คำตัดสินออกมาแล้ว 5 เหตุผลว่าทำไมคุณถึงต้องการการเข้าถึง

มีหลายเหตุผลที่คุณควรใส่ใจเกี่ยวกับการสื่อสารที่สามารถเข้าถึงได้ แต่เพื่อเริ่มต้น เราจะครอบคลุมห้าเหตุผลเหล่านี้

1. เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยสิทธิของคนพิการ

หากคุณอ่านบล็อกของเราเกี่ยวกับที่พัก คุณคงทราบแล้วว่าหลายประเทศบังคับใช้กฎหมายด้านการเข้าถึงผ่านกฎหมายสิทธิมนุษยชนและสิทธิพลเมือง กฎหมายเหล่านี้บังคับใช้กับองค์กรใดๆ ก็ได้ ซึ่งรวมถึงธุรกิจ สถาบันการศึกษา หน่วยงานของรัฐ และอื่นๆ อีกมากมาย ไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด ทุกคนต้องให้การเข้าถึงการจ้างงาน การดูแลสุขภาพ สินค้า และบริการอย่างเท่าเทียมกัน

ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นต้องทำให้การสื่อสารกับลูกค้าสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตา การได้ยิน หรือการรับรู้ กฎหมายเหล่านี้ประกอบด้วย:

พระราชบัญญัติคนพิการแห่งอเมริกา (ADA) ในสหรัฐอเมริกา — กฎหมายสิทธิมนุษยชน
พระราชบัญญัติการเข้าถึงสำหรับชาวแคนาดาและพระราชบัญญัติการเข้าถึงสำหรับชาวออนแทรีโอที่มีความทุพพลภาพ (AODA) ในแคนาดา และ
พระราชบัญญัติการเข้าถึงในสหราชอาณาจักร ฯลฯ

2. เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานการเข้าถึง

นอกเหนือจากกฎหมายของประเทศแล้ว อุตสาหกรรมหลายแห่งยังมีมาตรฐานการเข้าถึงที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) WCAG กำหนดมาตรฐานสำหรับการเข้าถึงเว็บไซต์และเอกสารดิจิทัล การให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่เข้าถึงได้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านี้และหลีกเลี่ยงโทษทางกฎหมาย ซึ่งนำไปสู่เหตุผลสำคัญว่าทำไมคุณจึงต้องการการเข้าถึงได้

3. เพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกร้องเรื่องการเลือกปฏิบัติ

ในแต่ละปี จำนวนคดีความและคดีความเกี่ยวกับการเข้าถึงข้อมูลมีเพิ่มมากขึ้น หากองค์กรของคุณไม่จัดให้มีระบบสื่อสารที่เข้าถึงได้ คุณอาจเสี่ยงต่อการถูกฟ้องร้องในข้อหาเลือกปฏิบัติ ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการต่อสู้ทางกฎหมายที่มีค่าใช้จ่ายสูง ชื่อเสียงในเชิงลบ และความเสียหายต่อชื่อเสียงทางธุรกิจของคุณ

4. เพื่อขยายตลาดธุรกิจของคุณ

มีตลาดที่มักถูกมองข้ามและยังไม่ได้รับการพัฒนาที่นี่ ผู้คนต้องการการสื่อสารที่สามารถเข้าถึงได้ และคำขอเสนอราคามีข้อกำหนดเกี่ยวกับการเข้าถึงมากขึ้นเรื่อยๆ หากให้ความสำคัญกับการเข้าถึงตั้งแต่ตอนนี้ คุณจะสามารถมอบบริการในระดับที่คู่แข่งของคุณไม่มีให้กับลูกค้าได้

5. เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุมมากขึ้น

ใช่ การนำเสนอช่องทางการสื่อสารที่เข้าถึงได้สำหรับลูกค้าถือเป็นข้อผูกพันทางกฎหมาย แต่ยังมีมากกว่านั้น เพราะเป็นวิธีสร้างสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุมและเป็นมิตรมากขึ้นสำหรับลูกค้าทุกคน ด้วยการทำให้ทุกคนเข้าถึงการสื่อสารได้ คุณก็สามารถให้บริการทุกคนได้ เป็นวิธีแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณในการสร้างความหลากหลายและการรวมกลุ่ม และสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีมากขึ้น (หรือที่เรียกว่าลูกค้าประจำ)