Beskrivning
Det är ingen överraskning att information driver affärsprocessen idag. Välj vilken process som helst och du kan slå vad om att informationen är kärnan i den affärsverksamheten. Enligt IBM skapar vi 2.5 kvintiljoner byte data varje dag – så mycket att 90 % av världens data har skapats bara under de senaste två åren. Dessutom förväntas detta fördubblas under det kommande och ett halvt året.
Men att bara samla in mer och mer information leder inte till förbättringar av organisationens prestanda. För att förbli konkurrenskraftiga måste organisationer idag använda information på nya och mer lönsamma sätt, förlänga värdet och effekten bortom isolerade teknologier och silade processer för att verkligen omvandla strategiskt beslutsfattande och affärsflöde på sätt som gör en fundamental skillnad för företaget. Kort sagt: det som behövs är mer innovation, inte mer information.
Utvecklingen av Enterprise Content Management
Med tiden har skillnaden mellan innehåll, data och output blivit allt mindre tydlig. Som ett resultat uppstod idén om "Enterprise Content Management" som en bekväm konstruktion för att styra sammanflödet av innehåll, data och dokument över ett företag. Men tyvärr kan ECM ha många olika betydelser och implikationer och trots förkortningen fortsätter många organisationer att kämpa för att sätta "E" i Enterprise Content Management. De flesta strategiska tillvägagångssätt förblir främst rotade som en utväxt av tidigare affärskoncept som Records Management, Information Management och Document Management.
En studie utförd av AIIM syftade till att förutsäga tillståndet för Enterprise Content Management under de kommande fem åren. De definierade följande "epoker av ECM" i sin ledningsöversikt Thinking Beyond ECM. Tänk på hur affärsvillkoren och den tekniska kapaciteten har utvecklats sympatiskt över tiden.
Papperseran – i hundratals år har verksamheten drivits av papper.
- Mikrografikens era – under 1950-talet började tidningen ersättas av mikrofilm och mikrofiche.
- ERP-eran – från 60-talet till 80-talet förändrade datoråldern affärsdata.
- Dokumenthanteringseran – sedan 1990-talet arbetar organisationer med att ersätta papper med digitalt.
- ECM-eran –hantera många olika typer av data, dokument och register över hela företaget.
Har termen "ECM" passerat sin prime? Kanske. Men en skillnad är tydlig: Dagens organisationer vill gå bortom isolerade tillämpningar och beslutsfattande, och anta ett mer holistiskt tillvägagångssätt för att hantera företagsinformation. Häri ligger möjligheten i kopplingen mellan innehåll, data och utdata.
Konvergens, konfluens och kundkrav
När behovet av mer agilt svar på kundernas krav i dagens infointensiva affärsvärld ökar, måste mer och mer strategiskt fokus läggas på att förstå och maximera sammanflödet av dessa olika företagsinnehållsbutiker och system. Chefer på C-nivå tycker att, oavsett vad du kallar det, all denna information är avgörande för organisationens prestanda och den är inte längre tillräcklig för att tillåta innehåll, data och produktion att hanteras via isolerade affärs- och teknikstrategier. Här är bara några av konsekvenserna:
- Siled affärsenheter resulterar i dubbelarbete och överutgifter
- Silade lösningar och applikationer resulterar i redundanta system och ökad komplexitet
- Siled strategier resulterar i en brist på processoptimering och förlorade möjligheter till innovation
Om du har isolerade lösningar och olika strategier missar du möjligheten att tillföra nya nivåer av smidighet, insikt och respons till din organisations processer. Fokusera istället på konvergensen och sammanflödet av kundkrav för att upptäcka nya möjligheter att optimera kostnader, service, innovation och mer.
Möjlighet på Nexus
At Crawford Technologies, tror vi att det finns stora möjligheter till innovation och förbättringar i samband med företagsinnehåll, data och output. Det är helt enkelt inte längre meningsfullt att hantera "ECM-innehåll" isolerat från de system och processer som stöder saker som företagsregister, IT-databaser, transaktionsbaserad kundkommunikation och utdatahantering. Genom att sammanföra dessa fickor av processer och information, både tekniskt och strategiskt, upptäcker organisationer att de sparar pengar, ökar smidigheten och lyhördheten och positionerar företaget för att designa och implementera processförbättringar som gör verklig skillnad. Här är bara några viktiga exempel att tänka på:
- Utnyttja olika innehållsbutiker för mer insikt och beslutsfattande
- Eliminera de traditionella gränserna för avdelningsgräs och teknisk komplexitet
- Förstå hur informationsflödet och påverkan påverkas
- Digitalisera pappersbunden process och minska det manuella arbetsflödet
- Möjliggöra flerkanalskommunikation över utskrift, e-leverans och mobila enheter
- Skapa tillgängliga dokument (t.ex. punktskrift och PDF/UA) för synskadade
- Förvandla innehållsarkiv från stordator till molnet
Utöka, expandera, integrera och dela
Vår kärnteknologi och vårt kunnande är unikt. Vi hjälper dig att utöka kraften med information på nya och mer lönsamma sätt genom att utnyttja dina befintliga investeringar och få ut mer av den information du redan har. I grund och botten är vår kunskap om hur man "frigör" företagsdata och dokument som ursprungligen har genererats, lagrats och distribuerats i en miljö för ett specifikt ändamål för att användas i nya applikationer och i nya miljöer på sätt som inte var tänkt när de ursprungligen skapades.
Vår omfattande svit av prisbelönta lösningar arbetar för att förbättra och hantera företagsinnehåll, dataarkiv och produktion samt avancerad utdatahantering. Våra tillvägagångssätt hjälper dig att spara, söka, hitta och skydda den viktiga informationen som gör att alla företag drivs, samtidigt som du arbetar för att minska kostnaderna och eliminera komplexiteten i att hantera företagsinnehåll...oavsett vilken form det tar eller var det finns. Vi effektiviserar behandlingen av transaktionsdokument med högt värde och stora volymer, och våra dokumenttillgänglighetstjänster levererar korrespondens i alternativa format för en högre grad av tillgänglighet. Här är bara några av fördelarna att tänka på:
- Minska driftskostnader och redundans
- Förbättra kundnöjdheten och tjänstens smidighet
- Förenkla arbetsflödet och eliminera komplexitet
- Eliminera isolerade processer och fickor av isolerad teknik
- Migrera till flerkanalsleverans och öka varumärkeskonsistensen
- Minska kostnaden för innehållsadministration totalt sett
Förena din strategi med CrawfordTech
Varför ska du samarbeta med CrawfordTech? Utöver våra årtionden av företagserfarenhet är den underliggande filosofin hos CrawfordTech att hjälpa organisationer att förena "innehållsteknologi" under ett mer strategiskt och holistiskt tillvägagångssätt. Detta hjälper till att förbättra organisationens prestanda, förbättra kundupplevelsen och spara pengar.
Vi hjälper de största bankerna, försäkringsbolagen, vårdgivare, elbolag i världen att digitalisera, presentera, säkra och tillgängliggöra sin kundkommunikation. Vi sitter i centrum för vår kunds transformation till en modern digital verksamhet och arbetar effektivt med att organisera och optimera de verksamhetskritiska processerna. Våra system stöder moderna avancerade system för bläckstråleutskrift, nästa generations företagsinnehållsarkiv, nya tillgängliga dokumentstandarder och den senaste tekniken för dokumentskydd. Vi integrerar sömlöst med företagstryck och digital infrastruktur.
Moving Forward
Det är dags för organisationer att ta vara på möjligheterna i kopplingen mellan företagsinnehåll, data och output. Men de flesta kan inte göra det – eller har råd att göra det – helt själva. De tekniska hindren är alldeles för komplexa och varierande. Det är där vi kommer in. CrawfordTech är den enda partnern som är positionerad för att lösa alla data- och dokumentproblem på "the nexus" och verkligen dra nytta av möjligheterna available. Med CrawfordTech som partner är organisationer mer kapabla att möta anstormningen av efterlevnadskrav med avseende på säkerhet, integritet och tillgänglighet, såväl som det pågående behovet av att utbyta information mellan de många olika innehållen, datalager och dokumentsystem/lager över en företag.
Vill du lära dig mer? Ring helt enkelt 1-866-679-0864 för en kostnadsfri konsultation.
