บทความข่าว

Enterprise Communications Processing (ECP) ปฏิวัติการสื่อสารกับลูกค้าด้วยการผสานรวมเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น AI การเรียนรู้ของเครื่องจักร และบริการคลาวด์ เพื่อปรับปรุงกระบวนการสร้าง การแปลง และการจัดส่งเอกสารผ่านช่องทางต่างๆ ECP ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุนการดำเนินงาน และปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้า ทำให้เป็นส่วนประกอบสำคัญในกลยุทธ์การสื่อสารกับลูกค้ายุคใหม่

อ่านต่อ

บทความนี้กล่าวถึงวิวัฒนาการของระบบการจัดการเอกสาร โดยเน้นถึงความก้าวหน้าของปัญญาประดิษฐ์และระบบอัตโนมัติที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความแม่นยำ อีกทั้งยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในอุตสาหกรรมการจัดการเอกสาร

อ่านต่อ

การอัปเดตเทคโนโลยีประกันภัย ได้แก่ The Insurance Store ที่เลือก Indio เพื่อทำให้กระบวนการสมัครเป็นระบบอัตโนมัติ และ Crawford Technologies ที่ร่วมมือกับ Docuvela เพื่อการจัดการเอกสารบนคลาวด์ที่ได้รับการปรับปรุง

อ่านต่อ

การรับใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งยอด และเอกสารเก่าอาจเป็นเรื่องยากและมีค่าใช้จ่ายสูงเนื่องจากต้องใช้เวลา แรงงาน และกระบวนการด้วยตนเอง โดยต้นทุนการพิมพ์ซ้ำจะอยู่ระหว่าง 5 ถึง 20 ดอลลาร์ต่อชิ้น การปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ให้ทันสมัยด้วยระบบอัตโนมัติและแพลตฟอร์มแบบไม่ต้องเขียนโค้ดสามารถลดต้นทุนเหล่านี้ ปรับปรุงประสิทธิภาพ และเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าได้ด้วยการทำให้กระบวนการขอพิมพ์ซ้ำง่ายขึ้นและรับรองการเข้าถึงสำหรับลูกค้าทุกคน

อ่านต่อ

BCC Software จะจัดแสดงโครงการส่งจดหมาย Do Something! ในงาน National Postal Forum ระหว่างวันที่ 2-5 มิถุนายน 2024 โดยแสดงให้เห็นว่าโครงการนี้สามารถให้ประโยชน์แก่ผู้ส่งจดหมายโดยตรงและผู้ให้บริการไปรษณีย์ได้อย่างไร

อ่านต่อ

ดูวิธีการส่งเสริมประสบการณ์ที่ราบรื่นตามความต้องการในการบริโภคข้อมูลของแต่ละบุคคล

อ่านต่อ

การสื่อสารในปัจจุบันต้องให้การเข้าถึงได้ในทุกช่องทาง ต่อไปนี้คือโซลูชันการจัดการการสื่อสารกับลูกค้า (CCM) ที่ตอบโจทย์ความต้องการการเข้าถึงที่เพิ่มมากขึ้น เราขอแบ่งปันความคิดเห็นจาก Ernie Crawford ประธานและซีอีโอของ Crawford Technologies ซึ่งจะเจาะลึกถึงความท้าทายด้านการเข้าถึงในปัจจุบัน

อ่านต่อ

การจัดการการสื่อสารกับลูกค้า (Customer Communication Management: CCM) เกี่ยวข้องกับการจัดการการสร้าง การจัดส่ง และการจัดเก็บเอกสารที่ควบคุม เช่น ใบแจ้งยอดธนาคารและข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพ เพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารเหล่านั้นจะไปถึงผู้รับที่ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมาย โซลูชันเช่นจาก Azuba, Crawford Technologies, Papyrus Software และ Solimar Systems นำเสนอเครื่องมือสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและเข้าถึงได้ผ่านช่องทางต่างๆ โดยเน้นที่การปฏิบัติตามข้อกำหนดและการทำงานอัตโนมัติเพื่อจัดการกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการเข้าถึงเอกสาร

อ่านต่อ

กฎระเบียบขั้นสุดท้ายของ Medicare Advantage และส่วน D ปี 2024 ที่เกี่ยวข้องกับวัสดุและเนื้อหาเป็นแรงจูงใจให้ผู้ชำระเงินไม่เพียงแต่ปฏิบัติตามเท่านั้น แต่ยังทำทุกวิถีทางเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เนื่องจากกฎดังกล่าวส่งผลต่อคะแนนดาว Ernie Crawford ประธานและซีอีโอของ Crawford Technologies กล่าว

อ่านต่อ

กฎเกณฑ์สุดท้าย Medicare Advantage และ Part D สำหรับปีปฏิทิน 2024 ฉบับล่าสุดของ CMS กำหนดให้ขยายข้อกำหนดการแปลและการเข้าถึงสำหรับเอกสาร Medicare เพื่อมุ่งหวังที่จะเพิ่มความเท่าเทียมทางภาษาและการเข้าถึงในระบบดูแลสุขภาพ เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด องค์กรด้านการดูแลสุขภาพจะต้องนำเครื่องมือสื่อสารดิจิทัลขั้นสูงและระบบอัตโนมัติมาใช้เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานใหม่เหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยแก้ไขช่องว่างในการสื่อสาร และปรับปรุงการมีส่วนร่วมและผลลัพธ์ของผู้ป่วย

อ่านต่อ

ขอแสดงความยินดีกับ Crawford Technologies ซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกในการให้บริการโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรต่างๆ ที่ต้องการการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นกับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านใบแจ้งหนี้และการจัดการการสื่อสารกับลูกค้า

อ่านต่อ

นอกจากนี้ Document Solutions ยังได้รับการยกย่องในปี 2022 ด้วยการกล่าวชมเชยจาก Xplor International สำหรับโครงการ Print Site Consolidation และ Hyperautomation Workflow ที่ส่งร่วมกับ Crawford Technologies เพื่อเข้าชิงรางวัล Application of the Year Award

อ่านต่อ

Enterprise Communications Processing (ECP) กำลังปฏิวัติการโต้ตอบกับลูกค้าโดยใช้ประโยชน์จาก AI การเรียนรู้ของเครื่องจักร และเทคโนโลยีคลาวด์เพื่อปรับกระบวนการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และปรับแต่งประสบการณ์ส่วนบุคคล ด้วยการบูรณาการอย่างราบรื่นกับ Customer Communications Management (CCM) และ Enterprise Content Management (ECM) ECP ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถส่งมอบการสื่อสารผ่านช่องทางและรูปแบบต่างๆ ได้ ช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

อ่านต่อ

Crawford Technologies ได้เปิดตัว Instant Language Assistant (ILA) ซึ่งเป็นอุปกรณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่รองรับการสื่อสารผ่านข้อความ คำพูด ASL และอักษรเบรลล์ในกว่า 120 ภาษา โดยมุ่งหวังที่จะขจัดอุปสรรคในการสื่อสารในภาคส่วนต่างๆ เครื่องมือนี้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม AccessibilityNow ของ Crawford มอบการตั้งค่าความปลอดภัยที่ปรับแต่งได้และการเข้าถึงล่ามสดตามต้องการ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการสื่อสารจะปลอดภัยแบบเรียลไทม์และเข้าถึงได้

อ่านต่อ

Crawford Technologies เปิดตัว Instant Language Assistant (ILA) โซลูชันการแปลภาษาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ภายในแพลตฟอร์ม AccessibilityNow® อุปกรณ์ ILA ช่วยให้สามารถแปลข้อความ คำพูด ภาษามืออเมริกัน (ASL) และอักษรเบรลล์ได้แบบเรียลไทม์ รองรับมากกว่า 120 ภาษา และมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงและการสื่อสารสำหรับความต้องการที่หลากหลายของผู้ใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพและการต้อนรับ

อ่านต่อ

แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แต่ธุรกิจจำนวนมากยังคงต้องการการสื่อสารทางการพิมพ์ที่มีประสิทธิภาพและคุ้มต้นทุน ซึ่งเป็นจุดที่การเปลี่ยนผ่านจากระบบจัดการเอกสารอัตโนมัติ (ADF) ไปสู่ระบบจัดการการสื่อสารที่เน้น AI (CMF) มีความสำคัญ ระบบ CMF จะทำให้การสร้าง การจัดส่ง และการติดตามการสื่อสารต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ โดยใช้ AI เพื่อปรับปรุงการปรับแต่งและการบูรณาการในหลายช่องทาง จึงช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและลดต้นทุน วิวัฒนาการนี้ถือเป็นก้าวกระโดดครั้งสำคัญในการจัดการการสื่อสาร โดยนำเสนอการระงับการพิมพ์ขั้นสูง การเริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็ว และการสื่อสารแบบเฉพาะบุคคล ขณะเดียวกันก็รับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนดและความปลอดภัย

อ่านต่อ

Crawford Technologies เปิดตัวโซลูชันการแปลภาษาด้วย AI

อ่านต่อ

ในขณะที่อุตสาหกรรมการพิมพ์มีการพัฒนา เทรนด์ต่างๆ เช่น ระบบอัตโนมัติและความยั่งยืนก็ได้รับความนิยมมากขึ้น ซึ่งขับเคลื่อนโดยการนำการพิมพ์แบบดิจิทัลมาใช้เพื่อแก้ปัญหาการขาดแคลนแรงงานและตอบสนองความต้องการเวลาตอบสนองที่รวดเร็วขึ้นและการปรับแต่งส่วนบุคคล ผู้นำในอุตสาหกรรมคาดการณ์ว่าจะยังคงมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์นวัตกรรมและกระบวนการที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด โดยระบบอัตโนมัติและ AI มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุน การขยายตัวของเทคโนโลยีอิงค์เจ็ทดิจิทัลและการผสานรวม AI ในเวิร์กโฟลว์การพิมพ์คาดว่าจะปรับเปลี่ยนอุตสาหกรรม โดยรับประกันความสามารถในการปรับตัวและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด

อ่านต่อ

ฟอรั่มกลยุทธ์ DOCUMENT ประจำปีนี้ (DSF ’23) จัดขึ้นระหว่างวันที่ 22 ถึง 24 พฤษภาคมที่เมืองชาร์ลอตต์ รัฐนอร์ทแคโรไลนา ผู้เชี่ยวชาญ CCM จำนวนมากมาพบกันที่ DSF เป็นประจำทุกปีเพื่อหารือเกี่ยวกับแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไปและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ปัญญาประดิษฐ์เป็นหัวข้อที่ถูกพูดถึงมากที่สุดในการประชุมครั้งนี้ โดยได้รับความนิยมเนื่องมาจากการเกิดขึ้นของโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เช่น ChatGPT ซึ่งกำลังแพร่หลายอย่างรวดเร็วในโซลูชัน CCM และ CXM ฉันอยากจะเสนอการคาดการณ์บางอย่างเกี่ยวกับผลกระทบที่ AI มองเห็นในพื้นที่นี้ในขณะนี้ เนื่องจากเราได้มีการอัปเดตเกี่ยวกับการพัฒนาล่าสุดทั่วทั้งอุตสาหกรรม

อ่านต่อ