ย้อนกลับไปในสมัยก่อน ไม่กี่ปีที่ผ่านมา ระบบการจัดการเนื้อหาองค์กร (ECM) เชิงธุรกรรม เช่น IBM Content Manager OnDemand (CMOD), ASG InfoPac และ ViewDirect, CA View เป็นต้น มุ่งเน้นที่ Print Stream เป็นหลัก ผู้เล่นและ Printstream รายใหญ่สองรายคือ IBM และผู้จำหน่ายที่เข้ากันได้กับ AFP และ Xerox ที่มี LCDS และ Metacode เรื่องนี้สมเหตุสมผลเมื่อคุณทราบว่าระบบเหล่านี้ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อจัดเก็บข้อมูลสิ่งพิมพ์จำนวนมากในรูปแบบดิจิทัลเป็นหลัก ไม่ว่าจะเพื่อการจัดเก็บภายในและการบริโภค หรือเพื่อจัดทำประวัติการสื่อสารที่ส่งถึงลูกค้าตามข้อกำหนดและควบคุม เช่น ใบแจ้งยอด
การพัฒนา ความเชี่ยวชาญ กระบวนการทางธุรกิจและปฏิบัติการ การเพิ่มประสิทธิภาพ รวมถึงเครื่องมือต่างๆ มากมายเกิดขึ้นจากโมเดลดังกล่าว โมเดลดังกล่าวยังคงดำรงอยู่จนถึงปัจจุบัน และยังคงเป็นตัวแทนของตลาดนี้ส่วนใหญ่ อย่างน้อยก็สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ในรายชื่อ Fortune 1000
ในช่วงกลางทศวรรษ 1990 Adobe ได้เปิดตัว Portable Document Format (PDF) ซึ่งมีความสามารถและประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ตลอดหลายปีที่ผ่านมา และกลายมาเป็นมาตรฐาน ISO ในปี 2007 ก่อนที่มันจะกลายเป็นมาตรฐาน ISO มันได้กลายมาเป็นมาตรฐานเฉพาะกิจสำหรับเอกสาร “พกพา” โดยเฉพาะในโลกของพีซีและระบบแบบกระจายหรือ “ระบบเปิด” เมื่อมีการพัฒนา ความเชี่ยวชาญ การเพิ่มประสิทธิภาพ และเครื่องมือสำหรับ PDF มากขึ้น การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ก็เริ่มเกิดขึ้น
เทคโนโลยีในวงกว้างเริ่มที่จะให้คำมั่นสัญญาและทำให้เกิดรูปแบบใหม่ของการส่งมอบแบบดิจิทัล แทนที่จะเป็นเพียงการพิมพ์และส่งจดหมายแบบเดิมๆ ของเนื้อหาที่ส่งถึงลูกค้า แทนที่จะเน้นที่การพิมพ์เป็นหลัก รูปแบบการส่งมอบแบบดิจิทัลใหม่เน้นที่ผู้บริโภคและการรับชมแบบดิจิทัล ไม่นาน AFP และ LCDS/Metacode ก็เข้ามาร่วมกับ PDF รวมถึง HTML และต่อมาคือ XML ในฐานะรูปแบบเอาต์พุตที่ได้รับการยอมรับ รูปแบบเอาต์พุตรุ่นใหม่นี้มีความยืดหยุ่นและไดนามิกมากขึ้น ทำงานได้ง่ายขึ้นและนำไปใช้ซ้ำได้ง่ายขึ้น และยังเหมาะกับการกำหนดมาตรฐานมากขึ้นอีกด้วย
ผู้จำหน่าย ECM แบบธุรกรรมใช้กลยุทธ์การรองรับเป็นความสามารถเสริมของโมเดล printstream ที่โดดเด่นในตอนแรก บางราย เช่น IBM เริ่มลงทุนในการเปิดใช้งานและใช้ประโยชน์จากสื่อนำเสนอแบบดิจิทัลใหม่นี้ในผลิตภัณฑ์ CMOD ของตนด้วย PDF Indexer พวกเขาพัฒนาต่อยอดโดยเพิ่มความสามารถ เช่น
ปัญหาทางธุรกิจที่สำคัญอย่างหนึ่งที่ลดลงหรือขจัดออกไปได้โดยใช้รูปแบบการนำเสนอแบบดิจิทัล เช่น PDF เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีการดูเอกสารของลูกค้าและการบริหารจัดการ Adobe Reader, Acrobat เป็นต้น เป็นที่นิยมกันมากในปัจจุบัน การดูเอกสารด้วย Xerox Printstream มักมีปัญหาและเต็มไปด้วยอันตราย AFP ต้องใช้ปลั๊กอินการดูเอกสารหรือเบราว์เซอร์พิเศษซึ่งจำเป็นต้องได้รับการบำรุงรักษาและแจกจ่ายไปยังเวิร์กสเตชันทั้งหมดทั่วทั้งองค์กร การใช้ PDF เป็นสื่อนำเสนอในรูปแบบ “ดั้งเดิม” หรือแปลงแบบไดนามิกในเวลาดู จะช่วยลดภาระงานด้านการดำเนินงานและการบริหารจัดการที่น่ารำคาญนี้
ด้วยการปรับปรุงของ Adobe และ ECM จากผู้จำหน่าย ทำให้ PDF สามารถส่งมอบสิ่งที่ดีกว่าเดิม ไม่ว่าจะเป็นความสามารถในการพกพาที่ดีขึ้น คุณภาพมาตรฐานสูงขึ้น และการนำเสนอแบบดิจิทัลที่แพร่หลายมากยิ่งขึ้น
ปัจจุบัน PDF ได้รับความนิยมมากขึ้นในแง่ของการนำไปใช้งานในองค์กรต่างๆ มากกว่าการใช้ printstream ในอดีต เนื่องจากองค์กรขนาดใหญ่จำนวนมากยังคงผลิตงานพิมพ์จำนวนมหาศาล ดังนั้นรูปแบบ printstream จึงน่าจะยังไม่ถูกบดบังเมื่อนับจำนวน “หน้า” ที่ผลิตโดยรวม
ใครบ้างที่ไม่เคยดูเนื้อหา PDF จากผู้ให้บริการสินค้าและบริการ เช่น บิลค่าโทรศัพท์มือถือ บิลค่าบริการเคเบิลทีวี ใบแจ้งยอดเงินธนาคารและการเงิน และรูปภาพเช็ค คำอธิบายสิทธิประโยชน์ของผู้จ่ายค่ารักษาพยาบาล ฯลฯ เอกสารจำนวนมากที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่เปิดดูทางออนไลน์นั้น “เกิดมาจาก PDF” หรือแปลงแบบไดนามิกจากไฟล์สิ่งพิมพ์เป็น PDF ตามต้องการ
ที่ Crawford Technologies เรารู้จัก AFP, Metacode, PDF และรูปแบบเอาต์พุตอื่นๆ เกือบทั้งหมด Crawford Technologies (CrawfordTech) เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านผลิตภัณฑ์ที่รองรับทั้ง Printstream และ PDF และการแปลงข้อมูลมานานหลายปี ฉันชอบการเปรียบเทียบกับ “มีดพกสวิส” สำหรับเครื่องมือรองรับต่างๆ มากมายที่ CrawfordTech นำเสนอในอุตสาหกรรมการพิมพ์ ดิจิทัล ECM และการจัดการการสื่อสารกับลูกค้า (CCM)
CrawfordTech มีความเชี่ยวชาญอย่างลึกซึ้งทั้งในโมเดลที่เน้นการพิมพ์แบบดั้งเดิมและโมเดลการนำเสนอแบบดิจิทัล PDF รวมถึงความสามารถอันเป็นเอกลักษณ์ในการย้ายไปมาระหว่างทั้งสองด้วยความยืดหยุ่นที่ไม่มีใครเทียบได้ตามความต้องการทางธุรกิจ
Crawford Technologies คือผู้ให้บริการโซลูชันซอฟต์แวร์และบริการระดับโลกที่ได้รับรางวัลซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการส่งมอบ การจัดเก็บ และการนำเสนอการสื่อสารกับลูกค้าอย่างปลอดภัยและสามารถเข้าถึงได้
