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製品紹介

PRO Conductor

最先端のウェブインターフェースを通じて効果的な顧客コミュニケーション管理(CCM)を促進し、顧客エクスペリエンス(CX)を向上させるローコード統合プラットフォーム

製品概要

PRO Conductorは、カスタマー・コミュニケーション・マネジメント (CCM) 環境のあらゆるステップを自動化および調整し、品質の向上、運用パフォーマンスの改善、コストの削減を実現する統合プラットフォームです。PRO Conductor は、複数のサイト、システム、プロセスにわたるドキュメントの作成から配信までの視覚的なインターフェイスを提供し、関係者にリアルタイムの可視性、洞察、コントロールを与えることで、ワークフローを最適化し、成果を促進します。PRO Conductor は、Enterprise Output Management (EOM) や Customer Communication Management (CCM) システムのあらゆる側面と統合し、社内外の顧客に高度にパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンス (CX) を提供します。そのローコードツールキットと、事実上あらゆるシステムやソフトウェアに接続する能力は、生産プロセス全体の可視性と監査可能性を提供する、現代的で使いやすい自動ドキュメントファクトリーを組織に提供します。

利点

PRO Conductorは真のワークフロー統合プラットフォームであり、制作ワークフローに複数の利点をもたらします:

効率の向上: 現在および将来のシステムやプロセスと統合することにより、PRO Conductorプラットフォームは、これまで手作業で行っていた作業を自動化し、作業に必要な時間と労力を削減することができます。

データ精度の向上: PRO Conductorを使用すると、データをリアルタイムで同期し、異なるシステム間でシームレスに共有できるため、手作業によるデータ入力のミスを減らすことができます。

可視性の向上: PRO Conductor は、データの受信から生産ワークフローに至るまで、ビジネスのあらゆる側面をリアルタイムで可視化し、情報に基づいた意思決定と問題への迅速な対応を可能にします。

コスト削減: PRO Conductor は、お客様の組織が手作業によるプロセスに関連するコストを削減し、タスクを自動化してミスを減らすことで全体的な生産性を向上させるのに役立ちます。

拡張性: ビジネスの成長と進化に伴い、PRO Conductor は、新しいワークフロー、システム、プロセスを既存のインフラストラクチャに簡単に追加することで、業務の拡張を支援します。

競争上の優位性 業務を合理化し、効率を高めることで、PRO Conductorは業界における競争力を高めます。

ビジネスチャレンジ

  • 印刷ファイルの場所やジョブがプロセスのどの段階にあるかに困っていませんか?
  • あなたの生産部門はSLAを満たしていませんか?
  • インテリジェントな印刷管理ツールキットがないために、ジョブが失敗したり、2回印刷されたりしていませんか?
  • ワークフローに手動のプロセスやステップがありますか
  • ワークフローが多すぎて、各部門がメール制作で何をしているかを把握するのに苦労していませんか?
  • 校正と承認のために社内および社外のクライアントにファイルをまだメールで送信していますか?
  • スタッフはFieryワークステーションのプリントサーバーに「Admin」または「Admin1」でログインしていますか?
  • 安全な印刷ソリューションの実装を求められていますか

顧客成功事例

製品詳細

可視性と制御性を高めるダッシュボード

Crawford Technologies PRO Conductorは、複数のプロセス、クライアント、サイトにわたる複数のジョブを簡単にコントロールすることができます。これは、ワークフロー全体を一元管理できることを意味します。リアルタイムのステータス更新により、SLAパフォーマンスを監視し、改善することができます。これにより、顧客の期待に応え、高品質の仕事を納期通りに確実に提供することができます。

PRO Conductorはまた、校正と承認から注文管理まで、社内外のすべての関係者に可視性を広げる安全なアクセスも提供します。つまり、プロセスに関与するすべての人が各自のジョブのステータスを簡単に追跡できるため、常に更新する必要がなくなり、エラーのリスクが軽減されます。

PRO Conductorを使用すれば、データのセキュリティを確保しながら、ワークフローを合理化し、業務パフォーマンスを向上させることができます。プロダクション・プロセスをコントロールし、クライアントに最高の結果を提供するための強力なツールです。

統合とプロセス自動化のためのハイパーオートメーション プラットフォーム

ドラッグ アンド ドロップ GUI ベースのワークフロー ビルダーは、IT 開発者の助けを借りずに、数回クリックするだけでオブジェクトを選択して API に接続できるユーザー フレンドリな機能です。これにより、技術的な詳細を気にすることなく、統合されたワークフロー エンジンを使用してデータ処理タスクを簡単に自動化できます。また、ビジネス ニーズに合わせてワークフローをカスタマイズし、プロセスを合理化して効率を高めることもできます。シンプルで直感的に使用できるグラフィカル ユーザー インターフェイスにより、ワークフローの設計が容易になります。さらに、ワークフローの進行を監視し、各ステップが正しく時間どおりに実行されるようにすることができます。これらの機能を使用すると、ワークフローを簡素化し、プロセスの時間とリソースを節約できます。

生産量を増やす

生産量の向上をお考えの場合は、適切なツールを使用することで期待できるメリットがいくつかあります。

まず、ダッシュボードではすべての重要なジョブのステータスがリアルタイムで表示されるため、ワークフローで何が起こっているかを追跡し、大きな問題になる前に潜在的な問題を特定することができます。

第二に、プロセスを自動化することで、手動入力や人為的ミスによって発生する可能性のあるエラーを排除できます。これにより、効率が向上するだけでなく、出力の品質も最高レベルに保たれます。

3 番目に、ファイル、ドキュメント レベル、ページ レベルの出力を表示できるため、出力の整合性が向上し、すべてのドキュメントが正確に生成されるようになります。これは、正確さが重要な状況で特に役立ちます。

最後に、自動再印刷により、すべてのピースが正確に処理されることが保証されるため、時間を節約し、エラーのリスクを軽減できます。全体として、適切なツールを使用することで、生産量を増やし、ワークフローを合理化して、効率と品質を最大限に高めることができます。

Webベースの生産管理

  • 単一のブラウザ インターフェイスを通じて、複数のクライアント ジョブ、デバイス、サイトを監視および制御します。
  • 再印刷ワークフローを自動化して、生産性と精度を向上させます。
  • ジョブを組み合わせたりバッチ処理したりすることで、デバイスの使用率とオペレーターの生産性を最適化します。
  • Web ベースの顧客ポータルを使用して校正と承認を簡素化、高速化、追跡し、重要な顧客サービス活動をエンドユーザーに移行できるようにします。

データへのリアルタイムアクセスで収益性を向上

  • 手動プロセスを自動化し、ボトルネックを減らし、ワークフローを合理化します
  • 包括的な集中監視と追跡
  • クライアントのオンボーディングを合理化し、付加価値サービスを提供します。

業務と文書の追跡

  • ファイル、ジョブ、在庫、郵便料金をリアルタイムで企業レベルで追跡し、生産性、SLA パフォーマンス、品質を向上します。
  • ピースレベルの追跡を統合して、正確な結果と処理の証明を確保します。
  • ダッシュボードのビューとレポートをカスタマイズして、利用率と生産性の向上に必要な実用的な洞察を獲得します。
  • 負荷プロファイル、運用効率、システム稼働時間、パフォーマンスを測定して運用を効率化します

ドキュメント管理とコンテンツサービス

  • 高価で時間のかかる上流アプリケーションの変更なしで、ドキュメントの整合性とパーソナライゼーションを追加
  • インテリジェントな設定管理により、CXを効率的に管理し、マルチチャネルドキュメントを配信します。
  • 統合された生産履歴アーカイブにより、コンプライアンスを遵守した保管と監査要件のサポートを実現
  • 複数のソースからコンテンツを迅速かつ正確に取得、変換し、希望の形式で表示します。
統合
仕様

PRO Conductor を使用すると、既存のリソースとアプリケーションを活用してワークフロー全体の可視性を得ることができます。新たに作成するのではなく、当社の CTI エキスパートがお客様の現在のシステムを統合し、業務を制御および管理するために必要なすべてのデータを収集および統合します。

現在の統合は次のとおりです:

メール

  • トゥイリオ
  • 送信グリッド
  • ジャンゴ
  • 正確なターゲット
  • ストリーム送信

SMS

  • トゥイリオ

ファックス

  • Eファックス

文書の構成

  • スマートコム
  • クアディエント インスパイア /GMC
  • オープンテキストエクスストリーム
  • ゼロックス フリーフロー コア
  • チリ

インサータと整合性の追跡

  • アイアンサイド
  • ブルークレスト - DFWorks
  • ベル・アンド・ハウエル
  • DRS - 以前は賢明な技術
  • SMS トゥルーチェック
  • ピツニーボウズ

メール追跡

  • USPS ポスタルワン
  • BCC

配送追跡

  • UPS
  • フェデックス

ウェブサーバー

  • CPU: 2~4コア
  • メモリ: 8~16 GB
  • ディスク: OS 250GB ストレージ 50GB
  • OS: Server 2016以降
ソフトウェア
  • MS .NET 4.0 以降
  • IIS 10.0 以降

データベースサーバー

  • CPU: 8コア
  • メモリ: 32 GB以上
  • ディスク: OS 250GB
    ストレージ: 1TB (高速ディスク)
  • OS: Server 2016以降
ソフトウェア
  • MS SQL Server 2019 標準
  • SSRS レポート

アプリケーションサーバー

  • CPU: 4コア
  • メモリ: 16 GB以上
  • ディスク: OS 250GB
  • OS: Server 2016以降
ソフトウェア
  • Tomcat 8/9.0 以降
  • Java 1.8 以降
  • MS .NET 4.0 以降

ワークフローサーバー

  • CPU: 8コア
  • メモリ: 32 GB以上
  • ディスク: OS 250GB
    ストレージ 1TB (高速ディスク)
  • OS Server 2016以降
ソフトウェア
  • PRO Conductor アプリ
  • ラビットMQ
  • アプリとウェブサーバーへの接続

変換サーバー(オプション)

  • CPU: 4コア
  • メモリ: 16 GB以上
  • ディスク: OS 250GB
  • OS Server 2016以降
  • OS Oracle Linux 8.0以降

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ブログより

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