เนื่องจากอัตราการนำเอกสาร ePresented มาใช้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง พอร์ทัลสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าจึงกลายเป็นช่องทางที่ง่ายที่สุดที่บุคคลทั่วไปจะใช้เอกสารแจ้งยอด ใบแจ้งหนี้ และจดหมาย อย่างไรก็ตาม สิ่งที่มักไม่ได้รับการคำนึงถึงก็คือวิธีการทำให้เอกสารออนไลน์สามารถเข้าถึงได้โดยผู้ที่ตาบอด สายตาเลือนราง หรือมีความบกพร่องทางสติปัญญา
เนื่องจากประชากรสูงอายุมากขึ้น โรคทั่วไปต่างๆ จึงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งทำให้การสูญเสียการมองเห็นเพิ่มมากขึ้น ด้วยกฎระเบียบในปัจจุบันและการเน้นย้ำล่าสุดในการลดการเลือกปฏิบัติทางเอกสาร กระทรวงยุติธรรมของสหรัฐฯ จึงดำเนินการแจ้งเตือนและดำเนินคดีกับองค์กรที่เลือกปฏิบัติอย่างจริงจัง ค่าปรับและค่าชดเชยมีจำนวนมาก
องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องพิจารณาถึงวิธีการจัดการเนื้อหาที่อยู่ในไฟล์เก็บถาวร ซึ่งจะถูกสร้างและนำเสนอตามความต้องการ รวมถึงกำหนดวิธีการนำเสนอเนื้อหาตามความต้องการและเนื้อหาคงที่ในรูปแบบที่ผู้พิการทางสายตา ผู้ที่มองเห็นเพียงบางส่วน หรือผู้ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญาสามารถเข้าถึงได้
โดยทั่วไปแล้ว แนวทางสำหรับ eDelivery คือการใช้ PDF มีเอกสารหลายพันล้านฉบับที่เก็บไว้ในคลังเอกสารและนำเสนอผ่านพอร์ทัลออนไลน์ให้กับลูกค้า เอกสารเหล่านี้สร้างขึ้นโดยใช้ระบบสารสนเทศและเครื่องมือการเรียบเรียงที่หลากหลาย จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและจำเป็นต้องทำให้เอกสารเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้ Crawford Technologies เชื่อว่าองค์กรต่างๆ จำเป็นต้องใช้เครื่องมือใดๆ ที่มีอยู่เพื่อให้เอกสารสามารถเข้าถึงได้และทำให้เอกสารเหล่านี้พร้อมใช้งานสำหรับลูกค้า อย่างไรก็ตาม มีกลยุทธ์เฉพาะเจาะจงที่ต้องพิจารณาเพื่อให้ดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในอดีต เราได้กล่าวถึงวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้เอกสารสามารถเข้าถึงได้ ไม่ว่าจะเป็นขณะเรียบเรียงหรือหลังเรียบเรียง
วันนี้เราจะมาทบทวนตัวเลือกในการแก้ไขตามความต้องการหรือแก้ไขเป็นกลุ่ม คำตอบที่ถูกต้องคืออะไร?
เอกสารที่มีโครงสร้างสามารถทำได้โดยอัตโนมัติและสามารถเข้าถึงได้ผ่านชุดหรือตามต้องการ แต่เมื่อใช้งานเวิร์กโฟลว์ของคุณ คุณควรพิจารณาสิ่งต่อไปนี้เมื่อสร้างโซลูชันการเขียนโพสต์ที่มีประสิทธิภาพ:
พูดอย่างง่ายๆ นี่คือกระบวนการทำให้เอกสารสามารถเข้าถึงได้ทันทีที่มีการให้บริการ
ซึ่งหมายความว่าคุณจะรองรับคำขอเฉพาะสำหรับเอกสารที่ส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถเข้าถึงได้
วิธีการข้างต้นแต่ละวิธีมีข้อดีของตัวเอง ข้อดีของระบบออนดีมานด์ดูเหมือนจะมีข้อได้เปรียบมากกว่าเนื่องจากต้นทุนการจัดเก็บ เวิร์กโฟลว์ และบริการลูกค้าไม่ได้รับผลกระทบ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด โซลูชันการเข้าถึงของ Crawford Technologies ก็สามารถนำไปใช้ได้อย่างง่ายดายเพื่อให้ตรงตามข้อกำหนดเวิร์กโฟลว์ไอที
Crawford Technologies คือผู้ให้บริการโซลูชันซอฟต์แวร์และบริการระดับโลกที่ได้รับรางวัลซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการส่งมอบ การจัดเก็บ และการนำเสนอการสื่อสารกับลูกค้าอย่างปลอดภัยและสามารถเข้าถึงได้
