและใช้งานโซลูชั่น SaaS สองโซลูชั่น ซึ่งได้รับการนำไปใช้งานอย่างมากในปีงบประมาณของ Crawford Technologies ได้แก่ cSimpl บริการการจัดการเอกสารใหม่ซึ่งออกแบบมาสำหรับซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพที่ราคาไม่แพงและใช้งานง่าย และ PRO DocNow บริการที่ให้ทั้งผู้ให้บริการงานพิมพ์และองค์กรต่างๆ มีความสามารถในการแปลงและจัดการเอกสารใหม่โดยอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ซึ่งรองรับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วและการส่งผ่านที่ปลอดภัยพร้อมการควบคุมการตรวจสอบที่สมบูรณ์

เพื่อตอบสนองต่อความมุ่งมั่นของบริษัทในการตอบสนองความต้องการของตลาดอย่างใกล้ชิด Crawford Technologies จึงได้นำเสนอไฮไลท์เพิ่มเติมในปีนี้ ได้แก่:

• การพัฒนาความสามารถของ AutoSense AI สำหรับโซลูชัน AccessibilityNow® Designer , AccessibilityNow Remediate และ AccessibilityNow Publisher ซึ่งทำให้สามารถตรวจจับองค์ประกอบต่างๆ โดยอัตโนมัติและแนะนำการแท็กที่เหมาะสม
• การเปิดตัวการอัปเกรดสองรายการสำหรับ Digital Transform Engine (DTE) ของบริษัท ซึ่งเป็นรากฐานของกลุ่มผลิตภัณฑ์ของ Crawford Technologies DTE เวอร์ชัน 3 และ 5.4 เปิดตัวในปีงบประมาณนี้ ซึ่งครอบคลุมการปรับปรุงและการปรับปรุงประสิทธิภาพมากมายเพื่อรองรับการแปลงและการจัดส่งเอกสาร
• การแนะนำ Instant Language Assistant (ILA) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม AccessibilityNow® ILA เป็นอุปกรณ์หน้าจอคู่ที่ทำลายอุปสรรคในการสื่อสารโดยให้ผู้ใช้สามารถสื่อสารผ่านข้อความ คำพูด ภาษามืออเมริกัน (ASL) และ/หรืออักษรเบรลล์ โดยสามารถสื่อสารได้ในทุกภาษาที่ต้องการ
• การปรับปรุงประสบการณ์การใช้สื่อวิดีโอสำหรับผู้พิการ โดยการร่วมก่อตั้งบริษัทสตาร์ทอัพ Enable Interactive Technologies ซึ่งเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ที่รองรับการแปลภาษาวิดีโอในภาษามือหลากหลาย นอกจากนี้ยังมีการบรรยายเสียงและคำบรรยายปิดอีกด้วย

บริษัทได้ขยายการเข้าถึงแพลตฟอร์มการเข้าถึงเอกสาร AccessibilityNow ทั่วโลกด้วยการสร้างความร่วมมือกับบริษัทต่างๆ ในยุโรป ออสเตรเลีย และแอฟริกาใต้ เพื่อขยายและขยายเครือข่ายพันธมิตรไปสู่ตลาดและพื้นที่ใหม่ๆ Janni Terzopoulos เข้าร่วมทีมผู้บริหารจาก Compart ซึ่งเขาประสบความสำเร็จในการพัฒนาพันธมิตรเชิงกลยุทธ์และขยายเครือข่ายพันธมิตรทั่วโลก

เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามเทรนด์ล่าสุดในการบริหารจัดการการสื่อสารกับลูกค้า ( Customer Communications Virtual Summit) ได้ Crawford Technologies จึงได้จัดงาน Customer Communications Virtual Summit ประจำปีครั้งที่ 4 ขึ้นในเดือนพฤษภาคม 2023 ซึ่งงานนี้ได้รับผู้เข้าร่วมจำนวนมาก โดยรวบรวมผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและผู้นำใน CCM เข้าด้วยกันเพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายเกี่ยวกับเทรนด์ กลยุทธ์ และนวัตกรรมต่างๆ ที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จของแผนริเริ่มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลขององค์กรและการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า งานเสมือนจริงประจำปีครั้งที่ 5 จะจัดขึ้นในวันที่ 11 เมษายน 2024

Ernie Crawford ประธานและซีอีโอของ Crawford Technologies กล่าวว่า “ปีนี้ถือเป็นปีที่น่าตื่นเต้นอย่างยิ่งสำหรับทั้ง Crawford Technologies และอุตสาหกรรมต่างๆ ที่เราให้บริการ เทคโนโลยีที่ก้าวหน้ากำลังพาเราไปสู่อีกระดับหนึ่ง ซึ่งเปลี่ยนแปลงวิธีการสื่อสารของเราไปในทางที่ดีขึ้น เรารู้สึกเป็นเกียรติที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนี้ และหวังว่าจะได้สำรวจโอกาสใหม่ๆ เพิ่มเติมสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการนวัตกรรมใหม่ๆ ที่ตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าในปีหน้า”