ผู้ให้บริการงานพิมพ์ – การเข้าถึงธุรกรรมและรูปแบบทางเลือก – เหตุใดคุณจึงต้องการ?

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราพบว่าองค์กรต่างๆ อยู่ภายใต้กฎเกณฑ์และข้อบังคับมากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับการทำให้เอกสาร บริการ และเว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้ นอกจากนี้ เรายังพบเห็นคดีความและการยอมความอย่างเป็นระบบเพื่อหยุดยั้งการเลือกปฏิบัติซ้ำแล้วซ้ำเล่า แต่เราจะจัดการกับเอกสารธุรกรรมที่มีปริมาณมากได้อย่างไร และเราจะทำให้เอกสารเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้อย่างไร

เอกสารธุรกรรมอาจกำหนดให้เป็นเอกสารที่จัดทำและเรียกเก็บเงิน เช่น ใบแจ้งยอดบัตรเครดิต เอกสารแสดงทรัพย์สิน กรมธรรม์ประกันภัย หรือแม้แต่เอกสารด้านสุขภาพ เช่น สรุปผลการตรวจหลังการรักษาในเอกสาร Medicare Advantage ส่วน C

หากคุณพิจารณาว่าโดยปกติแล้วเอกสารเหล่านี้จะได้รับในกล่องจดหมายของคุณ เอกสารเหล่านี้จะมีช่องทางการจัดส่งหลายช่องทางจากเว็บแบงก์กิ้ง พอร์ทัล พอร์ทัลการชำระเงิน และจากพอร์ทัลของผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการสิ่งพิมพ์กำลังเห็นข้อกำหนดเหล่านี้ถูกกำหนดโดยลูกค้าของตน เราได้เห็นสิ่งนี้ในพื้นที่สินเชื่อนักศึกษาและล่าสุดในกฎการลงทะเบียนประจำปีของ Medicare Advantage

CMS ได้ออกคำแนะนำอัปเดตนี้ ซึ่งจะมีผลใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2024 เป็นต้นไป:

องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องให้ข้อมูลแก่บุคคลในรูปแบบที่เข้าถึงได้/ทางเลือก (เช่น ตัวพิมพ์ใหญ่ อักษรเบรล) เมื่อได้รับการร้องขอ และหลังจากนั้น ตามที่ระบุไว้ในมาตรา 504 ของพระราชบัญญัติการฟื้นฟูสมรรถภาพ พ.ศ. 2516 (และการแก้ไขเพิ่มเติมในภายหลัง) บุคคลดังกล่าวต้องมีโอกาสเท่าเทียมกันในการเข้าร่วมการลงทะเบียน ชำระใบเรียกเก็บเงินเบี้ยประกัน และสื่อสารกับแผนในฐานะสมาชิกที่ไม่ได้ร้องขอรูปแบบที่เข้าถึงได้/ทางเลือก [1]

ในฐานะผู้ให้บริการงานพิมพ์ที่ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการ ลูกค้าจะต้องได้รับสิ่งต่อไปนี้:

• อีโอบี
• ANOC เป็นกลุ่ม
• ศูนย์ EOC
• ไดเรกทอรี
• แบบฟอร์มการกรอก
• จดหมาย
• ลิส
• คำกล่าว

สิ่งเหล่านี้จะต้องสามารถเข้าถึงได้ทั้งสำหรับเวอร์ชันดิจิทัลและรูปแบบทางเลือกทางกายภาพ

ผู้ให้บริการด้านการพิมพ์ได้พิมพ์และโพสต์เอกสารเหล่านี้ แต่ปัจจุบันจำเป็นต้องทำให้สามารถเข้าถึงได้ เนื่องจากขณะนี้มีการเก็บข้อมูลความต้องการของผู้ป่วยระหว่างการลงทะเบียน เพื่อไม่ให้เกิดการเลือกปฏิบัติ ผู้ให้บริการด้านสุขภาพของคุณจะขอเอกสารทั้งหมดที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ต และเมื่อมีการร้องขอ เอกสารทั้งหมดจะต้องสามารถเข้าถึงได้อย่างสมบูรณ์ผ่านโปรแกรมอ่านหน้าจอหรือเทคโนโลยีช่วยเหลือ นอกเหนือจากการรองรับอักษรเบรลล์ อักษรตัวใหญ่ หรือแม้แต่เสียง

เนื่องจากมีเอกสารจำนวนนับพันถึงหลายแสนฉบับที่ถูกสร้าง และขณะนี้จำเป็นต้องมีการแท็กเพื่อการเข้าถึงหรือเวิร์กโฟลว์เป็นรูปแบบทางเลือกทางกายภาพ บริษัทผู้ให้บริการสิ่งพิมพ์จึงต้องใช้โซลูชันเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถรักษาธุรกิจผู้ให้บริการด้านสุขภาพของตนไว้ได้

Crawford Technologies มีโซลูชันสำหรับสร้างไฟล์ PDF ที่สามารถเข้าถึงได้ตามข้อกำหนด WCAG 2.0 AA สำหรับมาตรา 508/504 และรูปแบบอื่นๆ เพื่อตอบสนองข้อกำหนดรูปแบบทางเลือกทางกายภาพของ Medicare Advantage โซลูชันเหล่านี้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ AccessibilityNOW สามารถประมวลผลไฟล์ PDF หลายพันไฟล์และทำให้เข้าถึงได้และพร้อมสำหรับการผลิตในรูปแบบทางเลือก ลูกค้าด้านบริการสุขภาพของคุณต้องการทราบเกี่ยวกับโซลูชันเหล่านี้และวิธีที่คุณจะตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้

เข้าร่วมกับเราในวันที่ ² พฤศจิกายน เวลา 13.00 น. ทางตะวันออก เพื่อดูว่าเครื่องมือต่างๆ ของ Crawford Technologies เช่น AccessibilityNow Designer, Transactional และ Validator สามารถใช้งานเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณได้อย่างไร

[1] คู่มือการดูแลจัดการ Medicare บทที่ 2 การลงทะเบียนและการยกเลิกการลงทะเบียน Medicare Advantage