製品紹介
CCM Gateway for SharePointCrawford Technologies 、AFP、Xerox、PDF、PostScript、PCLなど、幅広い印刷フォーマットに対して、洗練されたユニバーサルな印刷ストリーム変換、インデックス作成、文書分類を提供します。 これにより、SharePoint のお客様は、旧式のアーカイブシステムを合理化し、重要な顧客とのコミュニケーションを含むすべてのコンテンツを SharePoint で管理することが可能になります。このアプローチにより、すべての電子文書が効果的に管理され、安全に保管され、ベストプラクティスと規制基準に完全に準拠した SharePoint が実現します。
Crawford Technologiesの強力なトランスフォーメーション機能と、SharePoint の従来のエンタープライズ・コンテンツ管理に対するモダンなアプローチを組み合わせることで、企業は、エンタープライズ・コンテンツがどこに存在し、どのような形式で保存されているかにかかわらず、エンタープライズ・コンテンツからさらに効率と価値を引き出すビジネス・アプリケーションを迅速に作成することができます。
コンプライアンス リスクの軽減:銀行、保険、医療の業界規制および税務コンプライアンスに準拠するために、明細書、請求書、インボイス、通信文を保持します。
顧客体験の向上: 顧客サービスおよびコール センターのスタッフに、顧客のドキュメントと通信の完全な 360 度ビューを提供します。顧客のセルフサービス イニシアチブをサポートします。
クラウド導入を加速： レガシーおよびデイフォワードのプリントストリーム通信を最新のクラウドインフラストラクチャに移行。
アクセシビリティの向上:点字、拡大印刷、音声、電子テキスト、多言語翻訳など、準拠性が高く、完全にアクセシビリティの高い通信のためにドキュメントと通信を動的に変換します。
運用パフォーマンスの向上:一貫性のある自動化された方法でコンテンツ変換を一元化します。
モバイル アクセスをサポート:レスポンシブ HTML コンテンツを使用して、モバイル デバイス経由で顧客のドキュメントや通信に完全にアクセスできるようにします。
運用コストの削減： レガシーソフトウェアのサポートおよびメンテナンスコストと、それに対応する処理および保管コストを排除。
顧客とのコミュニケーションや、保険、銀行、公共料金、医療、住宅ローン、固定資産税、クレジットカード、電話サービスに関する重要な顧客向け文書、請求書、インボイス、財務諸表は、コアビジネスおよび顧客コミュニケーションシステムによって生成されます。これらの文書のほとんどは、エンタープライズコンテンツ管理システム (ECM) やコンテンツサービスプラットフォーム (CSP) では効果的にサポートされていない独自の印刷形式 (AFP、Xerox、PDF、PostScript、PCL) で作成されています。そのため、今日多くの組織は、これらの種類の文書を保存および管理するために、高価で時代遅れのアーカイブシステムに依存しています。 顧客、partners 、従業員がSharePointを通じてアクセスすることを困難にする。
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CCM Gateway for SharePoint分散アーキテクチャにより、ワークロードは複数の処理ノードに分散され、大容量を処理するためのスケーラブルで柔軟な処理環境を提供する。スケジューラは、管理を軽減し、アーカイブジョブを夜間にスケジューリングすることで、リソースの最適利用を可能にします。 CCM Gateway for SharePointコンフィギュレーションツールは、直感的なグラフィカル開発環境を使用して、アーカイブプロセスの設計、テスト、デプロイのスピードを向上させます。
CCM Gateway for SharePointは、ファイルの取り込み、ドキュメントの変換、インデクシング、保管を含むエンドツーエンドのアーカイブワークフローをサポートしています。アーカイブワークフローは、様々なドキュメントタイプを識別し、適切な処理のためにそれらをルーティングします。つまり、ドキュメントの種類によって、変換、インデックス、保管のルールが異なります。
顧客とのコミュニケーションは、ラインデータ、AFP、メタコード、ポストスクリプト、PCL、PDFなどのフォーマットで作成される。これらは印刷には適していますが、アーカイブや閲覧には最適化されていません。 CCM Gateway for SharePointPDF/AおよびPDF U/Aは、オリジナルの印刷コンテンツを圧縮アーカイブファイルに保存し、バーストモードと非バーストモードでPDF/AおよびPDF U/Aに変換して、長期アーカイブに利用できます。
顧客とのコミュニケーション・ファイルには、何千もの個別文書が含まれる。ファイル内の文書は、将来検索できるように識別され、インデックスが付けられる必要があります。 CCM Gateway for SharePointは、将来のアクセスのために個々の文書を識別するさまざまなインデックス作成方法をサポートしています。
CCM Gateway for SharePointは、ライブラリやリモート Blob サービスなどの SharePoint の高度な機能をサポートしており、アーカイブされた印刷ストリームをリポジトリ内の他のコンテンツと同様に活用できるようにします。また、個々のドキュメントを迅速に検索できるストレージモデルを使用して、印刷ストリームが効率的に保存されるようにします。 CCM Gateway for SharePointは、SharePoint と密接に統合された唯一の印刷ストリームアーカイブソリューションです。
GDPRやCCPAなどのデータプライバシー規制では、きめ細かな記録管理が求められます。 CCM Gateway for SharePointは、（大量のバッチではなく）個々の文書を保存するため、保存ラベルを使用して記録管理を完全に管理することができます。さらに CCM Gateway for SharePointを使用して明細書、請求書、通信文書を保管することで、銀行、保険、医療などの業界規制や税務コンプライアンスに準拠することができます。
CCM Gateway for SharePointは、アクセシブルPDFとアクセシブルHTMLをサポートしています。これらは、目の不自由なエンドユーザーをサポートするために、スクリーン・リーダーとともに使用されます。顧客とのコミュニケーションをアクセシブルにすることで、すべてのエンドユーザーに一貫したサービスを提供し、アクセシビリティ規制への準拠を保証します。
CCM Gateway for SharePointオンラインポータルやモバイルアプリケーションで使用するために、アーカイブ内のドキュメントを検索して取り出します。マイクロサービスは、PDFの真正性を保証するためのデジタル署名の適用や、規制適合性をサポートするための再編集に使用できます。
CCM Gateway for SharePointはSharePointと統合し、重要な顧客コミュニケーションを処理、変換、配信します。強力なREST API Webサービスを活用することで、SharePointシステムに簡単に統合できます。 CCM Gateway for SharePointAFP、PDF、PostScript、PCL、Xerox Metacode、Xerox LCDS/DJDEなど、一般的な印刷フォーマットに対応します。
企業がエンタープライズ・コンテンツ管理システムに対する社内および顧客主導の要件を再定義し続ける中、デジタル・コンテンツの管理と配信の重要性が意思決定を後押しし、従来のコンテンツ管理システムからの移行に影響を与えている。
Harvey Gross | 2月 28, 2025
顧客コミュニケーション アーカイブは古く、時代遅れで、コストがかかり、維持が複雑です。これらの理由に加え、情報ガバナンス、コンプライアンスを強化し、ビジネス プロセス管理を改善したいという要望から、組織は次世代のドキュメント アーカイブへの移行を決定しています。このブログでは、理想的な次世代顧客コミュニケーション アーカイブ プラットフォームの特徴について説明します。
Harvey Gross | 2月 25, 2025
クロフォードテクノロジーズは、受賞歴のあるソフトウェア・ソリューションとサービスのグローバル・プロバイダであり、企業が顧客とのコミュニケーションを安全かつ利用しやすい形で配信、保管、プレゼンメントするための最適化と改善を支援する。
