金融会社がアーカイブを移行してセキュリティを強化

課題

戦略的IT見直しの一環として、同社は顧客とのコミュニケーション・アーカイブとeプレゼンメントのための既存のシステムウェア・ソリューションを評価した。この評価では、近代化と最適化の機会を特定することを目的とした。その結果、同社はOpenText InfoArchiveとCrawford Technologies PRO Archiver 製品を利用した新しいプラットフォームへの移行を決定しました。この決定は、機能を強化し、進化するビジネスニーズに対応するというコミットメントを反映している。クレジットカード処理業者として、同社はPCIデータ保護基準を遵守しており、機密性の高い顧客データの送信とアクセスには強固なセキュリティ対策が必要である。

解決策

ドキュメントストレージを近代化するため、同社は新しいアーカイブプラットフォームとしてOpenText InfoArchiveを選択しました。Systemwareから新しいアーカイブへ効率的にレポートを移行するために、同社はCrawford Technologies’PRO Archiver for InfoArchiveを選択しました。このツールは、印刷ストリームを変換し、検索しやすいようにインデックスを付け、InfoArchiveに転送するブリッジの役割を果たします。重要なのは、PRO Archiver 、同社はコンプライアンス上、印刷ストリームを元のフォーマットで保存できる一方、必要に応じてAFPからPDFやPDF/Aへの迅速なオンデマンド変換も行えることです。さらに、カスタマーサービス担当者がドキュメント内の機密情報を再編集することも可能です。

ファイル転送中の顧客データのセキュリティを確保するため、同社はCrawford Technologies PRO Lockdown を導入した。このソリューションは、ドキュメントの各ページを暗号化し、ファイルが他の場所に送られる場合でも、外部の印刷プロバイダーに送られる場合でも、強固な保護を提供する。このきめ細かな暗号化により、文書のライフサイクル全体を通じてセキュリ ティが保証される。

シームレスな統合のために、同社はLinuxコンテナ内のCrawford Technologies Java APIを活用した。このアプローチは、新しいソリューションを既存のシステムと接続するためのシンプルかつ強力な方法を提供した。この合理化された統合は、組織全体のスケーラビリティ、スピード、セキュリティ、規制コンプライアンスに対する同社の重要な要件を満たした。

これらの新サービスへのスムーズな移行を促進するため、この金融サービス企業は、Crawford Technologies と提携し、PRO Archiver for InfoArchive の専門家による導入サポートを受けました。Crawford Technologies は、同社の社内チームと緊密に連携してアーカイブを効率的に移行し、継続的な業務への影響を最小限に抑えました。

結果

同社がオープンテキストとCrawford Technologies のソリューションを選択した理由は、InfoArchiveが短期的なレポートアーカイブ要件をサポートするだけでなく、長期的なアプリケーションの廃止や構造化データのアーカイブ要件もサポートできることを理解していたからです。最終的には、報告書や明細書を印刷して郵送する必要がなくなり、代わりにデジタル化されてウェブポータルやモバイルデバイスを通じて消費者に配布されるため、このソリューションによってコストを削減することができました。

同社がオープンテキストとCrawford Technologies を選択した理由は、その戦略的な先見性にあります。同社は、InfoArchiveの機能が即時のレポートアーカイブにとどまらず、長期的なアプリケーションの廃止と構造化データのアーカイブに対応する堅牢なプラットフォームを提供することを認識していました。この包括的なアプローチにより、従来の印刷物や郵便物の配布から、Webポータルやモバイルデバイスを介した安全なデジタル配信への移行、さらにシステムウェアの置き換えが実現し、大幅なコスト削減が実現しました。