何が起こっているのか: 大量出版者とビジネス通信プロバイダー向けの電子アクセシビリティ
顧客満足度の向上、コストの削減、CSR コミットメントの達成、規制リスクの軽減など、どのような目標であっても、法律とテクノロジーの最近の進化は注目に値します。
米国では、米国アクセス委員会のセクション 508「アップグレード」または ICT リフレッシュに準拠する 2018 年 1 月の期限が過ぎました。一方、ホワイトハウスは司法省に対し、米国障害者法 (ADA) が民間企業にオンラインでどのように適用されるかに関する、長らく期待されていた説明を保留するよう指示しました。これは、ADA がデジタル コンテンツに適用されるかどうかの決定が、引き続き高額な法廷闘争によって決定されるという、混乱と訴訟の多い時代が続くことを意味します。
世界的に、EU はアクセシビリティ義務を米国の Section 508 ICT Refresh に合わせました。これには、電子文書が WCAG 2.0 レベル AA に準拠するための要件を含む EN 301:549 が含まれています。
一方、カナダでは、基準が引き上げられ、また厳格化され続けています。オンタリオ州の世界をリードする AODA 規制では、民間部門と政府機関の両方の文書が WCAG 2.0 レベル AA に準拠するための期限が明確に定められています。カナダ連邦政府は、今年同様の連邦法を制定することを約束しており、これによりすべての州の大規模組織に同様の準拠が義務付けられることになります。
多くの国では、テクノロジーの進歩とともに、包摂性と多様性が主流になりつつあるため、障害のある人々のコミュニティの期待は高まり続けています。
この環境は、アクセシブルな出版物のコストを下げ、品質を向上させる驚くべきイノベーションを生み出しています。人類はおそらく 7,500 世代を経てきましたが、私たちはコミュニケーションにすべての人を参加させることが本当に可能な最初の世代に生きています。主要な組織は、関連するリスクを慎重に軽減しながら「アクセシビリティ配当」のメリットを獲得し、自分たちがその時代を先取りしていると誇らしげに宣言できるように努めています。
タグ付けとアクセス可能なPDF
電子配信、Web アクセス、または ePresentation による電子文書の増加に伴い、デジタル文書をアクセス可能にする必要が生じています。PDF は長い間、デジタル文書を保存するための主要な形式の 1 つでした。これらをアクセス可能にする必要があります。
PDF ファイルには、「タグ付け」のオプションがあります。すべての PDF で見られるコンテンツの視覚的な表示とは別に、コンテンツはオプションで非表示のレイヤーで再度繰り返されます。このレイヤーでは、Adobe が「タグ付け」と名付けたプログラミング言語を使用して、単語、構造、セマンティクス (表、グラフ、リスト、階層的な見出し、読み上げ順序、強調など) や、画像のテキスト代替 (ロゴなど) を表します。支援技術、検索エンジン、AI ボットは、この情報を使用して、一般的な人間と同じ能力を持たない人々 (およびマシン) にこの情報を提示できます。
ただし、PDF ファイルが「タグ付け」されているからといって、それがアクセシブルであるとは限りません。アクセシブルな PDF にするには、タグ付けが W3C や ISO が発行する国際アクセシビリティ標準に従って構造化されている必要があります。これは、Web ページを構成する HTML5 が、Web ページがアクセシブルであるとみなされるためには国際アクセシビリティ標準に従って構造化されている必要があるのと同じです。
存在する何百万もの PDF ドキュメントのうち、「タグ付け」されているのはほんの一部であり、その「タグ付け」されたファイルのうち、アクセス可能な PDF であるのはほんの一部です。
PDF ファイルがアクセス可能な PDF ファイルであると宣言されるためには、WCAG 2.0 レベル A およびレベル AA 推奨事項、または PDF/UA (PDF ユニバーサル アクセシビリティ) の ISO 14289-1 に対してテストする自動チェッカーに合格する必要があり、さらに自動チェックでは検証できないプロパティ (意味のある読み取り順序、最小のカラー コントラスト コンテキスト、編集上の問題) を人間がチェックする必要があります。
トランザクション文書と静的文書
組織のビジネス コミュニケーション ドキュメントは、次の 2 つのカテゴリに分類できます。
- 取引文書（または「動的」文書）：これらは、延滞口座などのイベントまたはカレンダー（例：月次、四半期、年次）によってトリガーされ、クライアント向けに自動的にシステム生成される月次請求書、請求書、口座明細書、取引確認書です。コンテンツは各クライアントに固有であり、個人情報および機密情報です。
- 静的ドキュメントには、すべての受信者に対して同じコンテンツが含まれます。このホワイト ペーパーのように、通常、カスタマイズされたデータやパーソナライズされたデータは含まれません。例としては、書籍、教育資料、通知、情報回覧、通知、サービス パンフレット、製品パンフレット、ユーザー ガイドの大量配布やセルフサービスによる取得が挙げられます。
どちらのドキュメント カテゴリにも、能力が標準的でない顧客を含むすべての顧客がアクセス可能なプレゼンテーションで展開する必要がある情報が含まれています。したがって、組織にはドキュメントごとに 2 つの選択肢があります。
- アクセシビリティ基準をすでに満たしているか超えている形式、またはアクセシビリティ基準を満たす形式に簡単に変換できる形式で文書を作成する。
- アクセシビリティ基準を満たすか上回る、特定のドキュメントの代替バージョンを、積極的に、または特定の対象者からの調整要求に応じて作成します。
最初のオプションは、慎重に計画すれば、代替バージョンの作成にかかるコストや諸経費の多くを回避でき、ビジネス プロセスをスピードアップし、顧客の満足度を高めることができます。このアプローチの最大の欠点は、アクセス可能な形式が多数あり、顧客ごとに好みが異なることです。単一の形式に決めてしまうと、すべての顧客のニーズを満たせない可能性があります。2 番目のオプションは、各顧客が好みの形式で通信を受け取るため、顧客エクスペリエンスが向上する可能性があります。ただし、アクセス可能なドキュメントをタイムリーに作成して配信できるツールやサービスを利用する必要があります。
上記のいずれかを実行しない、または正しく実行しない組織は、さまざまなリスクに直面します。高額な訴訟や罰金のリスクがあるだけでなく、顧客に適切なサービスを提供していないことになります。これは、社会的イメージや競争を考慮すると、非効率的な戦略です。
PDFがすべての視聴者にとって意味のあるものである理由
アクセシブル PDF は、重度の障害 (視覚障害、盲目、運動障害、認知障害、言語障害など) を持つ人々を含むすべての人が使用およびサポートできる形式で通信を提供する、最も人気のある電子アクセシブル形式です。アクセシブル PDF ドキュメントは、次のようなデスクトップまたはモバイルの支援技術デバイス、アプリケーション、プロセスと組み合わせてダウンロードして使用できます。
- 点字触覚キーボードと更新可能な点字ディスプレイ
- 文書を音声で読み上げるスクリーンリーダー技術
- 大判印刷/拡大アプリとデバイス
- コンピュータとドキュメントナビゲーション用の音声制御ソフトウェア
- 画面拡大鏡または物理的な文書拡大鏡
- ユーザーの好みに応じた他の形式への変換（大判プリンタ、点字プリンタでの印刷、DAISY や EPUB などの他のファイル形式への変換など）
電子アクセシビリティについて話すとき、私たちは視覚的な課題に焦点を当てる傾向があります。なぜなら、目は一般的に人間の脳への最大の帯域幅のパイプだからです。しかし、視聴者が支援技術を使用しているかどうかに関係なく、アクセシビリティを考慮した構造の PDF は、運動機能や認知機能の課題など、他の機能上の課題にも役立ちます。
Accessible PDF はどのように機能しますか?
アクセシブルな PDF ファイルのプロパティにより、支援技術は、一般的な顧客が受け取るものと同等の方法で情報を提示できるようになります。
目の見える人と同じように、多くの文書は必ずしも左から右、または上から下に読まれるわけではありません。情報を特定の順序でナビゲートしたり読んだりすると、より効果的です。請求書や明細書で「スクリーン リーダー」と呼ばれる支援技術を使用する視覚障がい者を想像してみてください。スクリーン リーダーは、目が見えないか読み方がわからない人のためにページを音声で読み上げるソフトウェアです。スクリーン リーダーのコマンド構造を使用すると、視覚障がい者は文書を論理的に検索してナビゲートし、重要な情報すべてを適切なコンテキストと順序で聞くことができます。ロゴなどの画像を見る代わりに、画像の編集者による説明を聞くことができます。
情報の表があれば、視覚障碍のあるユーザーは、どの列と行が存在するかがわかり、関心のある特定の行と列の交点にある特定のセルがどのようなデータであるかを「調べる」ことができます。たとえば、「預金」という見出しでアナウンスされている文書のセクションでは、ユーザーは「2017 年 11 月 30 日」とアナウンスされている行の日付で取引を見つけ、次に「金額」という見出しの列を要求すると、預金額が「1,000 ドル 50 セント」であると伝えられます。文書の自然言語が英語ではなくフランス語であると識別された場合、音声は自動的に単語をフランス語で発音し、数字も適切にアナウンスします。
スクリーン リーダーではなく点字で読みたい場合は、ソフトウェア (Adobe Reader や Duxbury などのツールなど) を使用して PDF ファイルを点字エンボッサーに印刷するか、コンピューターや携帯電話に接続された更新可能な点字ディスプレイと呼ばれる支援技術ハードウェアを使用して、指先でコンテンツを読むことができます。視覚障害のあるお客様がドキュメント内を移動すると、繰り返されるヘッダーやフッターなど、彼らにとって重要でない情報は無視され、重要な情報は論理的な順序でアナウンスされます。この順序は、完全に視力のある人が情報に遭遇する順序とは異なる場合があります。
入力可能な PDF フォームであっても、スクリーン リーダー ユーザーによって完全に理解、入力、送信、デジタル署名することができます。
したがって、すべての PDF ファイルを完全にアクセス可能な PDF ファイルとして保持することが理想的です。静的ドキュメントとトランザクション ドキュメントの両方に対して、アクセス可能な PDF (単なる PDF ではなく) を自然に生成するためのワークフローも存在します。
静的ドキュメントの場合、アクセシビリティ機能は、PDF にエクスポートされたときにタグ付けやその他のプロパティが自動的に存在するように、ソース ドキュメント ワークフロー (つまり、Word や InDesign など、PDF の作成元のドキュメント タイプ) に組み込まれます。または、PDF 自体が自動または手動で修正されます。PDF の手動修正は、経験豊富な専門家が作業を行った場合でも、かなりの時間がかかる場合があります。ただし、静的ドキュメントのタグ付けプロセスを自動化するソリューションとサービスが利用可能です。ドキュメント作成者は、物理的な調整が要求されたときにドキュメントを設定するために「井戸に戻る」のではなく、タグ付き PDF を手段として点字、音声、さらには拡大印刷などの代替形式を提供するテクノロジを検討する必要があります。
トランザクション ドキュメントや個別のドキュメントについては、オンデマンドで手動で修正できます。ただし、すべての顧客に提供されるドキュメントにアクセシブルな PDF を 100% 組み込むことも完全に可能です。これは、ドキュメント作成システムを慎重に計画およびプログラミングして、アクセシブルな PDF 準拠のドキュメントのみを自動的に生成することで実現します。これまで、このようなアプローチのセットアップは、中小規模の組織や、特に複雑なグラフィック、チャート、レイアウト、および可変データ駆動のカスタマイズには困難でした。ただし、セットアップを自動化する高度なツールとサービスが導入されたことで、コストとリソース要件は急速に簡素化されました。
実際には、タグ付き PDF へのエクスポートをサポートするオーサリング ツールもあれば、サポートしないオーサリング ツールもあります。また、サポートするオーサリング ツールでも、埋め込まれたタグの品質は大きく異なります。したがって、PDF ファイルのタグ付けに使用できるさまざまなソリューションを評価する際には、出力の品質を徹底的にテストして検証することが不可欠です。
PDF をサポートすると主張するすべての支援技術は、タグ付き PDF で動作します。これには、JAWS などの主要なスクリーン リーダー、Windows 用の無料の NVDA、MacOS/iOS および Android オペレーティング システムにそれぞれ組み込まれている VoiceOver および TalkBack スクリーン リーダーが含まれます。これには、Kurzweil 1000 および 3000 などの認知障害のある人が使用する支援技術や、ZoomText などの拡大ソフトウェアも含まれます。支援技術がなくても、無料の Adobe Reader を使用すれば、タグ付き PDF をリフローして拡大できます。
PDF アクセシビリティの大きな課題の 1 つは、PDF ドキュメントに 3 つの異なるビューがあり、ドキュメントの作成方法によっては、ビューが互いに矛盾する可能性があることです。3 つのビューは、物理ビュー、タグ ビュー、コンテンツ ビューです。物理ビューは表示および印刷されます (一般的なユーザーが見るビュー)。タグ ビューは、スクリーン リーダーやその他の支援技術が、障害を持つユーザーに高品質のナビゲーションと読み取りエクスペリエンスを提供するために使用します。コンテンツ ビューは、PDF のコンテンツ ストリーム内のオブジェクトの物理的な順序に基づいており、Adobe Reader のリフロー機能など、タグ ビューを完全にサポートしていないソフトウェアによって表示されることがあります。
WCAG はどこに当てはまるのでしょうか?
PDF/UA は PDF ファイルに関するものです。ただし、PDF/UA は PDF ファイルが世界で広く普及している eAccessibility の標準である WCAG に準拠しているかどうかを測定する最良の方法とも考えられています。そして、すべての法律は WCAG を参照しています。
WCAG は、今日使用されているほぼすべての Web 標準を担当している W3C によって公開された標準です。
WCAG の現在のバージョンは WCAG 2.0 で、主に HTML5 向けに 2008 年に公開されました。これは、Web サイトやドキュメントのアクセシビリティを測定するための事実上の世界標準であり、米国アクセス委員会やカナダ政府などの規制リーダーによって採用されています。e アクセシビリティに関する規制を持つ世界のほぼすべての政府は、コンプライアンスを評価するために WCAG 2.0 を使用しています。
WCAG 2.0 には、A、AA、AAA (最高レベル) の 3 つの準拠レベルがあります。レベル A 準拠を達成するには、製品は 25 のレベル A 成功基準に準拠している必要があります。レベル AA 準拠を達成するには、製品はレベル A 成功基準に加えて 13 のレベル AA 成功基準に準拠している必要があります。レベル AAA 準拠を達成するには、製品はレベル A と AA 成功基準に加えて 23 のレベル AAA 成功基準に準拠している必要があります。ただし、レベル AAA サイトはまれな特殊なケースであり、現在までにレベル AAA 準拠を求める法律はありません。
現在、WCAG 2.1 も作成中です。WCAG 2.1 は、WCAG 2.0 そのものですが、主にモバイル デバイスやタッチ デバイス、および 2008 年以降のその他のテクノロジの進化に対応するために、12 個ほどの成功基準が追加されます。
それでは、PDF ファイルが WCAG 2.0 AA に準拠していることをどのように確認すればよいのでしょうか。米国アクセス委員会を含むほとんどの専門家は、PDF ファイルが WCAG 2.0 レベル AA に準拠しているかどうかを判断するための基準として PDF/UA を考えています。これは、PDF 協会が 2013 年に Matterhorn プロトコルを発行し、WCAG 2.0 AA の基礎となる同じ概念に基づいて PDF/UA への準拠に関する正式な検証基準を確立したためです。Matterhorn プロトコルには、ISO 標準 14289 で規定されている正確な技術仕様に違反する可能性のある 136 のケースがリストされており、そのうち 89 ケースは自動テストだけで判断できます。さらに 47 ケースでは、手動検査と情報に基づいた人間の判断が必要です。
したがって、PDF/UA の自動チェックに合格し、自動チェックでは検証できないプロパティ (意味のある読み取り順序、最小のカラー コントラスト コンテキスト、編集上の問題) を人間がチェックした PDF ファイルは、WCAG 2.0 に合格します。
法律では私たちは何をしなければならないと規定されているのでしょうか?
管轄区域と適用法は、あらゆる組織が従うアクセシビリティ戦略に影響を与えますが、義務を負う組織が遵守しなければならない北米の主要な法律は次のとおりです。
1973 年米国リハビリテーション法第 255 条および第 508 条: 連邦政府機関および連邦政府が資金提供するプログラムは、WCAG 2.0 レベル AA を満たすかそれを超える方法で文書を公開する必要があります。米国アクセス委員会 (第 255 条および第 508 条の管轄) は、PDF ファイルの WCAG 2.0 レベル AA 準拠を達成するための方法として PDF/UA を特定しました。
アメリカ障害者法 (ADA): この 1991 年の法律では、デジタル アクセシビリティの測定方法が規定されていません。タイトル II は、地方レベル (学区、市町村、都市、郡)、州レベル、公共交通機関のすべての公共団体を規定しています。タイトル III は、企業および非営利団体を規定しています。「公共の宿泊施設の物品、サービス、施設、または宿泊施設の平等な享受」には、ほとんどの宿泊施設 (旅館やホテル)、レクリエーション、交通機関、教育、飲食、店舗、介護サービス提供者、公共展示場が含まれます。司法省は、明確化を発表すると繰り返し約束していましたが、現政権はそれを延期させました。その結果、これらのケースはケースごとに解決されています。ただし、リスク軽減の頼みの綱は、セクション 508 で指定された同じ標準、つまり WCAG 2.0 レベル AA に従うことです。
オンタリオ州障害者アクセシビリティ法 (AODA): オンタリオ州は、企業と政府の両方に特定の規制を指定した世界初の管轄区域であり、一般向けの Web サイトは WCAG 2.0 レベル A または AA (ユーザーと年によって異なります) に準拠する必要があり、2021 年までにすべての Web サイトがレベル AA に到達することを規定しています。他の政府 (ノルウェー、イスラエル、カナダの他の州、カナダ連邦政府など) は、AODA をモデルとして使用して法律を制定しています。
良いニュースは、リーダーたちが同じグローバル標準である WCAG 2.0 レベル AA に向けて進んでいることです。
持続可能な戦略の策定
他のドキュメント形式が、ユニバーサルなポータブル ドキュメント形式として PDF と競合していることは間違いありません。出版とアーカイブの両方において、多くの組織が長期的な将来として HTML5 (およびそれをアクセス可能な EPUB コンテナーに格納する機能) を採用しています。
しかし、PDF には、権利管理、リフロー、デジタル署名、ローカル保存、洗練されたフォームとワークフロー/配布/集約機能、使い慣れた形式、ブランド化やその他の通信規格のための予測可能な印刷可能性など、非常に多くのユニークな機能の組み合わせがあり、世界的に広く普及しているため、少なくとも短期から中期的には PDF を主に重視し続けるという主張は依然として根強いです。アクセシビリティとより広い意味でのドキュメントに焦点を当てている専門家団体は、ほぼ 30 年間 PDF を最前線に維持するという驚くべき能力を示しており、イノベーションが減速する兆候はまったく見られません。
持続可能な大量のアクセス可能なドキュメントを作成するための今日のオプション
ほとんどの組織は自動化ソリューションの恩恵を受けますが、このテーマは非常に複雑で流動的であるため、社内でソリューションを考案するのは通常非現実的です。そのため、組織は、対応の要求に対して、費用がかかりリスクの高い対応的なアプローチに苦労するか、外部の支援を雇う傾向があります。
責任ある組織は、アクセシビリティのメリットを最大化することに熱心であり、リスクを増やさずに独自の能力を構築したいと考えています。現在の制作を中断することなく、将来に備えたいと考えています。社内で制作すべきドキュメントとその制作方法、および単に外部に送るべきドキュメントを判断するスキルを身に付けたいと考えています。車輪の再発明や、同様の組織で行われている継続的な改善から自分たちを排除することを避けながら、自社のファイアウォールの背後でセキュリティを確保する必要があるシステムを見つけたいと考えています。そして最も重要なのは、スケーラブルなソリューションを求めていることです。
このような文書システムの開発を請け負う企業のコミュニティにおける主要プレーヤーの中で、Crawford Technologiesは唯一の存在です。当社は、アクセシブル・ドキュメントの第一線に立ち、市場で最も普及している支援技術で確実に動作するよう出力を磨き上げる実地経験を積んできた唯一の企業です。CrawfordTechは、PDF/UAのISO標準の開発において重要な役割を果たし、現在も標準化委員会やアクセシビリティ協会で積極的に活動しています。簡単に言えば、ドキュメントのアクセシビリティは、会社設立以来、当社のDNAの一部なのです。当社のソリューションは、アクセシビリティの専門家チームによって支えられており、お客様と緊密に連携して要件を定義し、最も効果的なソリューションを推奨し、実装およびカスタマイズサービス、トレーニング、サポートを提供しています。クロフォードテックの安全なサービス・ビューローは、点字、音声、大活字、電子テキスト、アクセシブルPDF、アクセシブルHTMLを含む代替フォーマットの転写、フルフィルメント・テスト、配信を提供します。
アクセシビリティ・コミュニティ自体にも多くのプレーヤーがいますが、Crawford Technologiesのような一般的なトランザクション・ドキュメントのスキルを持つプレーヤーはいません。そのため、当社はアクセシビリティ、アーカイブ、文書管理、配信を統合し、包括的なエンドツーエンドのソリューションを提供することができます。各組織は独自のバランスを必要としますが、当社はその経験と専門知識を活用して、各組織の環境に最適なソリューションを提供します。
このように、複数のベンダー コミュニティにおける CrawfordTech の独自の位置付けにより、当社の提供セットはユニークで強力なものとなっています。戦略的なガイダンス、ソフトウェア、QC システム、および異常な状況に対するサポート サービスをワンストップで提供できるベンダーは他にありません。さらに、当社のソリューションが世界最大手の保険、金融、ヘルスケア、および公共事業の出版社によってプレイ テストされた度合いは、当社の製品、サービス、およびスタッフの品質を証明しています。
Crawford Technologiesは2013年4月にAccessibility Expressソフトウェアをリリースし、大量のトランザクションやバリアブルコンテンツの印刷プロダクションファイルをPDF/UAフォーマットに自動的に変換することで、手作業によるタグ付けを回避できるようになりました。このソフトウェアは、WCAG準拠、PDF/UA準拠のPDFおよびWCAG 2.0 AA準拠のHTML5ファイルを作成することができます。アクセシビリティ・エクスプレスは、点字、ラージフォント、電子テキスト、音声フォーマットなどの代替アクセシブルフォーマットを作成するために2008年に開発されたソフトウェアをベースにしています。
当社のソリューションは、お客様のサーバーまたは当社のサーバー上に配置できます。CrawfordTech は、お客様の従業員をトレーニングすることも、必要なアクセス可能なドキュメントを単に提供することもできます。まずはすべてを外部に送ることから始め、ドキュメントのアクセシビリティへのアプローチを完全に最適化する過程で能力と安心感を身に付けていくにつれて、徐々に社内に持ち込む作業を容易に進めることができます。複数の API により、IBM CMOD または CMIS 対応の ECM システムのサポートを含む、Crawford のテクノロジーを既存の独自のワークフローに組み込むことが現実的になります。柔軟な価格設定とライセンスにより、予測可能なコストが保証されます。
Accessibility Expressは、ホスト型SaaSソリューションとして使用することも、組織の文書管理、オンライン電子プレゼンメント、アーカイブソリューションの一部として構内に導入することもできます。アクセシビリティ・エクスプレスは、保存された文書と新規に作成された文書の両方を、アクセシブルなフォーマットに大量変換することができます。また、クライアントが文書を閲覧する際に、文書をアクセシブルなPDFにダイナミックに変換することもでき、最も柔軟で強力なアクセシビリティ・ソリューションを提供します。
CrawfordTech のドキュメント アクセシビリティ ソリューションは、画期的な MasterONE アーキテクチャに基づいて構築されています。MasterONE を使用すると、単一のセットアップですべてのアクセス可能な形式をサポートできるため、時間とコストを大幅に節約できます。
AutoTaggerアクセシビリティ：マーケティング資料、ビジネス文書、小冊子などの静的文書の場合、AutoTagger for Accessibilityは、お客様のサーバーに常駐し、新しい文書にも古い文書にも高速で自動的にタグ付けすることができます。CrawfordTechは例外サービスも統合し、自動タグ付けも自動準拠検証もできないごく一部の文書を改善・検証できるようにします。アクセシビリティのためのAuto Taggerのようなツールは、詳細なトレーニングや、修正とテストのスペシャリストの部署を雇うことなく、企業全体で文書をアクセシブルにする手段として使用することができます。
まとめ
義務を負う組織は、文書のアクセス可能なハードコピー版とアクセス可能な電子オンライン版の両方に対して、さまざまな配信形式と配布チャネルを提供できる態勢を整えておく必要があります。
規制とビジネス目標の両方によって推進される、アクセス可能なドキュメントの需要は今後も高まり続けるでしょう。企業は、これらのニーズを積極的に予測し、それを満たすことで利益を得ることができます。PDF と補完的なコンテナー タイプを綿密に計画して実装することで、コストと規制リスクを削減できると同時に、内部リソースと外部リソースを組み合わせてトランザクション ドキュメントと非トランザクション ドキュメントの両方を配信するプロセスを自動化する巧妙な戦略を策定することで、すべての顧客をより徹底的に満足させることができます。
完全なドキュメント管理およびアーカイブ戦略の枠内で、アクセシビリティについて最も長い歴史と深い理解を持つ外部の企業と協力することが、最も効果的です。課題に対して最善の組織化を支援する戦略的洞察と、能力と強みを伸ばすのに役立つソフトウェアおよび関連サービスの継続的なサービスの両方を提供できる企業を選択してください。一緒に取り組むことで、目標の一歩先に進むことができます。
