保険会社が請求処理を自動化
大手保険会社は、印刷と電子プレゼンテーションへの出力を継続しながら、請求プロセスを自動化する必要がありました。
製品紹介
Riptide®は、高度に設定可能で洗練されたコンテンツ変換・配信エンジンを企業に提供します。企業コンテンツ管理(ECM)リポジトリやコンテンツ・サービス・プラットフォーム(CSP)からコンテンツを取得し、あらゆるフォーマットのコンテンツをPDF、PDF/A、アクセシブルPDF、HTML5など、電子配信や印刷に最適なフォーマットに変換します。Riptideは、変換されたコンテンツをデジタルバンドルにパッケージして配布する。
Riptide®のコンテンツ変換は、大規模なバッチ処理によって行われる。コンテンツの出力は、自動的に顧客のためにパーソナライズされ、顧客が好むコミュニケーションチャネルに配信することができます。Riptide®はケース管理に理想的で、レガシーシステムと最新のアプリケーションから異種のコンテンツをバンドルする能力を組織に与えます。
生産性と柔軟性の向上:従業員、パートナー、顧客がいつでも、どこでもコンテンツを利用できるようになります。
運用パフォーマンスの向上:一貫性のある自動化された方法でコンテンツ変換を一元化します。
汎用性と使いやすさを向上:従来の印刷およびファイル形式を、簡単に表示および使用できる普遍的で簡単にアクセスできる形式に変換します。
コンプライアンス リスクの軽減:元の文書を変更せずに個人識別情報 (PII) を編集し、元の文書の合法性を維持しながらデータのプライバシーを確保します。
モビリティの向上:ドキュメントをモバイル対応のファイル形式に即座に変換します。
大手保険会社は、印刷と電子プレゼンテーションへの出力を継続しながら、請求プロセスを自動化する必要がありました。
Riptide®は、REST APIを持つ多くの広く採用されているエンタープライズコンテンツ管理(ECM)リポジトリやコンテンツサービスプラットフォーム(CSP)とのアプリケーションレベルの統合を提供するためにWebサービスを使用しています。これにより、変換のためのコンテンツの取得が簡単、迅速かつ柔軟になり、ビジネスニーズや成果に適合させることができます。
Riptide®のコンテンツ変換は、管理者のインターフェイスを介してセットアップ、構成、および管理されます。変換は、要求に応じてリアルタイムで実行されるように設定され、ワークフローによってビジネスプロセス内で自動化され、大規模なバッチ処理によってスケジュールされます。管理者は、ドキュメントの選択、変換フォーマット、出力方法など、変換を完全に制御できます。
Riptideの高度に設定可能なコンテンツ変換エンジンは、メインフレームや分散システム上のアプリケーションによって生成され、オンプレミスやクラウドプラットフォーム上のECMやCSPリポジトリに保存されているコンテンツの変換と標準化に使用されます。Riptide®は、ドキュメントの種類、画像ファイル、印刷形式に関係なく、コンテンツを長期アーカイブ用のPDF/A、コンテンツアクセシビリティ用のPDF/UAやHTML5など、広く受け入れられるPDFやHTML形式に標準化します。
Riptide® 文書変換は、表示または印刷用にパーソナライズされた文書を構築、出力、および配布するために使用されます。管理者は、条件付き処理ルールを選択してテンプレートを定義し、フォーマットします。コンテンツ変換が実行されると、テンプレートがコンテンツに適用されてドキュメントがパーソナライズされ、サポートされているあらゆるデジタルデバイスや印刷デバイスに配信されます。ECMまたはCSPリポジトリに保存されたコンテンツは、最終出力ドキュメントに組み込むことができます。
出力は、ローカルまたはネットワークに接続されたプリンタ、バッチ印刷およびメール システム用のエンタープライズ プリント キュー、およびさまざまな電子配信ソリューションに送信できます。電子的な方法には、電子メールの添付、FTP および HTTP 送信、SMS 通知による招待プル、新しい CSP への取り込み、コラボレーション用の EFSS または BOX フォルダへの配信などがあります。
Riptide®は以下のパーソナライズされた機能を提供します:
Riptide® は、異なるアプリケーションのデータとコンテンツを単一のシステムに統合し、効果的にケースを管理し、業務を合理化する能力を組織に与えます。このアプローチは、部門、チーム、顧客間のコミュニケーションを改善し、エラーを減らし、生産性を向上させます。さらに、関係者は、異なるアプリケーションを切り替えて手動で情報を調整・統合することなく、単一のインターフェース、ファイル、または印刷文書から必要なすべてのケース情報にアクセスすることができます。
Riptideコンテンツ検索と変換ワークフロー。ユーザーは、クライアントに関連するすべてのドキュメントを要求します。Riptideは、WebサービスREST APIとクライアント固有の識別子を使用して、接続されているすべてのドキュメントリポジトリとストレージアーカイブを照会します。Riptideはドキュメントを取得します。次に、ユーザーはメニューを使用して、PDFに変換する文書を選択し、配布のためにそれらをパッケージ化し、バンドルすることができます。

eDeliveryNowプラットフォームのコンポーネントであるRiptideは、当社の文書リエンジニアリングおよびワークフロー自動化ソリューション、PRO DesignerおよびOperations Expressに統合され、重要な顧客コミュニケーションを処理、変換、配信します。強力なREST APIウェブサービスを活用することで、お客様のシステムに簡単に統合できます。Riptide は、IBM Content Manger OnDemand や IBM FileNet® Content Manager、CMIS 準拠のリポジトリなど、レガシー ECM コンテンツ・リポジトリやコンテンツ・サービス・プラットフォーム(CSP)からトランザクション・コンテンツを取得します。Riptide は、あらゆる場所への展開モデルを利用するため、ビジネスのニーズに合わせて柔軟に展開できます。Riptide は、どのようなシステムアーキテクチャにも簡単に適合し、AFP、PDF、PostScript、PCL、Xerox Metacode、Xerox LCDS/DJDE などの一般的な印刷フォーマットで動作します。
何年、何十年もの間、従来の文書管理システムとエンタープライズ・コンテンツ管理(ECM)システムが、顧客コミュニケーション管理(CCM)文書の保管と検索の分野を支配してきた。この文脈でCCMの意味を十分に理解することが重要だと思う。
従来のコンテンツ管理のアーカイブが、あなたとあなたのビジネスの妨げになっている可能性があります。 このことはおそらくご存じだろう。しかし、あなたが知らないのは、この問題を解決する方法かもしれない。幸い、解決策はある。私たちはそれをSTEPマイグレーション手法と呼んでいます。