5 พฤษภาคม 2021 โทรอนโต ออนแทรีโอ – Crawford Technologies ผู้ให้บริการโซลูชันเอกสารเชิงนวัตกรรมที่ปรับปรุง ปรับปรุง และจัดการการสื่อสารกับลูกค้า และ BlueRush บริษัทซอฟต์แวร์บริการวิดีโอส่วนบุคคล (SaaS) ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ กำลังร่วมมือกันเพื่อผลิต ใบแจ้งหนี้และใบแจ้งยอดวิดีโอตามบริบทส่วนบุคคล โดยทั้งสองบริษัททำงานร่วมกันเพื่อเปิดตัวความสามารถแรกในอุตสาหกรรมในการส่งมอบใบแจ้งหนี้และใบแจ้งยอดวิดีโอส่วนบุคคลที่สร้างขึ้นจากข้อมูลที่มีอยู่ในเอกสารธุรกรรมใดๆ
วิดีโอเหล่านี้ไม่ว่าจะเน้นให้ข้อมูล ให้ความรู้ หรือเน้นการตลาด จะให้คำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับบันทึกทางการเงิน เอกสารบัญชี และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องและตรงเป้าหมาย วิดีโอตามบริบทที่ปรับแต่งได้อาจรวมถึงรายการที่ซับซ้อน เช่น จดหมายสัญญาซื้อขาย ใบแจ้งยอดสินเชื่อที่อยู่อาศัย หรือเอกสารเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากบริษัทประกันภัย ประสบการณ์ของลูกค้าจะได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญโดยการเพิ่มสื่อวิดีโอเป็นตัวเลือกในการส่งมอบสำหรับการสื่อสารเกี่ยวกับธุรกรรมหรือเป็นวิดีโออธิบายโดยละเอียดเพื่อลดปริมาณการรับสายจากศูนย์บริการ
Ernie Crawford ประธานและซีอีโอของ Crawford Technologies กล่าวว่า “การขยายการเข้าถึงข้อมูลให้กว้างไกลเกินกว่าที่คาดหวังไว้โดยทั่วไปนั้นเป็นสิ่งที่ Crawford Technologies มุ่งเน้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งทำให้ความร่วมมือของเรากับ BlueRush เป็นสิ่งที่คุ้มค่าอย่างยิ่ง การสามารถขุดค้นข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากการสื่อสารธุรกรรมและส่งมอบข้อมูลนั้นผ่านแพลตฟอร์มวิดีโอส่วนบุคคลนั้นยิ่งช่วยเสริมภารกิจของเราในฐานะบริษัทในการสร้าง ลูกค้าของเราสามารถส่งเอกสารในรูปแบบที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้รับแต่ละคนได้ นอกจากนี้ วิดีโอยังสามารถเข้าถึงได้โดยผู้พิการอีกด้วย
Steve Taylor ซีอีโอของ BlueRush Inc. กล่าวว่า “ความร่วมมือครั้งนี้จะช่วยให้ BlueRush และ Crawford Technologies สามารถเข้าถึงลูกค้าที่กำลังมองหาโซลูชันการปรับแต่งและการเข้าถึงแบบไดนามิกได้มากขึ้น ความร่วมมือครั้งนี้จะช่วยเพิ่มโอกาสทางการตลาดให้กับทั้งสององค์กร เนื่องจากธุรกิจต่างเร่งดำเนินกลยุทธ์การสื่อสารแบบดิจิทัลและมองหาโซลูชันที่ช่วยให้เชื่อมต่อกับลูกค้าได้”
BlueRush พัฒนาและทำการตลาด IndiVideo™ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มวิดีโอแบบโต้ตอบส่วนบุคคล (IPV) ที่ได้รับรางวัลและล้ำสมัย ซึ่งช่วยให้ลูกค้าองค์กรสามารถรวบรวมความรู้และข้อมูลจากการโต้ตอบวิดีโอของลูกค้า สร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลใหม่และน่าสนใจสำหรับประสบการณ์ลูกค้าส่วนบุคคลในระดับสูง
ความร่วมมือนี้กำลังได้รับการหารือใน การประชุมเสมือนจริงด้านการสื่อสารกับลูกค้า ประจำปีครั้ง ที่ 2 ของ Crawford Technologies ใน วันพุธที่ 5 พฤษภาคม
เกี่ยวกับ BlueRush
BlueRush ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ในเมืองโตรอนโต ประเทศแคนาดา เป็นบริษัท SaaS ชั้นนำที่ให้บริการโซลูชันแบบโต้ตอบและปรับแต่งได้ซึ่งเน้นที่การดึงดูดและรักษาการมีส่วนร่วมของลูกค้า BlueRush พัฒนาและทำการตลาด IndiVideo™ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มวิดีโอแบบโต้ตอบที่ปรับแต่งได้ซึ่งได้รับรางวัล ซึ่งขับเคลื่อนผลตอบแทนจากการลงทุนตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า ตั้งแต่การเพิ่มอัตราการแปลงไปจนถึงคำชี้แจงและการดูแลลูกค้าที่น่าสนใจยิ่งขึ้น IndiVideo ช่วยให้ลูกค้าของ BlueRush สามารถรวบรวมความรู้และข้อมูลจากการโต้ตอบผ่านวิดีโอของลูกค้า เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลใหม่และน่าสนใจ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่: www.bluerush.com
Crawford Technologies พัฒนาโซลูชันที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการส่งมอบ การจัดเก็บ และการนำเสนอข้อมูลการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างปลอดภัยและเข้าถึงได้ ในฐานะผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการระดับโลกที่ได้รับรางวัลมากมาย โดยมีลูกค้ามากกว่า 1,800 รายในหกทวีป Crawford Technologies ช่วยให้ธนาคาร บริษัทประกันภัย ผู้ให้บริการด้านการแพทย์ สาธารณูปโภค และบริษัทบริการด้านการพิมพ์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่งลดต้นทุน ลดขั้นตอนการทำงาน และปรับปรุงการสื่อสารที่สำคัญต่อภารกิจในทุกช่องทางและทุกรูปแบบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ www.staging.crawfordtech.com หรือ Twitter , LinkedIn หรือ Facebook
ติดต่อสื่อมวลชน:
แซนดี้ อาร์มสตรอง
สเตอร์ลิง คิลกอร์ อิงค์ sarmstrong@sterlingkilgore.com
630-699-8979
Crawford Technologies คือผู้ให้บริการโซลูชันซอฟต์แวร์และบริการระดับโลกที่ได้รับรางวัลซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการส่งมอบ การจัดเก็บ และการนำเสนอการสื่อสารกับลูกค้าอย่างปลอดภัยและสามารถเข้าถึงได้
