อุตสาหกรรม

องค์กรบริการทางการเงินต้องจัดการกับปริมาณข้อมูลลูกค้าที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยต้องรักษาสมดุลระหว่างเป้าหมายในการลดต้นทุนขององค์กรกับข้อกำหนดการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวด

การเปลี่ยนมาใช้ระบบสื่อสารดิจิทัลอาจต้องใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง ต้องใช้ทรัพยากรที่มีค่าและความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง กฎระเบียบกำหนดให้ต้องพิมพ์เอกสารเฉพาะ จัดส่ง และรักษาไว้ในรูปแบบสิ่งพิมพ์ ดังนั้น องค์กรด้านการศึกษามากมายจึงจำเป็นต้องใช้และผลิตเอกสารกระดาษจำนวนมากต่อไป

การเข้าถึงเอกสารไม่ได้เป็นเพียงการบริการลูกค้าที่ดีเท่านั้น ในหลายกรณี การเข้าถึงเอกสารยังถือเป็นกฎหมายด้วย ที่ CrawfordTech Government Solutions เราทราบดีว่าการปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้อาจเป็นเรื่องยากและซับซ้อน

ใน “ยุคของลูกค้า” องค์กรทุกประเภทต่างอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างต่อเนื่องในการคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและตอบสนองทันทีและสมบูรณ์แบบ