โซลูชั่น
บริการเนื้อหา (ECM)
โซลูชันสำหรับความท้าทายด้านการสื่อสารและการเผยแพร่เนื้อหาของคุณ
- คุณสามารถมอบเนื้อหาที่ถูกต้อง ในเวลาที่ถูกต้อง ในรูปแบบที่ถูกต้อง ให้กับบุคคลที่ถูกต้องเท่านั้นได้หรือไม่
- เนื้อหาที่เก็บถาวรของคุณสอดคล้องกับกฎระเบียบล่าสุดหรือไม่
- คุณสามารถแก้ไข PII และ PHI เพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวได้อย่างง่ายดายหรือไม่ การจัดเก็บเนื้อหาที่ไม่มีประสิทธิภาพกำลังส่งผลกระทบต่อกำไรของคุณหรือไม่
- ทีมของคุณสามารถเข้าถึงเอกสารได้อย่างง่ายดายและแสดงหลักฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับการตรวจสอบการเก็บรักษาข้อมูลและเนื้อหาหรือไม่
- ทีมของคุณกำลังเสียเวลาอันมีค่าไปกับการพยายามค้นหาและเข้าถึงเนื้อหาจากที่เก็บข้อมูลที่แตกต่างกันหรือไม่
- พวกเขาสามารถแจกจ่ายเนื้อหาที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วในรูปแบบที่ต้องการหรือไม่ – อิเล็กทรอนิกส์ มือถือ หรือเข้าถึงได้หรือไม่
- ระบบการจัดการเนื้อหาของคุณรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและริเริ่ม CX ของบริษัทหรือไม่
- คุณสามารถดึงเนื้อหาอันมีค่าจากเอกสารที่เก็บถาวรเพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์ CX ได้อย่างง่ายดายหรือไม่
PRO Conductor เป็นแพลตฟอร์มการบูรณาการเพื่อทำให้ทุกขั้นตอนของสภาพแวดล้อมการบริหารจัดการการสื่อสารกับลูกค้า (CCM) เป็นไปโดยอัตโนมัติและจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มคุณภาพและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน พร้อมทั้งลดต้นทุน
ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วย Sunrise การแปลงเอกสารแบบเรียลไทม์ การจัดส่งตามต้องการที่ปลอดภัย และการจัดการบนคลาวด์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและรับรองการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ เปลี่ยนแปลงการสื่อสารในปัจจุบัน
ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าที่สามารถเข้าถึงได้ด้วย AccessibilityNow Gateway® การแปลงเอกสารตามความต้องการแบบเรียลไทม์เป็นรูปแบบที่สามารถเข้าถึงได้ทางดิจิทัล การจัดส่งตามความต้องการทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ปลอดภัย และการจัดการบนคลาวด์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและรับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เปลี่ยนการสื่อสารกับลูกค้าเป็นรูปแบบดิจิทัลที่สามารถเข้าถึงได้ในปัจจุบัน
Riptide® มอบเครื่องมือแปลงและกระจายเนื้อหาที่ซับซ้อนและกำหนดค่าได้สูงให้กับธุรกิจ
CCM Gateway for Alfresco ที่พัฒนาโดย Crawford Technologies มอบการแปลงกระแสข้อมูลการพิมพ์แบบสากลที่ซับซ้อน การสร้างดัชนี และการจำแนกประเภทเอกสารสำหรับรูปแบบการพิมพ์ที่หลากหลาย รวมถึง AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL และอื่นๆ
CCM Gateway for Nuxeo ที่พัฒนาโดย Crawford Technologies มอบการแปลงสตรีมการพิมพ์ที่ซับซ้อนและสากล การสร้างดัชนี และการจำแนกประเภทเอกสารสำหรับรูปแบบการพิมพ์ที่หลากหลาย รวมถึง AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL และอื่นๆ
CCM Gateway for SharePoint ที่พัฒนาโดย Crawford Technologies มอบการแปลงข้อมูลการพิมพ์แบบสากลที่ซับซ้อน การสร้างดัชนี และการจำแนกประเภทเอกสารสำหรับรูปแบบการพิมพ์ที่หลากหลาย รวมถึง AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL และอื่นๆ
CCM Gateway Software Development Kit (SDK) เป็นโซลูชันการจัดเก็บถาวรการจัดการการสื่อสารกับลูกค้าที่ทันสมัย โดยมอบซอฟต์แวร์และเครื่องมือระดับโลกให้กับองค์กรขนาดใหญ่และขนาดกลางเพื่อเปลี่ยนแปลง ปรับมาตรฐานผลลัพธ์ และจัดเก็บถาวรการสื่อสารกับลูกค้าที่มีปริมาณมาก รายงาน และเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
enPower และรากฐานของ API และบริการเว็บช่วยให้องค์กรคล่องตัวและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้โดยไม่ต้องรื้อและเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐานเดิมๆ ที่มีอยู่
AccessibilityNow Designer มอบวิธีการที่ยืดหยุ่นและใช้งานง่ายในการออกแบบการกำหนดค่าแอปพลิเคชันใหม่หรืออัปเดตการกำหนดค่าของแอปพลิเคชันที่มีอยู่โดยไม่ต้องเขียนโปรแกรมและไม่ต้องมีฝ่ายไอทีเข้ามาเกี่ยวข้อง
AccessibilityNow® Transactional เป็นโซลูชันชั้นนำของตลาดสำหรับการจัดทำเอกสารธุรกรรมให้อยู่ในรูปแบบที่สามารถเข้าถึงได้
Crawford Technologies PRO Reprint Server มอบโซลูชันการพิมพ์ซ้ำอัตโนมัติที่มีความยืดหยุ่นสูงสำหรับเอกสาร ใบแจ้งหนี้ และใบแจ้งยอดให้กับองค์กร
ด้วย PDF ที่มีลายเซ็นของ CrawfordTech องค์กรต่างๆ ที่สร้างการสื่อสารสามารถนำลายเซ็นดิจิทัลไปใช้กับผลลัพธ์ PDF ได้โดยอัตโนมัติ ช่วยให้ผู้รับไฟล์มั่นใจได้ว่าเนื้อหาของเอกสารแต่ละฉบับได้รับการตรวจยืนยันแล้วว่าถูกต้อง และมาจากแหล่งที่รู้จักและเชื่อถือได้
PRO Dynamic Document Archive เป็นผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ประสิทธิภาพสูงที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการเก็บถาวรและเรียกค้นเอกสารการสื่อสารกับลูกค้าธุรกรรม
PRO Archiver สำหรับ OpenText™ InfoArchive และ OpenText Documentum ที่พัฒนาโดย Crawford Technologies มอบบริการจัดเก็บเอกสารดิจิทัลที่ซับซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการจัดทำดัชนี แปลง จัดเก็บ และเรียกค้นเอกสารธุรกิจแบบอิเล็กทรอนิกส์
No results found.
จากบล็อกของเรา
กรณีของการโยกย้าย ECM
ในขณะที่องค์กรต่างๆ ยังคงกำหนดข้อกำหนดภายในและตามความต้องการของลูกค้าสำหรับระบบการจัดการเนื้อหาขององค์กรใหม่ ความสำคัญของการจัดการและการจัดส่งเนื้อหาดิจิทัลได้ผลักดันการตัดสินใจและส่งผลต่อการเปลี่ยนจากระบบการจัดการเนื้อหาแบบเดิมๆ
Harvey Gross | ก.พ. 28, 2025
แพลตฟอร์มรุ่นต่อไปสำหรับการเก็บถาวรและการนำเสนอข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการสื่อสารกับลูกค้า
ดังนั้น คลังข้อมูลการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าของคุณจึงเก่า ล้าสมัย มีค่าใช้จ่ายสูง และซับซ้อนในการบำรุงรักษา ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ควบคู่ไปกับความต้องการปรับปรุงการกำกับดูแลข้อมูล การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่ดีขึ้น องค์กรต่างๆ จึงตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้คลังข้อมูลเอกสารรุ่นถัดไป ในบล็อกนี้ เราจะมาดูว่าอะไรทำให้แพลตฟอร์มการเก็บถาวรข้อมูลการติดต่อสื่อสารกับลูกค้ารุ่นถัดไปเหมาะสมที่สุด
Harvey Gross | ก.พ. 25, 2025
การจัดเก็บเอกสาร – เป็นมากกว่าแค่ที่เก็บเอกสาร
เป็นเวลาหลายปีและหลายทศวรรษที่ระบบการจัดการเอกสารแบบดั้งเดิมและระบบจัดการเนื้อหาขององค์กร (ECM) ครองพื้นที่จัดเก็บเอกสารและเรียกค้นเอกสารสำหรับการจัดการการสื่อสารกับลูกค้า (CCM) ฉันคิดว่าการทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่า CCM หมายถึงอะไรในบริบทนี้เป็นสิ่งสำคัญ
Harvey Gross | ก.พ. 25, 2025
บริการเนื้อหา (ECM)
ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งในการกำหนดนิยามของ ECM (Enterprise Content Management) แบบดั้งเดิมก็คือ อุดมคติของโซลูชันที่สมบูรณ์แบบนั้นถูกกำหนดมานานแล้วว่าเป็นแพลตฟอร์มรวมศูนย์เดียวสำหรับจัดการข้อมูลทั้งหมดทั่วทั้งองค์กร ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าเป็นเป้าหมายที่เป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุได้
บริษัทประกันภัยขนาดใหญ่แห่งหนึ่งต้องการทำให้กระบวนการเรียกร้องเป็นระบบอัตโนมัติ ขณะเดียวกันก็ต้องพิมพ์เอกสารและนำเสนอทางอิเล็กทรอนิกส์ต่อไป
องค์กรด้านการดูแลสุขภาพต้องการการรวมและส่งออกเอกสารอัตโนมัติที่จำเป็นสำหรับการบริหารจัดการกรณีอย่างมีประสิทธิภาพ
No results found.
