ในช่วงต้นปี 2024 กฎเกณฑ์สุดท้ายของ CMS กำหนดให้ผู้ป่วยทุกคนต้องสื่อสารกันอย่างชัดเจน ซึ่งบังคับให้ผู้ให้บริการด้านการแพทย์รายใหญ่ต้องให้บริการแปลเอกสารเป็นภาษาที่ประชากรในพื้นที่ให้บริการพูดอย่างน้อย 5% เนื่องด้วยการพัฒนาดังกล่าว ผู้ให้บริการด้านการแพทย์รายใหญ่จึงใช้การแปลด้วยเครื่องเพื่อให้การสื่อสารกับลูกค้าในหลายภาษารวดเร็วยิ่งขึ้น พวกเขาเป็นผู้นำในการติดต่อสื่อสารกับผู้ป่วยด้วยการนำโซลูชันการแปลภาษาเอกสารธุรกรรมที่มีปริมาณมากของ CrawforsTech ที่ ชื่อว่า AccessibilityNow® Translate มาใช้ เทคโนโลยีนวัตกรรมนี้กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้ให้บริการด้านการแพทย์ส่งมอบข้อมูลสำคัญให้กับกลุ่มผู้ป่วยที่หลากหลาย
โซลูชันของผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อจัดการเอกสารธุรกรรมจำนวนมาก เช่น คำอธิบายสิทธิประโยชน์ (EOB) และจดหมายสิทธิประโยชน์ด้วยความเร็วที่เหนือชั้น ซึ่งช่วยให้ผู้ป่วยได้รับข้อมูลสำคัญในภาษาที่ต้องการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ซึ่งแตกต่างจากโซลูชันอื่นๆ ที่ต้องบูรณาการในระดับการเรียบเรียง ระบบนี้ทำงานบนเอกสารที่เรียบเรียงอย่างสมบูรณ์ แนวทางที่คล่องตัวนี้ช่วยลดเวลาในการดำเนินการและส่งมอบการแปลได้ภายในไม่กี่ชั่วโมงแทนที่จะเป็นหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน
ระบบนี้ใช้ประโยชน์จากหน่วยความจำการแปล ซึ่งเป็นเทคโนโลยีอันทรงพลังที่จัดเก็บวลีและประโยคที่แปลไปแล้วก่อนหน้านี้ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้การแปลมีความสอดคล้องกันเท่านั้น แต่ยังช่วยเร่งกระบวนการสำหรับเอกสารในอนาคตที่มีเนื้อหาคล้ายกันอีกด้วย
ปัจจุบันโซลูชันนี้อยู่ระหว่างการผลิตเพื่อแปลจากภาษาอังกฤษเป็นภาษาเกาหลี จีน รัสเซีย เวียดนาม และอื่นๆ โดยสามารถรองรับได้มากกว่า 120 ภาษา ความมุ่งมั่นในการสนับสนุนหลายภาษาสะท้อนให้เห็นถึงความทุ่มเทของผู้ให้บริการด้านการแพทย์ในการให้บริการฐานลูกค้าที่หลากหลายอย่างมีประสิทธิภาพ
การดำเนินการดังกล่าวได้เกินข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ที่กำหนดไว้สำหรับเวลาในการแปล ซึ่งทำให้สามารถส่งมอบข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพที่สำคัญให้แก่ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและทันท่วงทีมากขึ้น
ด้วยการยอมรับเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยนี้ ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพกำลังกำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับการสื่อสารกับผู้ป่วยและสร้างความมั่นใจว่าทุกคนจะเข้าใจอย่างชัดเจน
สำรวจความเป็นไปได้ของโซลูชันการแปลภาษาเอกสาร
Crawford Technologies คือผู้ให้บริการโซลูชันซอฟต์แวร์และบริการระดับโลกที่ได้รับรางวัลซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการส่งมอบ การจัดเก็บ และการนำเสนอการสื่อสารกับลูกค้าอย่างปลอดภัยและสามารถเข้าถึงได้
