はじめに
今日のビジネスプロセスが情報によって推進されていることは驚くべきことではありません。 どのプロセスを選択しても、情報がそのビジネス活動の中心であることに間違いありません。 IBM によると、私たちは毎日 2.5 京バイトのデータを作成しています。これは、今日世界中のデータの 90% が過去 XNUMX 年間だけで作成されたことになります。 さらに、これは今後 XNUMX 年半で XNUMX 倍になると予想されています。
しかし、単に情報を収集するだけでは組織のパフォーマンスは向上しません。 競争力を維持するために、今日の組織は、より収益性の高い新しい方法で情報を活用し、孤立したテクノロジーやサイロ化されたプロセスを超えて価値と影響を拡大し、企業に根本的な変化をもたらす方法で戦略的意思決定とビジネス ワークフローを真に変革する必要があります。 つまり、必要なのは、より多くの情報ではなく、より多くのイノベーションです。
エンタープライズ コンテンツ管理の進化
時間の経過とともに、コンテンツ、データ、出力の区別はますます明確ではなくなりました。 その結果、企業全体のコンテンツ、データ、ドキュメントの合流を導く便利な構造として、「エンタープライズ コンテンツ管理」というアイデアが浮上しました。 しかし、残念なことに、ECM にはさまざまな意味や含意があるため、頭字語であるにもかかわらず、多くの組織がエンタープライズ コンテンツ管理に「E」を付けるのに苦労し続けています。 ほとんどの戦略的アプローチは、主に記録管理、情報管理、文書管理などの以前のビジネス概念から派生したものとして根付いています。
AIIM が実施したある調査は、今後 XNUMX 年間のエンタープライズ コンテンツ管理の状態を予測することを目的としていました。 彼らは、エグゼクティブブリーフ「ECM を超えて考える」の中で、次の「ECM の時代」を定義しました。 ビジネスの状況と技術力が時間の経過とともにどのように共鳴して進化してきたかを考えてみましょう。
紙の時代 – 何百年もの間、ビジネスは紙によって支えられてきました。
- 顕微鏡写真の時代 – 1950 年代に、紙はマイクロフィルムやマイクロフィッシュに置き換えられ始めました。
- ERPの時代 – 60 年代から 80 年代にかけて、コンピューター時代がビジネス データを変革しました。
- 文書管理の時代 – 1990 年代以来、組織は紙をデジタルに置き換えることに取り組んでいます。
- ECMの時代 –企業全体にわたるさまざまな種類のデータ、ドキュメント、記録を管理します。
「ECM」という言葉は最盛期を過ぎたのでしょうか？ 多分。 しかし、明確な違いが XNUMX つあります。それは、今日の組織は、個別のアプリケーションと意思決定を超えて、企業情報を管理するためのより総合的なアプローチを採用することを目指しているということです。 ここには、コンテンツ、データ、アウトプットの結びつきに機会が眠っています。
Convergence、Confluence、および顧客の要求
今日の情報過多のビジネス世界で顧客の要求に機敏に対応する必要性が高まるにつれ、これらのさまざまなエンタープライズ コンテンツ ストアとシステムの融合を理解し、最大限に活用するために、ますます戦略的な焦点を当てる必要があります。 経営幹部は、どのような呼び方であっても、これらの情報はすべて組織のパフォーマンスに不可欠であり、コンテンツ、データ、出力を個別のビジネス戦略とテクノロジー戦略で管理することはもはや適切ではないことに気づきました。 影響のほんの一部を次に示します。
- ビジネスユニットがサイロ化されると、重複した作業と過剰な支出が発生します
- サイロ化されたソリューションとアプリケーションにより、システムが冗長になり、複雑さが増大します
- 戦略がサイロ化すると、プロセスの最適化が欠如し、イノベーションの機会が失われます。
孤立したソリューションと異種の戦略がある場合、組織のプロセスに新たなレベルの俊敏性、洞察力、対応力をもたらす機会を逃すことになります。 代わりに、コスト、サービス、イノベーションなどを最適化する新たな機会を見つけるために、顧客の要求の収束と合流に焦点を当てます。
ネクサスでのチャンス
At Crawford Technologies、私たちは、エンタープライズコンテンツ、データ、アウトプットの結びつきにイノベーションと改善の大きな機会があると信じています。 企業記録、IT データベース、取引上の顧客コミュニケーション、出力管理などをサポートするシステムやプロセスから切り離して「ECM コンテンツ」を管理することは、もはや意味がありません。 これらのプロセスと情報のポケットを技術的にも戦略的にも統合することで、組織はコストを節約し、機敏性と応答性を向上させ、真の違いをもたらすプロセス改善を設計および実装できるようになります。 以下に、考慮すべき重要な例をいくつか示します。
- 異種のコンテンツ ストアを活用して、より多くの洞察と意思決定を実現
- 従来の部門の領域と技術的な複雑さの境界を排除します。
- 情報の流れと影響がどのように影響を受けるかを理解する
- 紙製本プロセスをデジタル化し、手作業のワークフローを削減する
- 印刷、電子配信、モバイル デバイスにわたるマルチチャネル コミュニケーションを可能にする
- 視覚障害者向けにアクセシブルなドキュメント (点字や PDF/UA など) を作成する
- コンテンツ アーカイブをメインフレームからクラウドに変換する
拡張、拡張、統合、共有
当社のコア技術とノウハウはユニークです。 当社は、既存の投資を活用し、既存の情報からさらに多くの情報を得ることで、新しくより収益性の高い方法で情報の力を拡張できるよう支援します。 基本的には、もともと特定の目的のために XNUMX つの環境で生成、保存、配布されてきた企業データとドキュメントを、最初に作成されたときには想定されていなかった方法で、新しいアプリケーションや新しい環境で使用できるように「解放」する方法に関する当社の知識です。
受賞歴のある当社の広範なソリューション スイートは、エンタープライズ コンテンツ、データ アーカイブと制作、および高度な出力管理の改善と管理に役立ちます。 当社のアプローチは、企業コンテンツの形式や存在場所に関係なく、コストを削減し、管理の複雑さを排除しながら、あらゆるビジネスの運営に不可欠な情報を保存、検索、検索、保護するのに役立ちます。 当社は価値の高い、大量の取引文書の処理を合理化し、当社の文書アクセシビリティ サービスは、より高度なアクセシビリティを実現する代替形式で通信を提供します。 考慮すべき利点のほんの一部を次に示します。
- 運用コストと冗長性を削減
- 顧客満足度とサービスの機敏性の向上
- プロセスのワークフローを簡素化し、複雑さを排除します
- 孤立したプロセスと孤立した技術のポケットを排除する
- マルチチャネル配信に移行し、ブランドの一貫性を高める
- コンテンツ管理全体のコストを削減する
CrawfordTech で戦略を統一する
CrawfordTech と提携する必要があるのはなぜですか? 数十年にわたる企業経験を超えて、CrawfordTech の根底にある哲学は、組織がより戦略的かつ総合的なアプローチの下で「コンテンツ テクノロジー」を統合できるよう支援することです。 これにより、組織のパフォーマンスが向上し、顧客エクスペリエンスが向上し、コストが節約されます。
私たちは、世界最大手の銀行、保険会社、医療提供者、公益事業会社が顧客とのコミュニケーションをデジタル化、表示、保護し、アクセスできるように支援します。 当社は、お客様の現代のデジタル ビジネスへの変革の中心に位置し、ビジネスに不可欠なプロセスを組織し、最適化するために効果的に取り組んでいます。 当社のシステムは、最新の高度なインクジェット印刷システム、次世代のエンタープライズ コンテンツ アーカイブ、アクセス可能な新しいドキュメント標準、および最新のドキュメント保護テクノロジをサポートしています。 当社は、企業の印刷およびデジタル インフラストラクチャとシームレスに統合します。
前進
組織は、エンタープライズ コンテンツ、データ、アウトプットを結びつけた機会を捉える時期が来ています。 しかし、ほとんどの人はそれをすべて自分で行うことはできませんし、それを行う余裕もありません。 技術的なハードルはあまりにも複雑かつ多様です。 そこで私たちの出番です。CrawfordTech は、「ネクサス」ですべてのデータとドキュメントの問題を解決し、機会を真に活用できる唯一のパートナーです。ilaブル。 CrawfordTech をパートナーとして利用することで、組織は、セキュリティ、プライバシー、アクセシビリティに関するコンプライアンス要求の猛攻に加えて、世界中のさまざまなコンテンツ、データ ウェアハウス、ドキュメント システム/リポジトリ間で情報を交換する継続的なニーズにさらに対応できるようになります。企業。
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