ที่พักคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญสำหรับผู้ให้บริการงานพิมพ์

หากคุณเป็นผู้ให้บริการงานพิมพ์ (PSP) คุณมีโอกาสที่จะทำอะไรๆ ให้ลูกค้าของคุณได้มากกว่าเดิม ด้วยบริการที่คุณมอบให้และข้อมูลเฉพาะที่คุณพิมพ์ คุณจึงสามารถเป็นพันธมิตรด้านการเข้าถึงที่ลูกค้าของคุณต้องการได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถขยายธุรกิจของคุณเองได้ในขณะที่ช่วยเหลือลูกค้าด้านการสื่อสารแบบธุรกรรมของคุณ อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับที่พักและผลกระทบที่มีต่อธุรกิจของคุณ ลูกค้าของคุณ และผู้ใช้ปลายทางของลูกค้าของคุณ

ที่พัก คืออะไร?

ที่พักเป็นวิธีการสื่อสารเสริมที่ช่วยเหลือลูกค้าที่ไม่สามารถบริโภคสื่อสิ่งพิมพ์แบบดั้งเดิมได้ รูปแบบทางเลือกเหล่านี้ทำให้ผู้พิการหรือผู้ที่มีความต้องการด้านการเข้าถึงอื่นๆ สามารถเข้าถึงการสื่อสารได้

ในฐานะ PSP คุณจะร่วมมือกับธุรกิจที่ให้บริการสื่อสารธุรกรรม คุณจะพิมพ์และส่งรายการต่างๆ เช่น ใบเรียกเก็บเงิน ใบกำกับสินค้า ใบแจ้งยอด และอื่นๆ ดังนั้น คุณสามารถเลือกรูปแบบที่เข้าถึงได้และรูปแบบดิจิทัลได้

รูปแบบทางเลือกคืออะไร?

รูปแบบทางเลือกเป็นอะไรก็ได้นอกเหนือจากการพิมพ์มาตรฐาน ซึ่งรวมถึงอักษรเบรลล์ การพิมพ์ตัวใหญ่ หรือข้อความอิเล็กทรอนิกส์ การรองรับนี้ช่วยให้บุคคลที่ไม่สามารถพิมพ์เอกสารต้นฉบับได้ใช้

เอกสารที่สามารถเข้าถึงได้คืออะไร?

เอกสารที่สามารถเข้าถึงได้นั้นได้รับการออกแบบมาโดยคำนึงถึงการเข้าถึงได้ โดยใช้แบบอักษร สี และเค้าโครงที่สามารถเข้าถึงได้ นอกจากนี้ เมื่อสร้างไฟล์เหล่านี้ คุณควรใส่ข้อความทางเลือกสำหรับรูปภาพและตรวจสอบให้แน่ใจว่าแท็กสำหรับเทคโนโลยีช่วยเหลือนั้นถูกต้อง

เหตุใดที่พักจึงสำคัญ?

ประการแรกและสำคัญที่สุด การสื่อสารที่สามารถเข้าถึงได้ถือเป็นสิ่งที่ถูกต้อง การอำนวยความสะดวกช่วยให้ทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างเท่าเทียมกันและสามารถมีส่วนร่วมในการสื่อสารได้อย่างเต็มที่ นอกจากนั้น คุณยังปกป้องธุรกิจของคุณจากความเสี่ยงทางกฎหมายอีกด้วย

มีบรรทัดฐานทางกฎหมายสำหรับการรองรับลูกค้าที่มีความพิการ ซึ่งบังคับใช้โดยกฎหมายต่างๆ เช่น:

• พระราชบัญญัติคนพิการแห่งอเมริกา (ADA) ในสหรัฐอเมริกา
• พระราชบัญญัติการเข้าถึงสำหรับผู้พิการในออนแทรีโอ (AODA) ในออนแทรีโอ แคนาดา และ
• พระราชบัญญัติการเข้าถึงได้ในสหราชอาณาจักร
• การไม่รองรับลูกค้าที่มีความพิการอาจส่งผลให้เกิดการดำเนินคดี ชื่อเสียงเชิงลบ และการสูญเสียทางธุรกิจ

โอกาสสำหรับ PSP

กลับมาที่คำถามหลัก เหตุใดสิ่งเหล่านี้จึงสำคัญสำหรับ PSP ในฐานะ PSP คุณเป็นเจ้าของข้อมูลและองค์ประกอบของ “ไฟล์ที่พร้อมพิมพ์” ของลูกค้า ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถทำหน้าที่ดูแลการเข้าถึงข้อมูลให้กับลูกค้าได้

องค์กรหลายแห่งคิดว่ารูปแบบทางเลือกจะต้องกำหนดขึ้นในจุดที่สร้าง แต่ไม่ใช่เช่นนั้น ในฐานะ PSP คุณสามารถแก้ไขไฟล์ให้เป็นรูปแบบที่เข้าถึงได้และพร้อมพิมพ์ได้ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลา เงิน และความพยายามของลูกค้า นอกจากนี้ ยังช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าในลักษณะให้คำปรึกษา และยังทำหน้าที่เป็นแหล่งรายได้เสริมสำหรับธุรกิจของคุณอีกด้วย

ด้วยการขายความสามารถในการเข้าถึง คุณสามารถช่วยลูกค้าของคุณได้:

• ตอบสนองข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับการเข้าถึง
• ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและ
• แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการรวมและความหลากหลาย

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในสัมมนาออนไลน์เรื่องการเข้าถึงการขายครั้งที่ 2 ของเรา ส่วนที่ 2 “การให้ความรู้แก่ลูกค้า PSP ของคุณ” จะครอบคลุมถึงสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับการเข้าถึง การอำนวยความสะดวก และอื่นๆ
ลงทะเบียนตอนนี้