Crawford Technologies ร่วมมือกับ PossibleNOW เพื่อให้สามารถควบคุมการตั้งค่าการสื่อสารและการจัดส่งได้ดียิ่งขึ้น

15 กุมภาพันธ์ 2024 โทรอนโต ออนแทรีโอ – Crawford Technologies ผู้ให้บริการโซลูชันเอกสารเชิงนวัตกรรมที่ปรับปรุง ปรับปรุง และจัดการการสื่อสารกับลูกค้า ประกาศว่าได้สร้างความร่วมมือกับ PossibleNOW ซึ่งเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการการตั้งค่าและเนื้อหาชั้นนำ ความร่วมมือนี้จะเปิดโอกาสใหม่ ๆ ให้กับบริษัทต่าง ๆ ในการเปลี่ยนผ่านการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยความสามารถในการนำระบบการจัดการการตั้งค่าที่แข็งแกร่งซึ่งเชื่อมต่อกับ ซอฟต์แวร์ประมวลผลการสื่อสารขององค์กร (ECP) ของ Crawford Technologies มาใช้ ความร่วมมือนี้จะช่วยให้องค์กรต่าง ๆ สามารถเปลี่ยนผ่านไปสู่การส่งมอบการสื่อสารกับลูกค้าที่ลูกค้าต้องการและสามารถเข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว

องค์กรจำนวนมากประสบปัญหาในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าเกี่ยวกับการส่งมอบการสื่อสาร ซึ่งเกิดขึ้นเนื่องจากองค์กรเหล่านี้มักไม่สามารถสื่อสารความต้องการของลูกค้าระหว่างสายธุรกิจต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่สามารถระบุความต้องการของลูกค้าในแอปพลิเคชันและระบบธุรกิจของตนได้ หรือไม่สามารถระงับการพิมพ์เมื่อเลือกการส่งมอบทางอิเล็กทรอนิกส์ ossibleNOW นำเสนอเทคโนโลยีด้านหน้าและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรวบรวมความต้องการของลูกค้าและส่งข้อมูลการกำหนดลักษณะดังกล่าวไปยังซอฟต์แวร์ ECP ของ Crawford Technologies เพื่อพิจารณาว่าจะประมวลผลการสื่อสารกับลูกค้าได้ดีที่สุดอย่างไร

Scott Frey ซีอีโอของ PossibleNOW กล่าวว่า “การผสมผสานแพลตฟอร์มการจัดการความยินยอมและการตั้งค่าอันแข็งแกร่งของ PossibleNOW เข้ากับซอฟต์แวร์ ECP ขั้นสูงของ Crawford Technologies ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น พร้อมทั้งการส่งมอบแบบดิจิทัลที่มีต้นทุนต่ำทั่วทั้งองค์กร ด้วยการใช้ประโยชน์จากการทำงานร่วมกันระหว่าง PossibleNOW และ Crawford Technologies องค์กรต่างๆ สามารถผสานรวมความต้องการของลูกค้าได้อย่างง่ายดายตลอดกระบวนการของลูกค้า เพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ของการสื่อสารแบบดิจิทัลได้รับการปรับแต่งตามความต้องการของผู้รับและส่งมอบผ่านช่องทางที่พวกเขาต้องการ”

โซลูชันแบบผสมผสานระหว่างการรวบรวมความต้องการที่ซับซ้อนและการจัดส่งเอกสารที่ราบรื่นทำให้สามารถเอาชนะความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับไซโลข้อมูลและการรวมเข้ากับระบบเดิมได้ ด้วยเหตุนี้ องค์กรต่างๆ จึงสามารถลดต้นทุนได้อย่างมากและขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นได้ด้วยการมอบตัวเลือกดิจิทัลและตัวเลือกการเข้าถึงที่ลูกค้าต้องการ

Ernie Crawford ประธานและ CEO ของ Crawford Technologies กล่าวว่า “เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้เป็นพันธมิตรกับ PossibleNOW เนื่องจากสอดคล้องกับภารกิจของเราในการทำให้ผู้คนสามารถสื่อสารกับองค์กรที่ทำธุรกิจด้วยได้อย่างมีประสิทธิผลในวิธีที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา การรวมแพลตฟอร์มทั้งสองเข้าด้วยกันจะช่วยให้เกิดแนวทางแบบองค์รวมที่องค์กรใดๆ ที่ต้องการปรับปรุงอัตราการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ ลดการพึ่งพาการพิมพ์และการส่งทางไปรษณีย์ และจัดทำผลลัพธ์ที่เข้าถึงได้ซึ่งสอดคล้องกับกฎหมายและข้อบังคับปัจจุบันทั้งหมด”

เกี่ยวกับ PossibleNOW

เทคโนโลยี กระบวนการ และบริการของ PossibleNOW ช่วยให้เกิดปฏิสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้อง น่าเชื่อถือ และเป็นไปตามข้อกำหนดระหว่างธุรกิจกับผู้คนที่ให้ บริการ เราได้รับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าผ่านการวิจัย Voice-of-Customer เพื่อทำความเข้าใจความคาดหวังและอารมณ์ที่ส่งผลต่อพฤติกรรมของลูกค้า เราใช้ประโยชน์จากความเข้าใจนั้นเมื่อใช้งาน MyPreferences เพื่อรวบรวมและใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง เช่น ความยินยอมของลูกค้า การตั้งค่า และข้อมูลเชิงลึกทั่วทั้งองค์กร ส่งผลให้เกิดประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและปรับแต่งได้สูง DNCSolution ปฏิบัติตามข้อบังคับ Do Not Contact เช่น TCPA, CAN-SPAM และ CASL ทำให้บริษัทต่างๆ ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ DNC ได้ โดยได้รับการสนับสนุนจากการรับประกันการปฏิบัติตาม 100% ของเรา

ที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ของ PossibleNOW ใช้แนวทางแบบองค์รวมโดยใช้ประโยชน์จากประสบการณ์หลายปีในการสร้างแผนงานเชิงกลยุทธ์ การวางแผนการปรับใช้เทคโนโลยี และการออกแบบอินเทอร์เฟซสำหรับลูกค้า เยี่ยมชม www.PossibleNOW.com เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม