Producten
IndiVideo™
Gegevensgestuurde gepersonaliseerde video's
Productoverzicht
IndiVideo™ van Crawford Technologies is een interactief, gegevensgestuurd gepersonaliseerd videoplatform dat transactiegegevens van klanten uit elke bron gebruikt om papieren verklaringen, rekeningen en polissen om te zetten in hypergepersonaliseerde, interactieve digitale video's. Het gebruikt Crawford Technologies Digital Transformation Engine (DTE) en enPower API's en webservices om krachtige integraties met klantcommunicatieomgevingen te leveren. IndiVideo geeft klanten een fenomenale "ken mij" video-gebaseerde uitleg van kritieke klantcommunicatie die zorgt voor meer betrokkenheid en klanttevredenheid.
Voordelen
Naadloze integratie: Gebruik de kracht van IndiVideo gebruik Crawford Technologies enPower API's en Digital Transformation Engine (DTE) om klantgegevens eenvoudig te integreren en om te zetten in hypergepersonaliseerde digitale video's.
Klantenwerving: Onderscheid u van de concurrentie met hypergerichte gepersonaliseerde communicatie. Gepersonaliseerde video's verslaan oudere video-indelingen met tot 10% hogere CTR en tot 27% app-acceptatiepercentage.
Onboarding: Maak complexe aanbiedingen gemakkelijk te begrijpen en voeg een menselijk tintje toe aan het onboardingproces voor een echt next-level klantervaring. Campagnes met 10x engagement spreken voor zich.
Aantal verkopen: Maak gebruik van klantgegevens om klanten alleen de meest relevante aanbiedingen te tonen. Met gepersonaliseerde videomarketing hebben klanten 60x ROI op nieuwe creditcardtoepassingen.
diensten: Bied gepersonaliseerde klantenservice op schaal. IndiVideo ondersteunt interactiviteit zodat klanten zichzelf kunnen bedienen. Klanten hebben gepersonaliseerde video's gebruikt om het belvolume met bijna 75% te verminderen.
Klantbehoud: Videopersonalisatie maakt het gemakkelijk om contact op te nemen wanneer het belangrijk is voor verlengingen, jubilea en loyaliteitsvoordelen. Klanten hebben het klantverloop met meer dan 35% verminderd door gebruik te maken van IndiVideo geautomatiseerde gepersonaliseerde video's.
Zakelijke uitdaging
Klanten verwachten betere consistentie, kwaliteit, availamogelijkheden en waarde van organisaties, of het nu gaat om online aankopen, interactie met de klantenservice of het ontvangen van berichten zoals rekeningen, afschriften en brieven. Ze willen ook hun ervaring aanpassen, zodat deze voor hen gepersonaliseerd wordt. Als bedrijven niet kunnen voldoen aan de verwachtingen van de consument om klantcommunicatie te leveren via de communicatiemethode, het contactpunt en het kanaal van hun voorkeur, schakelen ze over naar een bedrijf dat aan hun verwachtingen voldoet.
Succesverhaal van de klant
Geen resultaten gevonden
De door u opgevraagde berichten konden niet worden gevonden. Probeer uw module-instellingen te wijzigen of maak een aantal nieuwe berichten.
Productdetails
Geautomatiseerde gepersonaliseerde video's
IndiVideo™ van CrawfordTech stelt teams in staat gepersonaliseerde video's massaal te produceren op basis van een videosjabloon. Door te linken naar een gegevensbron en een trigger kunnen miljoenen video's worden geautomatiseerd om dynamisch te worden gegenereerd.
Overal implementatie
IndiVideo™ van CrawfordTech biedt flexibele data-integraties die het gemakkelijk maken om overal gepersonaliseerde video's te implementeren.
- Interactieve tools en inhoud
- Bestemmingspagina's en campagnes
- Post login-omgevingen
- Dynamische banneradvertenties
- Interactieve tools en inhoud
- Bestemmingspagina's en campagnes
- Post login-omgevingen
- Dynamische banneradvertenties
Realtime analyse
Het IndiVideo™ Platform van CrawfordTech wordt geleverd met een compleet analysedashboard om te zien hoe goed gepersonaliseerde video's presteren. Analyses kunnen zo eenvoudig zijn als kijkfrequenties per apparaat, tijdstip, enz. of zo gedetailleerd als klantlevenscyclusbetrokkenheid per persona.
IndiVideo Geautomatiseerde gepersonaliseerde video's
- Klantbetrokkenheid en -behoud: IndiVideo betrekt klanten, vereenvoudigt complexe producten en motiveert klanten om te handelen.
- Updates van klantaccounts: gepersonaliseerde video's van rekeningafschriften, beleid en voordelen met uitleg over ontvangen diensten.
- Verkoop: gepersonaliseerde video's met unieke aanbiedingen voor upselling en cross-selling van klanten en klanten.
- Klantenondersteuning: gepersonaliseerde video's om veelgestelde vragen uit te leggen om kritieke klantenondersteuning en medewerkers van de klantenservice vrij te maken.
- Onboarding: Gepersonaliseerde video's om complexe informatie uit te leggen aan medewerkers, opdrachtgevers en klanten
IndiVideo is een onderdeel van de eDeliveryNow platform. Het kan worden geïntegreerd in onze oplossingen voor documentre-engineering en workflowautomatisering, Operations Express en PRO Conductor om gepersonaliseerde klantcommunicatie als video's te converteren en te leveren. Het kan eenvoudig in uw systemen worden geïntegreerd door gebruik te maken van de krachtige REST API Web Services. IndiVideo haalt transactionele inhoud op uit verouderde ECM-inhoudsopslagplaatsen, contentserviceplatforms (CSP) of documentarchieven. Het maakt gebruik van elk willekeurig implementatiemodel, waardoor de implementatie flexibel is om aan de zakelijke behoeften te voldoen. IndiVideo past gemakkelijk in elke systeemarchitectuur.
Van onze Blog
De Net Promoter Score
De Net Promoter Score®, of NPS®, is een maatstaf voor klantervaring die wordt gebruikt om klantloyaliteit bij te houden. Kortom, het dient als een gestandaardiseerde "maatstaf" voor organisaties om de loyaliteit van klanten te meten. Bovendien kunt u scoresc vergelijken met organisaties in andere sectoren. Als een organisatie van klantervaring een prioriteit wil maken, is de NPS-score een geweldig hulpmiddel om de voortgang bij te houden.
Ernie Crawford | September 21, 2022
De Net Promoter Score – Waarom het belangrijk is voor ons, onze klanten en voor jou
At Crawford Technologies, onze eerste prioriteit is om onze klanten blij te maken met onze producten, diensten en oplossingen. We kijken naar onszelf door hun ogen om te begrijpen waar we aan de verwachtingen voldoen en deze overtreffen, en welke kansen er voor ons zijn om te verbeteren.
Ernie Crawford | 28-2021-XNUMX
