Crawford Technologies ประสบความสำเร็จอย่างน่าประทับใจในปีที่ยากลำบาก

27 มกราคม 2021 โตรอนโต รัฐออนแทรีโอ – Crawford Technologies ผู้ให้บริการโซลูชั่นเอกสารอันเป็นนวัตกรรมที่ปรับปรุง พัฒนา และจัดการการสื่อสารกับลูกค้า รายงานการเติบโตที่น่าประทับใจ 17% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้าสำหรับปีงบประมาณที่สิ้นสุดในวันที่ 30 กันยายน 2020 จากสถิติการเติบโตของรายได้ที่น่าประทับใจใน 5 ปี บริษัทจึงได้รับเลือกให้ติดอยู่ในรายชื่อ Canadian Business Growth List of Canada’s Fastest-Growing Companies อีกครั้ง ซึ่งเป็นการจัดอันดับประจำปีของบริษัทเอกชนและบริษัทมหาชนที่ประสบความสำเร็จสูงสุดในแคนาดา

Crawford Technologies ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องเนื่องมาจากความมุ่งมั่นในการตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า ส่งผลให้มีการพัฒนาโซลูชันที่มอบคุณค่าใหม่ๆ เพิ่มมากขึ้น แนวทางนี้สะท้อนให้เห็นได้จากคะแนน Net Promoter Score (NPS) ที่ +73 ซึ่งบ่งชี้ถึงระดับความพึงพอใจของลูกค้าที่สูง ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจนี้ยังสะท้อนถึงผลกระทบที่เกิดจากการขยายการดำเนินงานของบริษัททั้งในประเทศและต่างประเทศในปี 2563 โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการขาย การตลาด และการพัฒนาผลิตภัณฑ์

การเติบโตของ Crawford Technologies ได้รับการผลักดันจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และบริการนวัตกรรมใหม่ๆ ตลอดทั้งปี ซึ่งได้แก่:

• Smart MailHub โซลูชันที่ช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ ขององค์กรหลังการระบาดของ COVID-19 ด้วยการมอบอำนาจให้พนักงานที่ทำงานระยะไกลด้วยอินเทอร์เฟซที่ปลอดภัยและใช้งานง่าย ซึ่งทำให้สามารถส่งเอกสารจากเดสก์ท็อปไปยังโรงงานผลิตเพื่อพิมพ์ แทรก เก็บถาวร ติดตาม และส่งมอบ

• แพลตฟอร์ม eDeliveryNow® ซึ่งประกอบด้วยส่วนประกอบจำนวนหนึ่งในการขอรับ ปรับโครงสร้าง และจัดเตรียมเอกสารสำหรับการจัดส่งผ่านช่องทางการพิมพ์และ/หรืออิเล็กทรอนิกส์ที่ต้องการ
• การอัปเกรดสองรายการสำหรับ Digital Transform Engine (DTE) ซึ่งเป็นรากฐานของพอร์ตโฟลิโอของบริษัท ครอบคลุมเทคโนโลยีการแปลงเอกสารและวิศวกรรมใหม่ รวมถึงความสามารถในการแปลงเอกสารเป็นรูปแบบที่เข้าถึงได้ การอัปเกรดประกอบด้วยการปรับปรุงและการปรับปรุงประสิทธิภาพหลายร้อยรายการ
• ร่วมมือกับ WeCo เพื่อนำ ผลิตภัณฑ์ AccessibilityNow® WeCo ออกสู่ตลาด ช่วยให้ผู้สร้างเอกสาร MS Word สามารถสร้างเอกสารที่สามารถเข้าถึงได้ได้อย่างง่ายดาย

• ความร่วมมือกับ Eliquo Training and Development เพื่อนำเสนอ CrawfordTech Accessibility Academy เพื่อให้การฝึกอบรมระดับมืออาชีพเกี่ยวกับการประมวลผลเอกสารเพื่อส่งมอบเอกสารในรูปแบบที่เข้าถึงได้สำหรับบุคคลที่ตาบอด สายตาเลือนราง หรือมีความบกพร่องทางสติปัญญา

การยอมรับในนวัตกรรมของบริษัทได้รับการยกย่องเป็นพิเศษเมื่อได้รับรางวัล Xplor Technology of the Year Award อันทรงเกียรติประจำปี 2020 สำหรับโซลูชัน Go Mobile ซึ่งมอบความสามารถในการสร้างและส่งมอบการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและคุ้มต้นทุนในรูปแบบ HTML5 ที่ตอบสนองต่อการใช้งานและพร้อมใช้งานบนมือถือ

การเติบโตของ Crawford Technologies ยังรวมถึง การซื้อกิจการ ของ Composition Research Technologies (CRT) ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเวิร์กโฟลว์ที่มีชื่อเสียงในตลาดของรัฐบาลที่พัฒนาเทคโนโลยีสำหรับการจดจำ จัดทำ แปลง และจัดเก็บเอกสารธุรกรรมที่มีปริมาณมาก

เออร์นี่ ครอว์ฟอร์ด ประธานและซีอีโอของบริษัท Crawford Technologies กล่าวว่า “ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจดำเนินการทุกอย่างของบริษัท หากทีมงานของเราไม่มุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องที่จะให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้า ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นในปีที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนเช่นนี้ก็คงไม่สามารถเกิดขึ้นได้ และเราตั้งตารอที่จะพบกับปีใหม่ที่น่าตื่นเต้นและประสบความสำเร็จยิ่งกว่านี้”