仲介会社が生産上の問題を解決
背景
米国の大手株式仲介業者は、最前線のスタッフが使用するアプリケーションを最新化する戦略的な取り組みに着手しました。日々の取引リクエストを処理する新しいアプリケーションの実装は、この取り組みの重要な部分でした。新しいプロセスの試験的な導入はうまくいきましたが、証券会社がそれをファイナンシャル アドバイザーに展開し始めたとき、基盤となるインフラストラクチャは毎日の取引量をサポートできるほど拡張できませんでした。
課題
各取引が処理されると、証券会社のシステムは取引確認書を印刷します。この文書は法的に顧客に郵送する必要があります。13,000 人以上のファイナンシャル アドバイザーが在籍しており、1 日に実行される取引数は 300,000 件を超えています。この量により、取引確認書を印刷する際に新しいシステム内で問題が発生しました。彼らの計画は、通常連携している印刷サービス プロバイダー (PSP) に印刷を外注することでした。毎日 300,000 件を超える個別の印刷ファイルを印刷するという課題を考えると、PSP の経営陣は単純に「ノー」と言いました。これほど多くのファイルを管理し、24 時間以内に正しく印刷され、確実に完了するようにすることは、PSP が引き受ける SLA ではありませんでした。
解決策
この証券会社は、新取引システムを本番稼動させるために、問題を解決できるソフトウェア・ソリューションを調査しました。そして、CrawfordTechのPRO Concatenatorを選択し、試用したところ、問題を解決できることがわかった。
PRO Concatenatorを使用することで、証券会社は50,000から100,000の取引確認印刷ファイルを1つの印刷ファイルにまとめることができるようになりました。同時に、PSPに送信するために、出力を完全に最適化されたAFPフォーマットファイルに変換しています。これにより、印刷プロセスを合理化し、必要なパフォーマンスを達成することができました。
