การจัดการการสื่อสารกับลูกค้า (Customer Communication Management: CCM) เกี่ยวข้องกับการจัดการการสร้าง การจัดส่ง และการจัดเก็บเอกสารที่ควบคุม เช่น ใบแจ้งยอดธนาคารและข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพ เพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารเหล่านั้นจะไปถึงผู้รับที่ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมาย โซลูชันเช่นจาก Azuba, Crawford Technologies, Papyrus Software และ Solimar Systems นำเสนอเครื่องมือสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและเข้าถึงได้ผ่านช่องทางต่างๆ โดยเน้นที่การปฏิบัติตามข้อกำหนดและการทำงานอัตโนมัติเพื่อจัดการกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการเข้าถึงเอกสาร

อ่านต่อ