Producten
eDeliveryNow®
Digitale uitvoer via meerdere kanalen en elektronische levering van klantcommunicatie
Productoverzicht
Het eDeliveryNow® Platform is een open en modulair raamwerk dat gebruikmaakt van REST API's en webservices om het uitbreidbaar en aanpasbaar te maken om te voldoen aan de huidige en toekomstige communicatiebehoeften van klanten. Het biedt organisaties systeemcomponenten om de levering van klantcommunicatie te personaliseren via het digitale kanaal van de klant, terwijl nieuwe efficiëntie en kostenbesparingen worden gerealiseerd. Het elimineert de noodzaak om drukklare documenten opnieuw samen te stellen of workflows vooraf te wijzigen. Het transformeert klantcommunicatie en documenten die oorspronkelijk zijn ontworpen en geformatteerd voor fysieke levering efficiënt in mobiele, toegankelijke formaten. Deze berichten kunnen vervolgens elektronisch worden verzonden via het communicatiekanaal van de klant dat de voorkeur heeft.
eDeliveryNow
Klik op een productnaam of pictogram voor meer informatie.
PRO Designer
PRO Designer is een krachtige grafische gebruikersinterface (GUI)-ontwerptool om snel de acties en parameters te configureren die bepalen hoe volledig samengestelde bestanden worden verwerkt om specifieke gedrukte of digitale uitvoer te leveren.
Operations Express
Operations Express is een geavanceerde post-compositieoplossing voor het re-engineeren en verbeteren van bestaande printstromen met een hoog volume, waardoor het niet meer nodig is om upstream dure en tijdrovende applicatiewijzigingen door te voeren.
Riptide
Riptide® biedt bedrijven een zeer configureerbare, geavanceerde engine voor contenttransformatie en -distributie.
Go Mobile
Go Mobile van Crawford Technologies biedt een gebruiksvriendelijke, uitgebreide tagging-oplossing om sjablonen te maken om bestaande transactionele klantcommunicatie in AFP en PDF om te zetten in responsieve HTML5-communicatie die de lay-out automatisch aanpast zodat deze perfect op elk scherm past.
eDeliveryNow® Preference Manager
eDeliveryNow® Preference Manager brengt de voorkeurscommunicatiekanalen van klanten op één lijn door voorkeuren voor eDelivery, toegankelijke documenten en traditioneel vast te leggen, op te slaan en te beheren.
SunRise
Sunrise geeft bedrijven een moderne contenttransformatiemanager met grote volumes. Het is een REST API voor webservices voor het integreren van klantcommunicatie op inhoudsniveau.
PRO Dynamic Document Archive
PRO Dynamic Document Archive is een hoogwaardig softwareproduct dat speciaal is ontworpen voor het archiveren en ophalen van transactionele klantcommunicatiedocumenten.
Voordelen
Verbeter de operationele prestaties: centraliseert contenttransformaties op een consistente en geautomatiseerde manier.
Vergroot de veelzijdigheid en bruikbaarheid: beheert de transformatie van verouderde afdruk- en bestandsformaten in universeel en gemakkelijk toegankelijke formaten voor gemakkelijk bekijken en consumeren.
Voldoe aan de nalevingsvereisten: verpakt inhoud in digitale en gedrukte bundels voor "vrijheid van informatie"-wetten en "recht op toegang tot informatie"-verzoeken.
Beveiligde klantgegevens: redigeert persoonlijk identificeerbare informatie (PII) zonder het originele document te wijzigen om de privacy van gegevens te waarborgen en tegelijkertijd de wettigheid van het originele document te behouden.
Zakelijke uitdaging
De houding van klanten ten opzichte van zaken is veranderd. Klanten verwachten betere consistentie, kwaliteit, availamogelijkheden en waarde van organisaties, of het nu gaat om online aankopen, interactie met de klantenservice of het ontvangen van berichten zoals rekeningen, afschriften en brieven. Ze willen ook hun ervaring aanpassen, zodat deze voor hen gepersonaliseerd wordt. Als bedrijven niet kunnen voldoen aan de verwachtingen van de consument om klantcommunicatie te leveren via hun favoriete communicatie-aanraakpunt en -kanaal, schakelen ze over naar een bedrijf dat aan hun verwachtingen voldoet.
Succesverhaal van de klant
Ameritas Financial consolideert informatiebeheer, migreert documentopslag naar modern platform
Zie hoe een grote financiële instelling haar documentdistributie- en archiefsystemen moderniseerde om te profiteren van de huidige technologie en zowel de interne als de klantenservice verbeterde, waardoor kosten werden bespaard en de efficiëntie werd verbeterd.
Productdetails
Communicatie beheren en uitvoeren op basis van klantvoorkeuren
eDeliveryNow® Preference Manager is een kernonderdeel van de eDeliveryNow®-platform. Het stemt de voorkeurscommunicatiekanalen van klanten af door voorkeuren voor eDelivery (e-mail, sms/sms, webportaal, mobiel, sociale media), toegankelijke documenten (pdf, pdf/a, toegankelijke pdf, HTML5, WCAG 2.1) vast te leggen, op te slaan en te beheren webcontent) en traditioneel (print, mail, telefoon).
Integreer klantcommunicatie op inhoudsniveau
Het eDeliveryNow Platform heeft drie verschillende Web Services-componenten die worden gebruikt om bedrijfssystemen en applicaties op inhoudsniveau te integreren: Sunrise, Riptide® en CCM Gateway.
Sunrise wordt gebruikt om klantcommunicatie op te halen uit opslagplaatsen voor enterprise content management (ECM) en contentserviceplatforms (CSP) en deze on-the-fly om te zetten in een digitaal formaat om op verzoek van een gebruiker te bekijken.
Riptide® wordt gebruikt om klantcommunicatie in een batchproces op te halen uit enterprise content management (ECM) repositories en content services platforms (CSP). Het converteert de documenten naar een gangbaar formaat, bijvoorbeeld PDF/A, en verpakt de inhoud in bundels met digitale uitvoer.
CCM Gateway wordt gebruikt om klantcommunicatie te transformeren en over te dragen van enterprise content management (ECM) en andere bedrijfssystemen naar moderne CSP's. CCM Gateway ondersteunt Hyland Nuxeo, Hyland Alfresco en Microsoft SharePoint. Er is een CCM Gateway Software Development Kit (SDK) voor organisaties die klantcommunicatie willen transformeren en overbrengen naar andere opslagplaatsen en archieven.
Centraliseer de orkestratie van klantcommunicatie
In de kern van de eDeliveryNow Perron is PRO Conductor. Het is een zeer configureerbare en gebruiksvriendelijke component die wordt gebruikt om workflows hyperautomatisch te automatiseren voor het creëren, bewaken en beheren van de productie en output van klantcommunicatie. Het is ontworpen om eenvoudig te integreren met andere softwaresystemen en hardware. Het is de centrale, uitgebreide component die nodig is om productieworkflows voor klantcommunicatie en documenten te orkestreren. Naarmate organisaties en klantcommunicatie evolueren, PRO Conductor kan worden uitgebreid en verbeterd om de toevoeging van nieuwe bedrijfssystemen en applicaties mogelijk te maken of legacy-oplossingen buiten gebruik te stellen.
Ontwerp en configureer klantcommunicatie eenmaal
PRO Designer is een grafische gebruikersinterface die wordt gebruikt om sjablonen voor documentre-engineering te maken om documentformaten voor klantcommunicatie bij te werken na ontwerp en samenstelling, en vóór afdrukken en eDelivery. Het laadt automatisch uitvoerbronnen voor klantcommunicatiedocumenten en geeft commando's weer aan de PRO Designer interface inclusief lettertypen, formulieren, logo's, afbeeldingen en kleuren. Individuele objecten zoals tekst, afbeeldingen, barcodes en gegevens kunnen worden toegevoegd, bewerkt/verplaatst en verwijderd van pagina's. Kenmerken zoals kleur, lettertype, grootte en reactievermogen kunnen ook worden gewijzigd. Pagina's kunnen worden toegevoegd, onderdrukt of verwijderd. Als communicatie PII bevat en/of toegankelijk moet worden gemaakt en/of geredigeerd, dan PRO Designer kan redactiebeleid en toegankelijkheidstags toepassen om ervoor te zorgen dat het document voldoet aan wet- en regelgeving. Nadat een documentsjabloon voor klantcommunicatie is gemaakt, PRO Conductor zal een werktaak plannen voor Preference Manager en Operation Express om het document te verwerken, te transformeren en uit te voeren op basis van het voorkeurscontactpunt en kanaal van de klant voor communicatie.
Transformeer en hergebruik bestaande printklare klantcommunicatie
Go Mobile wordt gebruikt in de eDeliveryNow Platform om een gebruiksvriendelijke, uitgebreide tagging-oplossing te bieden om bestaande samengestelde documenten in AFP of PDF om te zetten in responsieve HTML. Het hergebruikt bestaande documenten voor mobiele apparaten zonder uitgebreide herontwerpinspanningen, gespecialiseerde compositiesoftware of duplicatieve ontwikkeling van webapplicaties. Klantcommunicatie die zich in verouderde ECM-archieven (Enterprise Content Management) en moderne contentservices-repositories (CSP) bevindt, kan automatisch worden opgehaald en omgezet in responsieve HTML, waardoor deze documenten binnen een fractie van een seconde geschikt zijn voor meerdere kanalen en mobiel.
Operations Express en de geavanceerde engine voor documenttransformatie is een fundamenteel onderdeel van het eDeliveryNow Platform. Het kan volledig samengestelde, gearchiveerde, drukklare documenten, waaronder AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL en andere, omzetten in moderne en toegankelijke formaten (PDF, toegankelijke PDF en HTML) voor levering via meerdere kanalen. Operations Express werkt met PRO Designer om input te krijgen over hoe een bestand getransformeerd moet worden. Gekozen door vooraanstaande organisaties om printstromen, afbeeldingen en documenten te transformeren, opnieuw te ontwerpen en opnieuw te gebruiken. PRO Conductor en alle eDeliveryNow componenten zorgen voor snelheid, schaalbaarheid en betrouwbaarheid voor multichannel digitale output en eDelivery.
- Facturering en facturatie: Elektronische levering van rekeningen, facturen en overzichten.
- Accountupdates: Elektronische levering van rekeningafschriften, polissen en voordelen
- Servicemeldingen: Elektronische levering van storingen, onderhoudsvensters, geplande uitvaltijden en hulpdiensten
- Klantenservice: Elektronische bezorging van kritieke klantcommunicatie door klantenondersteuning en medewerkers van de klantenservice tijdens het telefoneren, tijdens een elektronische chat of door een chatbot.
- HR-communicatie: Elektronische aanlevering van loongegevens, toeslagen en belastingdocumenten
- Productinformatie: Elektronische levering van nieuwe productgegevens, productconfiguratie- en montage-instructies, productregistratie en garantie-informatie.
- Migratie: Consolideer en verplaats grote hoeveelheden verouderde zakelijke klantcommunicatie en -rapporten die belangrijke documenten bevatten, zoals rekeningen en jaarrekeningen voor verzekeringen, banken, makelaars, nutsbedrijven, medische zorg en andere, naar een modern enterprise content management (ECM)-systeem of contentservicesplatform ( CSP).
Het eDeliveryNow Platform en zijn modulaire REST API-webservices en applicatiecomponenten kunnen worden geïntegreerd met bestaande bedrijfssystemen en applicaties om organisaties de tools te bieden die nodig zijn om de levering van klantcommunicatie via het digitale kanaal van hun klanten te personaliseren.
Communicatie beheren en uitvoeren op basis van de voorkeur van de klant
- Preference Manager: Vastleggen, opslaan en beheren van klantcommunicatiekanaalvoorkeuren voor eDelivery
Integreer klantcommunicatie op inhoudsniveau
- Sunrise: Integreert bedrijfssystemen en applicaties voor eDelivery
- CCM Gateway: Klantcommunicatie opnemen, indexeren, transformeren en archiveren/migreren voor elektronische presentatie
- Riptide: Converteer en bundel ongelijksoortige klantcommunicatie voor elektronische distributie
Centraliseer de orkestratie van klantcommunicatie
- PRO Conductor: Beheer, orkestreer en bewaak de processen en levering van klantcommunicatie
Ontwerp en configureer klantcommunicatie eenmalig
- PRO Designer: Configureer regels voor transformeren en opnieuw ontwerpen
- Go Mobile: Creëert mobiele HTML5 voor distributie via meerdere kanalen
Transformeer en hergebruik bestaande drukklare klantcommunicatie
- Operations Express: Converteer en stel printbestanden samen voor multichannel eDelivery
Diensten
- Professionele diensten: Biedt services voor het plannen, implementeren, integreren, automatiseren en bewaken van eDelivery-processen
- Assessments: Biedt beoordeling van bedrijfsdocumenten die moesten worden omgezet in klantcommunicatie
Integratie-opties
- Grafische gebruikersinterface
- REST API-webservices
- Opdrachtregel
- Scripts
Het eDeliveryNow Platform ondersteunt vrijwel elke contenttransformatie
Afdrukformaten
- AFP naar PDF
- AFP naar PDF/A
- AFP naar PDF/UA
- AFP naar HTML
- AFP naar toegankelijke HTML
- AFP naar responsieve HTML
- AFP naar TEKST
- Xerox METACODE naar PDF
- Xerox METACODE naar HTML
- Xerox LCDS naar PDF
- Tekst naar pdf
- Tekst naar HTML
Documentformaten
- MSWord naar PDF
- EXCEL naar PDF
- PowerPoint naar PDF
- RTF naar PDF
- EML naar PDF
- EMLX naar PDF
Beeldformaten
- TIFF naar PDF
- JPG naar PDF
- BMP naar PDF
- HEIC NAAR PDF
Van onze Blog
Worden uw printopdrachten aan het einde van het jaar verwerkt?
Een keer per jaar printopdrachten kunnen lastig zijn. Als u met documentbewerkingen bezig bent, is het niet ongebruikelijk dat u (op de productiedag) ontdekt dat er sinds vorig jaar iets is veranderd en dat niemand u dat heeft verteld. Mogelijk ontdekt u dat de gegevensstructuur niet is zoals verwacht of dat documenten niet goed zijn opgemaakt voor de afwerkingsapparatuur die u hebt geüpgraded sinds u de taken voor het laatst hebt uitgevoerd.
Ernie Crawford | 15 november 2023
De mobiele revolutie: waarom organisaties dat zouden moeten doen Go Mobile en omarm responsieve HTML voor elektronische klantcommunicatie
Met de snelle evolutie van de technologie zijn bedrijven en overheidsinstanties voortdurend op zoek naar innovatieve manieren om verbinding te maken en met consumenten te communiceren. De manier waarop deze communicatie wordt geleverd, speelt een cruciale rol in de klantervaring en -tevredenheid.
Erin McCart | Oktober 18, 2023
