Crawford Technologies จัดแสดงความเชี่ยวชาญด้าน CCM และรับรางวัลเทคโนโลยีแห่งปีในงาน Xplor 2024 Summit

10 กันยายน 2024 โทรอนโต ออนแทรีโอ – Crawford Technologies ผู้ ให้บริการโซลูชันเอกสารเชิงนวัตกรรมที่ปรับปรุง ปรับปรุง และจัดการการสื่อสารกับลูกค้า รู้สึกภูมิใจที่ได้เป็นผู้สนับสนุนระดับเพชรของ Xplor 2024 Summit ที่จะจัดขึ้นในวันที่ 24-26 กันยายนที่เมืองเลคบัวนาวิสตา รัฐฟลอริดา Crawford Technologies จะเข้าร่วมเซสชันการศึกษาหลายเซสชัน รวมถึงจัดแสดงโซลูชันเวิร์กโฟลว์อันล้ำสมัยและนำเสนอบริการแปลภาษา AccessibilityNow® ที่เพิ่งเปิดตัว ซึ่งคว้ารางวัล Xplor Technology of the Year Award ประจำปีนี้

วาระการศึกษาถือเป็นส่วนสำคัญของงานนี้ และผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านของ Crawford Technologies จะเข้าร่วมในเซสชันต่างๆ หลายเซสชัน โดยจะเริ่มการประชุมในวันอังคารที่ 24 กันยายน เวลา 9.00 น. โดยมีปาฐกถาสำคัญ Pat McGrew อยู่ที่ไหนในโลก? ชีวิตที่น่าตื่นตาตื่นใจ! ในช่วงครึ่งหลังของการบรรยาย คณะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมจะมาร่วมแบ่งปันมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเองเกี่ยวกับความก้าวหน้าของอุตสาหกรรมและสิ่งที่พวกเขาเห็นในอนาคต เออร์นี่ ครอว์ฟอร์ด M-EDP ประธานและซีอีโอของ Crawford Technologies จะเป็นหนึ่งในคณะผู้ร่วมเสวนาด้วย

การมีส่วนร่วมของ Crawford Technologies ในวาระการศึกษาของ Xplor ยังรวมถึง:

• Dennis Quon ผู้อำนวยการด้านโซลูชันการเข้าถึงเอกสารของ Crawford Technologies ร่วมกับ Christy Bailer Joiner ผู้อำนวยการด้านประสบการณ์ลูกค้าของ O’Neil Digital Solutions จะนำเสนอ ระบบอัตโนมัติสำหรับเอกสาร Medicare ที่มีปริมาณมากที่สามารถเข้าถึงได้สำหรับ PSP ในวันอังคารที่ 24 กันยายน เวลา 11.00 น. โดยในเซสชันนี้จะแบ่งปันว่า O’Neil Digital Solutions ตอบสนองต่อกฎเกณฑ์ของศูนย์บริการ Medicare และ Medicaid ปี 2023 ที่กำหนดให้การสื่อสารต้องอยู่ในรูปแบบทางเลือกแบบดิจิทัลและทางกายภาพที่สามารถเข้าถึงได้อย่างไร โดยใช้โซลูชันอัตโนมัติที่ทำให้สามารถเข้าถึงเอกสารได้แบบเรียลไทม์
• Ernie Crawford จะนำเสนอ Wow Your Customers ด้วย On-Demand Omni-Channel Communications ในวันอังคารที่ 24 กันยายน เวลา 14.30 น. ผู้เข้าร่วมจะได้เรียนรู้ว่าการผสมผสานระบบอัตโนมัติและ AI เข้าด้วยกันสามารถลดความซับซ้อนของการโต้ตอบแบบ Omni-Channel ได้อย่างไร และนำเสนอในรูปแบบเว็บ มือถือ ที่เข้าถึงได้ หรือแม้แต่แปลเป็นภาษาแม่ของลูกค้า
• ในวันพุธที่ 25 กันยายน เวลา 8.30 น. เออร์นี่ ครอว์ฟอร์ดจะเข้าร่วมในการ อภิปรายเรื่องนวัตกรรมในการสื่อสารระดับองค์กร: การเชื่อมโยงดิจิทัลและการพิมพ์เพื่ออนาคตของ CCM ผู้ร่วมอภิปรายจะหารือถึงการผสานรวมช่องทางการจัดส่งเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลด้านต้นทุน ขณะเดียวกันก็เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารแบบหลายช่องทาง
• ในวันพุธที่ 25 กันยายน เวลา 14.30 น. Ligia Mora ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโสของ Crawford Technologies จะนำเสนอ Don’t Leave Anyone Behind: Key Facts About Accessibility and Language Translations โดยแบ่งปันกับผู้เข้าร่วมงานเกี่ยวกับวิธีสร้างเอกสารที่สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ชมที่หลากหลาย และ/หรือในหลายภาษาได้ในเวลาไม่กี่นาที ไม่ใช่ไม่กี่วัน

Crawford Technologies จะจัดแสดงโซลูชันการแปลเอกสาร AccessibilityNow Translate ซึ่งได้รับ รางวัล Xplor Technology of the Year Award ประจำปี 2024 ณ บูธหมายเลข 10 ในงาน Vendor Forum โดยโซลูชันการแปลเอกสาร AccessibilityNow Translate ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม AccessibilityNow ที่ครอบคลุมของบริษัทได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลทุกคนไม่ว่าจะใช้ภาษาใดก็สามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ โดยมอบความสามารถในการส่งมอบเอกสารที่ส่งถึงผู้รับที่มีความสามารถทางภาษาอังกฤษจำกัด (LEP) ได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย

นอกจากนี้ Crawford Technologies ยังจะเน้นย้ำถึงความสามารถของโซลูชัน SmartSetup ซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักรเพื่อลดความยุ่งยากของงานจัดทำดัชนีและดึงข้อมูลจากไฟล์งานพิมพ์ นอกจากนี้ ยังมี eDeliveryNow ® ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจและหน่วยงานต่างๆ ใช้ช่องทางต่างๆ ในการสื่อสารกับลูกค้าในลักษณะที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละบุคคล

นอกจากการนำเสนอและจัดแสดงสินค้าที่ Summit แล้ว Crawford Technologies ยังเป็นผู้ร่วมสนับสนุนงาน Poolside Happy Hour ของ Summit ในวันพุธที่ 25 กันยายน เวลา 18.00 น.

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Xplor 2024 Summit หรือเพื่อลงทะเบียน คลิก ที่นี่