ボーダフォンがアーカイブとアップグレードを統合
背景
Vodafone Group Plc は、ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア太平洋、米国で大きな存在感を持つ世界有数のモバイル通信会社です。Vodafone Spain は、複数のレガシー アーカイブ ソリューションを移行し、既存の 4 つのアーカイブの情報を 1 つの統合リポジトリに統合し、500 万件を超える印刷された明細書と 30 種類の顧客通信を含む 250 万件の XML レンディションを含む 5 年間の履歴を移行する必要がありました。
課題
Vodafone Spain は Vodafone のヨーロッパ事業の一部であり、1,300 万を超える商業および住宅顧客にサービスを提供しています。Vodafone Spain は、「顧客請求情報プロセスの最適化」という取り組みを開始しました。ビジネス ケースでは、複数のレガシー サイロを統合し、請求後プロセス中の情報管理費用を全体的に削減することが求められました。Vodafone では複数のアーカイブ ソリューションがすべて使用されていたため、新しいソリューションでは、既存のすべてのアーカイブの情報を 1 つの統合リポジトリに統合する必要がありました。
解決策
Vodafone Spain は、PDF および XML 形式の約 30 種類の顧客コミュニケーションを含む 5 年間の履歴を含むアーカイブを移行する必要がありました。ソリューションは次のとおりでした。
AFP 印刷ストリーム、XML 請求書レンディション、データベース抽出などのコンテンツを管理するためのプラットフォームとして、OpenText™ Documentum™ プラットフォームが選択されました。
- Crawford Technologies PRO Archiverは、Documentumリポジトリから顧客とのコミュニケーションを大量に電子配信するためのインフラとして採用されました。
- Dell EMC Centera は、すでに Vodafone でステートメントのアーカイブに使用されており、コンテンツ ストレージ サービスを通じて Documentum との緊密な統合のメリットを得ていました。Documentum との緊密な統合により、ソリューションは非構造化情報に対する ILM 戦略のメリットを享受できるようになりました。
- 広範囲にわたるコンサルティングおよびサービス契約が計画され、AFP の 1 日単位のアーカイブ、XML の 1 日単位のアーカイブ、IXOS アーカイブの移行、SAP アーカイブ、課金システムとの統合など、複数の実装ストリームが提供されました。
結果
Vodafoneは、メインフレームシステムから印刷用のAFPスプールファイルをキャプチャし、現在はPDFとしてアーカイブしています。ボーダフォンは、レガシーアーカイブテクノロジーからEMC Documentum、OpenText™ Documentum™プラットフォーム、CrawfordTech PRO Archiverに移行し、バックエンドのEMC Centeraストレージと統合された統合アーカイブインフラストラクチャを構築しました。
このインフラストラクチャにより、明細書や請求書を社内の企業システムやパブリック Web ポータルを通じて表示できるようになります。
