5 กันยายน 2024 โทรอนโต ออนแทรีโอ – Crawford Technologies ผู้ ให้บริการโซลูชันเอกสารอันสร้างสรรค์ที่ปรับปรุง ปรับปรุง และจัดการการสื่อสารกับลูกค้า ประกาศว่า AccessibilityNow ® Translate ของบริษัทได้ปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างมากในเมตริกต่างๆ สำหรับผู้ให้บริการด้านการแพทย์ในภูมิภาค AccessibilityNow Translate ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม AccessibilityNow ของบริษัท ช่วยแก้ไขปัญหาสำคัญที่องค์กรด้านการแพทย์ต้องเผชิญ เนื่องจากจำเป็นต้องส่งมอบข้อมูลสำคัญที่มีความสำคัญและเร่งด่วนให้กับกลุ่มเป้าหมายที่มีความสามารถทางภาษาอังกฤษจำกัด (LEP) อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย
ก่อนที่จะนำโซลูชันนี้มาใช้ ผู้ให้บริการด้านการแพทย์ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการแปลและจัดรูปแบบด้วยตนเองมากกว่า 400,000 ดอลลาร์ต่อเดือน การนำ AccessibilityNow Translate มาใช้ทำให้ค่าใช้จ่ายลดลงเหลือเพียงเศษเสี้ยวของค่าใช้จ่ายเดิม ส่งผลให้ประหยัดได้มากกว่า 4 ล้านดอลลาร์ต่อปี นอกเหนือจากประโยชน์ทางการเงินแล้ว โซลูชันนี้ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างมาก เวลาดำเนินการเฉลี่ยสำหรับการแปลเอกสารและรูปแบบทางเลือก/ที่เข้าถึงได้ลดลงจากห้าวันอันแสนยาวนานต่อเอกสารเหลือเพียงสองถึงสามนาที ซึ่งถือว่าน่าประทับใจ การเร่งความเร็วอย่างมากนี้ทำให้เวิร์กโฟลว์คล่องตัวขึ้น ลดปัญหาคอขวด และทำให้บริษัทสามารถปฏิบัติตามกำหนดเวลาที่เข้มงวดตามกฎระเบียบได้อย่างง่ายดาย
การปฏิบัติตามกฎระเบียบของศูนย์บริการ Medicare และ Medicaid (CMS) ถือเป็นอีกหนึ่งด้านสำคัญที่ AccessibilityNow Translate มอบผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมให้กับบริษัท เอกสารที่แปลแล้วได้รับการแก้ไขเป็น PDF ที่สอดคล้องกับ WCAG เพื่อให้สามารถโหลดลงในพอร์ทัลของผู้ป่วยได้โดยตรง ความสามารถในการสร้างรูปแบบทางเลือก เช่น อักษรเบรลล์และตัวพิมพ์ใหญ่ นอกเหนือจากหลายภาษา ทำให้มั่นใจได้ว่าองค์กรด้านการดูแลสุขภาพปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบทั้งหมด ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงของการถูกลงโทษและผลทางกฎหมายที่ตามมาสำหรับองค์กร
Ernie Crawford ประธานและ CEO ของ Crawford Technologies กล่าวว่า “เนื่องจากอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ความต้องการการสื่อสารหลายภาษาและสามารถเข้าถึงได้จึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เราได้วางตำแหน่ง AccessibilityNow Translate ให้เป็นผู้นำในแนวโน้มนี้ โดยช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถให้การดูแลผู้ป่วยได้อย่างยอดเยี่ยมในขณะที่ปฏิบัติตามข้อผูกพันด้านกฎระเบียบ กรณีการใช้งานนี้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการประหยัดต้นทุนอย่างมีนัยสำคัญสำหรับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพในภูมิภาค องค์กรด้านการดูแลสุขภาพขนาดใหญ่ที่มีปริมาณเอกสารมากขึ้นสามารถคาดการณ์การประหยัดต้นทุนได้มากขึ้น ด้วยการทำให้กระบวนการแปลและจัดรูปแบบเป็นอัตโนมัติ องค์กรต่างๆ สามารถจัดสรรทรัพยากรใหม่ให้กับการดูแลผู้ป่วยและโครงการเชิงกลยุทธ์อื่นๆ ได้”
AccessibilityNow Translate ได้รับการออกแบบมาเพื่อแปลเอกสารจำนวนมากสำหรับธุรกิจและหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน โดยได้รับการยกย่องว่าเป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญในอุตสาหกรรมการจัดการเอกสารและการสื่อสารกับลูกค้าแบบดิจิทัล ความสามารถของโซลูชันนี้สามารถแปลเอกสารจำนวนมากที่มีข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคล (PHI) และข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวตนได้ (PII) ได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัยสำหรับการส่งทางไปรษณีย์หรือทางอิเล็กทรอนิกส์ ทำให้ธุรกิจที่ให้บริการลูกค้าที่เป็นโรค LEP หรือดำเนินการในหลายประเทศที่ข้อกำหนดด้านภาษาอาจแตกต่างกันไปในการส่งการสื่อสารที่สำคัญในภาษาแม่ของผู้รับ อ่าน กรณีศึกษาได้ที่นี่
Crawford Technologies พัฒนาโซลูชันที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการส่งมอบ การจัดเก็บ และการนำเสนอข้อมูลการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างปลอดภัยและเข้าถึงได้ ในฐานะผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการระดับโลกที่ได้รับรางวัลมากมาย โดยมีลูกค้ามากกว่า 1,800 รายในหกทวีป Crawford Technologies ช่วยให้ธนาคาร บริษัทประกันภัย ผู้ให้บริการด้านการแพทย์ สาธารณูปโภค และบริษัทบริการด้านการพิมพ์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่งลดต้นทุน ลดขั้นตอนการทำงาน และปรับปรุงการสื่อสารที่สำคัญต่อภารกิจในทุกช่องทางและทุกรูปแบบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ www.staging.crawfordtech.com หรือ Twitter , LinkedIn หรือ Facebook
ติดต่อสื่อมวลชน:
แซนดี้ อาร์มสตรอง
สเตอร์ลิง คิลกอร์ อิงค์ sarmstrong@sterlingkilgore.com
630-699-8979
Crawford Technologies คือผู้ให้บริการโซลูชันซอฟต์แวร์และบริการระดับโลกที่ได้รับรางวัลซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการส่งมอบ การจัดเก็บ และการนำเสนอการสื่อสารกับลูกค้าอย่างปลอดภัยและสามารถเข้าถึงได้
