サービスプロバイダーが生産能力を拡大
背景
国際的に展開するこの大企業は、あらゆる規模の企業に包括的な決済テクノロジーとサービス・ソリューションを提供している。フルカラーインクジェットプリンティング技術への移行は約50%まで進んでおり、2つの大規模なプロダクションセンターに導入している。このサービスプロバイダーは、数年前からCrawford Technologiesのプリントストリーム変換ソリューションを使用している。顧客からAFP、Xerox Metacode、Xerox LCDS、PDF、PCL、PSなど複数のフォーマットでファイルを受け取り、印刷用にAFP、アーカイブ用にPDFに変換している。
課題
サービス プロバイダーは最近、毎年 8 億件を超える文書を処理する大規模プロジェクトを引き受ける機会を得ました。受信ファイルは、明細書、税務書類、小切手、その他の文書など約 50 の印刷製品グループで構成され、約 1,500 の固有の印刷ファイルの組み合わせでプロバイダーに配布されました。たとえば、明細書には、このタイプのジョブに必要な生産および処理属性に基づいて 45 以上の処理バリエーションがある場合があります。すべての仕様は、通常はバナー ページで印刷ファイルに埋め込まれていましたが、これは異なる製品グループまたはファイル内で一貫して行われていませんでした。
すでに作成済みの印刷ファイルには、新しいバーコードの適用、画像のスワップアウトとカラー画像への置き換え、バナー ページの削除と追加など、大規模な再設計が必要でした。これらの要件をサポートすることが不可欠だっただけでなく、プロバイダーは、エラーの余地がなく、信頼性が高く高速な自動化プロセスを実装する必要がありました。
当時、サービス プロバイダーが採用していたプロセスは、受信印刷を生産ニーズに合う規則に標準化するために使用されるインターフェイス レイヤーを作成することでした。このレイヤーは、印刷ファイルからデータを抽出し、変更されたデータを AFP ストリームに挿入するために、社内で開発された API に依存していました。通常、インターフェイス レイヤーとカスタム API を作成するには、プログラマーがファイルごとに 20 ～ 40 時間かかります。この新しいプロジェクトの範囲と複雑さを考えると、このアプローチを継続することは現実的でも経済的でもありませんでした。
解決
CrawfordTechはこのお客様と協力し、季節的な生産ピークや冗長性、成長への期待を考慮しながら、現在のインフラとライセンスに関するニーズを評価しました。徹底的な分析の結果、このサービスプロバイダは、生産スループットを拡大し、既存のCrawford Technologiesのトランスフォームソリューションにさらに機能を追加するために、Operations Expressを追加することを選択しました。ライセンシング構成により、継続的な生産に影響を与えることなく、迅速にテストとアップグレードを行うことができ、シームレスな移行を実現しました。
結果
更新されたソリューション セットにより、CrawfordTech ソリューションによる非常に効率的な自動化プロセスを使用して、受信ファイルを正常に再設計および処理し、この大規模なプロジェクトに取り組むことができました。
平均構成時間はすぐに半分に短縮され、入力ファイル 1 つあたり 20 ～ 40 時間から 10 ～ 20 時間に短縮されました。経験が加わったことで、現在はファイル 1 つあたり 5 ～ 10 時間しかかからず、時間の節約になり、スループットと利益が向上しました。
オペレーションズ・エクスプレスを使用することで、人件費を25万ドル削減し、搭乗時間を6カ月短縮することができました。要するに、この製品はほとんどすぐに元が取れたのです。
