โซลูชั่น
การบูรณาการ API และไมโครเซอร์วิส
API และบริการเว็บอันทรงพลังสำหรับการสื่อสารกับลูกค้า
enPower และรากฐานของ API และบริการเว็บเป็นกุญแจสำคัญในการให้ชีวิตใหม่แก่ระบบเก่า enPower เป็นมากกว่าอินเทอร์เฟซทางเทคนิคที่อยู่เหนือฐานข้อมูล enPower ทำหน้าที่เป็นรูปแบบธุรกิจที่สมบูรณ์แบบที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ คล่องตัวและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ๆ โดยไม่ต้องรื้อถอนและเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐานเก่าที่มีอยู่
ผู้ให้บริการงานพิมพ์รายใหญ่ที่สุด สถาบันการเงิน บริษัทประกันภัย ผู้ชำระเงินและผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ และสถาบันของรัฐ ต่างพึ่งพา Crawford Technologies enPower APIs และเว็บเซอร์วิสในการสร้างแพลตฟอร์มคลาวด์ของตนเอง ประสานงานโรงงานเอกสารอัตโนมัติ (ADF) บูรณาการไฟล์เก็บถาวรเนื้อหา และแปลงการสื่อสารกับลูกค้าให้เป็นรูปแบบที่พร้อมใช้งานบนมือถือและสามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้พิการทางสายตาและผู้มีปัญหาทางสายตา
การบูรณาการ API และไมโครเซอร์วิส
การบูรณาการ API และไมโครเซอร์วิส
จากบล็อกของเรา
กรณีของการโยกย้าย ECM
ในขณะที่องค์กรต่างๆ ยังคงกำหนดข้อกำหนดภายในและตามความต้องการของลูกค้าสำหรับระบบการจัดการเนื้อหาขององค์กรใหม่ ความสำคัญของการจัดการและการจัดส่งเนื้อหาดิจิทัลได้ผลักดันการตัดสินใจและส่งผลต่อการเปลี่ยนจากระบบการจัดการเนื้อหาแบบเดิมๆ
การจัดเก็บเอกสาร – เป็นมากกว่าแค่ที่เก็บเอกสาร
เป็นเวลาหลายปีและหลายทศวรรษที่ระบบการจัดการเอกสารแบบดั้งเดิมและระบบจัดการเนื้อหาขององค์กร (ECM) ครองพื้นที่จัดเก็บเอกสารและเรียกค้นเอกสารสำหรับการจัดการการสื่อสารกับลูกค้า (CCM) ฉันคิดว่าการทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่า CCM หมายถึงอะไรในบริบทนี้เป็นสิ่งสำคัญ
แพลตฟอร์มรุ่นต่อไปสำหรับการเก็บถาวรและการนำเสนอข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการสื่อสารกับลูกค้า
ดังนั้น คลังข้อมูลการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าของคุณจึงเก่า ล้าสมัย มีค่าใช้จ่ายสูง และซับซ้อนในการบำรุงรักษา ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ควบคู่ไปกับความต้องการปรับปรุงการกำกับดูแลข้อมูล การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่ดีขึ้น องค์กรต่างๆ จึงตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้คลังข้อมูลเอกสารรุ่นถัดไป ในบล็อกนี้ เราจะมาดูว่าอะไรทำให้แพลตฟอร์มการเก็บถาวรข้อมูลการติดต่อสื่อสารกับลูกค้ารุ่นถัดไปเหมาะสมที่สุด







