คุณรู้หรือไม่ว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 92% เข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยใช้โทรศัพท์มือถือ และผู้ใหญ่ 78% ชอบอ่านอีเมล จดหมายข่าว และช่องทางการสื่อสารขององค์กรอื่นๆ บนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ใช้จะตรวจสอบโทรศัพท์ 144 ครั้งต่อวัน โดย 3 ใน 4 ของผู้ใช้จะตรวจสอบโทรศัพท์ภายใน 5 นาทีหลังจากได้รับการแจ้งเตือน และเมื่อผู้ใช้มีประสบการณ์ใช้งานมือถือที่ไม่ดี ผู้ใช้เกือบครึ่งหนึ่งจะไม่กลับมาใช้แบรนด์นั้นอีก
ในเมื่อผู้คนจำนวนมากใช้โทรศัพท์ในการทำงานประจำวันและพร้อมที่จะตอบกลับการสื่อสาร เหตุใดคุณจึงยังคงส่งข้อความสำคัญถึงลูกค้าผ่านสื่อสิ่งพิมพ์และไปรษณีย์ ซึ่งปัจจุบันกลายเป็นสินค้าฟุ่มเฟือยเนื่องจากต้นทุนไปรษณีย์พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว แม้ว่าคุณจะทำให้การสื่อสารกับลูกค้าของคุณพร้อมใช้งานผ่าน PDF แต่ PDF ยังไม่พร้อมสำหรับมือถือ ซึ่งออกแบบมาสำหรับคอมพิวเตอร์ก่อนที่จะมีสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่องจักร (ML) มีบทบาทสำคัญในการเร่งความเร็วและทำให้กระบวนการทำงานเป็นอัตโนมัติเพื่อให้การสื่อสารกับลูกค้าพร้อมสำหรับการใช้งานบนมือถือ เทคโนโลยีการจดจำภาพและวัตถุช่วยให้แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์สามารถระบุ ทำความเข้าใจ และใช้ภาพ วัตถุ และเนื้อหาได้โดยไม่ต้องมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์
Go Mobile ใช้ AI เพื่อจุดประสงค์นี้โดยเฉพาะในการสแกนเอกสารและระบุการแบ่งหน้าตามตรรกะที่เรียกว่าคอนเทนเนอร์ และภายในคอนเทนเนอร์เหล่านั้นจะระบุย่อหน้า ตาราง รายการ และรูปภาพ จากนั้นจึงตัดสินใจเลือกลำดับที่เป็นธรรมชาติและตรรกะที่สุดในการสร้างคอนเทนเนอร์จากซ้ายไปขวา และบนลงล่าง เพื่อให้ข้อมูลตอบสนองได้ อ่านและเข้าใจได้ง่ายบนอุปกรณ์พกพา จากนั้นจึงให้คุณสามารถทดสอบและตรวจสอบตรรกะ AI ก่อนที่จะแท็กเอกสารเพื่อแปลงเป็น HTML ที่ตอบสนองได้
หลังจากแท็กเอกสารแล้ว ไฟล์คำสั่งดัชนีเอกสาร (ICF) จะถูกสร้างขึ้น โดย ICF จะถูกกำหนดให้กับประเภทเอกสารเฉพาะ เช่น จดหมาย คำอธิบายสิทธิประโยชน์ หรือใบแจ้งยอดบัตรเครดิตที่ใช้ในการสร้าง ICF จากนั้น ICF จะถูกใช้ในการผลิตร่วมกับ Sunrise ซึ่งเป็นผู้จัดการการแปลงของเรา และ DTE ซึ่งเป็นเครื่องมือแปลงเอกสารของเรา เพื่อแปลงเอกสาร “ที่เหมือนกัน” หลายพันฉบับเป็น HTML ที่ตอบสนองได้ มีเพียงข้อมูลลูกค้าที่แปรผันเท่านั้นที่แตกต่างกัน
การใช้ Go Mobile และความสามารถ AI นำมาซึ่งผลประโยชน์มากมาย เช่น:
ลองพิจารณา Go Mobile อย่างใกล้ชิด ดูว่า Go Mobile สามารถขจัดขั้นตอนการออกแบบการสื่อสารกับลูกค้าแบบทำธุรกรรมเพื่อใช้งานบนอุปกรณ์พกพาได้อย่างไร โดยการแปลงการสื่อสารเหล่านั้นเป็น HTML ที่ตอบสนองได้โดยใช้ AI นั้นรวดเร็วและง่ายกว่ามาก ติดต่อเรา เพื่อทดลองใช้งาน
Crawford Technologies คือผู้ให้บริการโซลูชันซอฟต์แวร์และบริการระดับโลกที่ได้รับรางวัลซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการส่งมอบ การจัดเก็บ และการนำเสนอการสื่อสารกับลูกค้าอย่างปลอดภัยและสามารถเข้าถึงได้
