ECM – เราต้องการคำย่ออีกคำหนึ่ง

อย่างน้อย ฉันคิดว่าเราจำเป็นต้องมีสิ่งนี้เพื่ออธิบาย/แสดงส่วนย่อยของพื้นที่ Enterprise Content Management (ECM) Gartner กล่าวว่า ECM ตายแล้วและถูกแทนที่ด้วย Content Services ตกลง แต่นั่นไม่ได้ช่วยอะไรเลย ส่วนย่อยของพื้นที่ ECM ที่ฉันกำลังพูดถึงคือสิ่งที่เคยเรียกว่า COLD

คำย่อ COLD ย่อมาจาก Computer Output to Laser Disk และมีความหมายใกล้เคียงกันหรืออาจจะมากกว่าคำย่ออื่นๆ เมื่อเอกสารที่สร้างโดยคอมพิวเตอร์ (โดยหลักๆ แล้วคือรายงานและการสื่อสารที่ติดต่อกับลูกค้า) มีปริมาณมากจนการจัดเก็บอย่างต่อเนื่องบนกระดาษไม่สามารถทำได้จริง และไมโครฟิล์มที่ส่งออกโดยคอมพิวเตอร์ (COM) และไมโครฟิชได้รับการยอมรับว่ามีปัญหาเช่นเดียวกับกระดาษ (เพียงแต่เล็กกว่า) วิธีการจัดเก็บเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์แบบใหม่จึงได้รับการพัฒนาขึ้น

COLD ใช้เทคโนโลยีใหม่ที่ช่วยให้สามารถจัดเก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ได้โดยใช้เลเซอร์เผาหลุมหรือรอยบุ๋มในแผ่นโลหะเคลือบพลาสติก แผ่นโลหะถูกหมุนด้วยความเร็วค่อนข้างสูง และเลเซอร์จะเผาหลุมผ่านพลาสติกลงในแผ่นโลหะ หรือด้วยพลังงานต่ำเพื่อระบุ (อ่านผ่านพลาสติก) หลุมในโลหะ หลุมดังกล่าวจะถูกแปลงเป็นข้อมูล เนื่องจากการจัดเก็บด้วยแม่เหล็ก (แผ่น) มีราคาแพงมาก การจัดเก็บข้อมูลด้วยเลเซอร์ที่มีความหนาแน่นสูงและมีต้นทุนค่อนข้างต่ำจึงส่งผลกระทบอย่างมากต่อกลุ่มย่อยของพื้นที่ ECM ที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บเอกสารอิเล็กทรอนิกส์แบบ “ดิจิทัล”

แม้ว่าจะมีการปรับปรุงเลเซอร์และฮาร์ดแวร์ดิสก์ออปติคัลเพื่อเพิ่มความหนาแน่นและความเร็วในการเรียกค้น แต่การปรับปรุงดังกล่าวไม่สามารถแข่งขันกับต้นทุนการจัดเก็บข้อมูลแบบแม่เหล็กที่ลดลงอย่างรวดเร็วได้ ซีดีหรือดีวีดีเป็นประเภทของดิสก์ออปติคัลที่ยังคงใช้งานอยู่ แต่ในภาพรวมแล้ว ดิสก์ออปติคัลเลเซอร์ซึ่งเป็นอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเชิงพาณิชย์ระยะยาวมีอายุการใช้งานสั้นมาก และด้วยการล่มสลายของดิสก์เลเซอร์ในฐานะอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสำหรับรายงานและงบจำนวนหลายพันล้านหน้าที่ผลิตขึ้นทุกเดือน คำย่อสุดท้ายที่อธิบายทั้งกระบวนการและพื้นที่ตลาดได้อย่างแม่นยำก็หมดไปเช่นกัน

เนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี COLD จึงใช้ไม่ได้อีกต่อไป ดังนั้น ผู้คนในอุตสาหกรรมจึงคิดค้น Enterprise Report Management หรือ ERM ขึ้นมา อย่างไรก็ตาม คำศัพท์นี้ไม่ได้ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลาย อาจสร้างความสับสนได้เนื่องจากมีการใช้คำว่า ERP หรือ Enterprise Resource Planning ในช่วงเวลาเดียวกัน หรืออาจเป็นเพราะ Gartner ไม่อนุมัติ

Gartner ได้คิดค้นคำย่ออีกคำหนึ่งที่ดูเหมือนจะสมเหตุสมผล นั่นคือ IDARS ซึ่งหมายถึง Integrated Document Archive and Retrieval System Gartner ได้ให้คำจำกัดความไว้ดังนี้ ระบบรวมสำหรับการจัดเก็บ การเข้าถึง การจัดการ และการดูข้อมูลที่มักมีต้นกำเนิดจากการพิมพ์ การใช้งาน IDARS ที่สำคัญ ได้แก่ การสนับสนุนบริการลูกค้าที่สำคัญต่อภารกิจ การนำเสนอใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ การจัดการและการแจกจ่ายข้อมูลรายงาน (เช่น ผลลัพธ์ของเมนเฟรม บันทึกรายการธุรกรรม และรายงานทางการเงิน) และการเก็บถาวรข้อมูลประวัติในระยะยาว

แต่ยุคของ IDARS ได้สิ้นสุดลงแล้ว Gartner ได้หยุดจัดทำ IDARS Magic Quadrant ไปแล้วเมื่อหลายปีก่อน ได้มีการลองใช้ชื่อและคำย่ออื่นๆ อีกสองสามชื่อ และเราจะตรวจสอบชื่อเหล่านั้นในโพสต์หน้า ในระหว่างนี้ ฉันคิดว่าเราจำเป็นต้องมีคำย่ออื่นๆ อีก ใครมีไอเดียบ้างไหม