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ドキュメントアクセシビリティサービスの安全なプロセス

製品概要

Crawford Technologiesドキュメント・アクセシビリティ・サービスは、ドキュメント・アクセシビリティに関する深い業界知識と比類のない専門知識で認められています。これらのサービスは、目の不自由な方、半盲の方、認知障害のある方がアクセス可能な電子的または物理的フォーマットへの文書変換において、組織を支援するのに理想的です。当社の専門家は、複雑なドキュメント・アクセシビリティの状況を完全に理解しており、混乱しがちな技術的概念を、お客様のニーズに対するわかりやすいソリューションに変換することができます。

安全な施設で、重要な顧客とのコミュニケーションの転写、作成、品質保証、履行、配布を提供するサービス。これには、点字 (縮約形および非縮約形)、拡大印刷、音声、電子テキストの作成、および複数の言語でアクセス可能な PDF への転写が含まれますが、これらに限定されません。

利点

ボトルネックはもうありません。時間と費用のかかる修復プロセスによって生じるドキュメント配信の遅延を防ぐために、CrawfordTech は、あらゆる環境に合わせて調整されたドキュメント アクセシビリティ ワークフローを自動化および簡素化するカスタマイズされたソリューションを提供するサービスを提供しています。

料金と訴訟リスクを回避: CrawfordTech のサービスにより、あらゆる種類のドキュメントを効率的に管理、自動化、修復、検証できるため、ドキュメントが適切な修復ワークフローを経て、完全にコンプライアンスに準拠した出力が生成されてから一般に配布されます。

適切な修復プロセスを使用して、時間とコストを節約します。CrawfordTechのサービスにより、複雑で維持が難しいワークフローの必要性がなくなり、代わりにコスト効率と柔軟性の両方を兼ね備えた単一のソリューションが提供され、現在および将来のアクセシビリティ アプリケーションをスケーラブルな方法で簡単に管理できるようになります。

ビジネスチャレンジ

企業は、現行の規制を遵守していないために、法廷で多額の和解金を請求されています。合理的配慮を促進し、法規制の遵守を保証し、すべての顧客に正確な情報を提供するために、Crawford Technologies は、目の不自由な方、半盲の方、ウェブユーザーの方にアクセシブルな形式で文書を提供するための優れたサービスとソリューションを提供しています。これは、リソースが不足していたり、初めて文書アクセシビリティに取り組む組織にとって特に有益であり、持続可能かつ成功する効果的なワークフローを設計するのに役立ちます。CrawfordTechの支援により、ドキュメント・アクセシビリティのワークフローの計画と設定は、簡単かつタイムリーに達成することができます。

顧客成功事例

リソース統合は代替フォーマットをサポート

Resource Integrated は、デザイン、印刷、データ駆動型コミュニケーション、ロジスティクス、配信サービスを提供する企業で、大手通信クライアント向けに複数の形式でアクセス可能なドキュメントを作成する必要がありました。現在の規制に準拠するには、要求された形式での契約上のコミュニケーションを、顧客のサインアップから 72 時間以内に配信する必要がありました。Resource Integrated は、CrawfordTech の Secure Document Accessibility Services Bureau と連携して、PDF 形式から点字、拡大印刷、電子テキスト、音声などのアクセス可能なドキュメント形式への変換を自動化し、クライアントに時間どおりにコミュニケーションを配信できるようにしています。

製品詳細

クロフォードテック アクセシビリティ アカデミー

Crawford Technologies は現在、文書アクセシビリティの高度な技術分野における専門的なトレーニングと教育サービスを、パートナーであるEliquoを通じて提供しています。オンライン・コースは、アクセシブル・ドキュメント・デザインやドキュメントの修復から、ウェブサイトのアクセシビリティやWCAG、PDF/UA規格まで多岐にわたります。

提供されているコースの一覧をご覧になるには、CrawfordTech アクセシビリティ アカデミーのサイトをご覧ください。

点字、拡大印刷、音声、電子テキスト、アクセス可能な PDF による取引文書

視覚障害者、弱視者、認知障害のある人にとって、請求書、明細書、その他の取引文書を希望する形式で入手できることは法的権利であり、顧客ロイヤルティを確保する手段でもあります。北米では 2,500 万人以上が重度の視覚障害を抱えており、政府も企業も顧客とのコミュニケーションに適切な便宜を提供する上での障壁を排除しようとしています。

ドキュメントのアクセシビリティとワークフローに関する当社の専門家が、お客様の最も困難な課題の解決をお手伝いします。当社は、安全な施設で重要な顧客とのコミュニケーションの転写、制作、品質保証、履行、配布を行うサービスを提供しています。これらのサービスには、点字 (縮約形と非縮約形)、大活字、音声、電子テキストの制作、および複数の言語でアクセス可能な PDF への転写が含まれます。アクセシビリティと代替フォーマットの専門知識により、非常に複雑な取引ドキュメントであっても最高品質の結果が保証されます。

弊社のコンサルタントは、日常的なドキュメントの修復から複雑なワークフローの設計まで、あらゆるアクセシビリティ処理シナリオについて貴社の計画と準備をサポートします。 課題をお聞かせください。お手伝いいたします。

個人情報および機密文書のセキュリティ

CrawfordTech の米国およびカナダのサービス ビューローは HIPAA および PCI-DSS に準拠しており、毎年、HITRUST 原則の検査監査によるサービス組織コントロール (SOC) 2 監査タイプ II を完了しています。これにより、医療保険の携行性と責任に関する法律 (HIPAA)、1999 年のグラム・リーチ・ブライリー法 (GLBA)、ISO 27001 などの規制に準拠し、お客様とその顧客に最高のセキュリティを提供できます。機密文書の作業はすべて、安全な施設内で国内で行われます。

文書アクセシビリティサービスのための安全な施設

弊社の安全な施設では、お客様の重要な顧客とのコミュニケーションの手動および自動の転写、制作、履行、配布を行っています。弊社のサービスには、点字 (縮約形および非縮約形)、大活字、音声、DAISY、電子テキストの制作、および複数の言語でのアクセシブル PDF およびアクセシブル HTML5 への転写が含まれます。弊社のアクセシビリティと代替フォーマットに関する専門知識により、非常に複雑な取引文書であっても最高品質の結果が得られます。

静的ドキュメントの修復

アクセシブルな PDF 形式に変換する必要がある PDF ファイルがいくつもある場合、弊社の修復サービスでは、複数の言語でアクセシブルな PDF およびアクセシブルな HTML5 にすばやく変換できます。弊社のアクセシビリティに関する専門知識により、非常に複雑なドキュメントであっても最高品質の結果が得られます。最も良い点は、弊社の自動化ソフトウェアと経験豊富なスタッフを使用することで、市場で最もお得な価格を提供できるため、コストを可能な限り低く抑えることができることです。

弊社のチームは非常に大量の修復プロジェクトに対応できるため、修復が必要な文書が大量にある場合でも、納期のニーズを満たし、品質が保証された文書をお届けすることができます。

評価サービス

当社のサービスは、組織が文書の WCAG、PDF/UA、および/または HHS 標準への準拠を達成するために必要なアクションを特定するのに役立ちます。

アクセシビリティ規制に完全に準拠するには、組織はまず、望ましいレベルの準拠を達成するために必要な労力を評価する必要があります。そのためには、現在の資産を徹底的かつ公平に調査し、その現状を判断する必要があります。

当社の評価サービスでは、組織のデジタル ドキュメント、およびオプションで Web サイトを包括的に分析し、現在のアクセシビリティ レベルを判断します。各ドキュメントが該当する WCAG、PDF/UA、または HHS 標準にどの程度準拠しているかを評価してレポートを作成し、その後、準拠を向上させるために必要な対策を特定します。このサービスは、必要な人員数、予算パラメータ、および期間の予測を見積もるのに役立ちます。さらに、これらの評価により、アクセシビリティ プロジェクト作業の正確性と完全性を検証できます。

さまざまな強力なツールと当社のチームの幅広い専門知識に支えられた当社の評価サービスでは、ドキュメントのアクセシビリティ目標を達成するために必要な作業を効率的に判断できます。この評価では、Web サイト上の静的ドキュメント、またはクライアント、従業員、構成員、顧客に配布するトランザクション ドキュメントを評価できます。また、必要に応じて両方の種類のドキュメントを評価することもできます。さらに、必要に応じて Web サイト自体を評価することもできます。

当社の自動化ツールにより、技術評価を迅速に実行できるほか、視覚障碍者や弱視者にとっての資産の使いやすさの評価を含むカスタマー エクスペリエンス (CX) チェックも実施できます。当社の評価は、お客様の正確な要件に合わせてカスタマイズできます。

  • 評価プロセスは、組織がアクセシビリティ規制に準拠していない可能性のある領域を特定し、適切な対応を行うための是正措置を講じ、法的および財務上のリスクを軽減するのに役立ちます。
  • アクセシビリティを向上させることで、組織は、視覚障害や弱視の顧客、および/または障害を持つ Web ユーザーが平等に情報にアクセスできるようにすることができ、全体的な顧客エクスペリエンスが向上します。
  • 評価により、組織はアクセシビリティ プロセスを合理化できる領域を特定し、効率性の向上とコストの削減を実現できます。
  • アクセシビリティ環境を明確に理解することで、組織はリソースをより効果的に割り当て、アクセシビリティ ワークフローのギャップを解決できます。
  • アクセシビリティとコンプライアンスへの取り組みを示すことで、組織は評判を高め、顧客のロイヤルティを構築できます。

文書アクセシビリティの評価中に評価される側面

  • 組織は、文書のコンプライアンスを評価し、詳細な調査結果を提供する主題専門家 (SME) から支援を受けます。
  • 包括的なテンプレートを使用することで、すべての重要な側面が徹底的に検査され、構造化されたプロセスに従って重要な要素が見落とされることがないようにすることができます。
  • このプロセスは、WCAG 成功基準を徹底的に評価して報告し、この標準が包括的に評価されるように設計されています。
  • 評価が完了すると、SME はどの要素が合格し、どの要素が不合格であったかを明確に把握できるようになります。不合格となった要素については、重大度評価を決定するための詳細が提供されます。
  • 評価が完了すると、SME はどの要素が合格し、どの要素が不合格であったかを明確に把握できるようになります。不合格となった要素については、重大度評価を決定するための詳細が提供されます。
  • コンプライアンスの度合いを確認するために、自動チェックと手動チェックが利用されます。
  • 評価プロセスはトレーニング用に設計されたものではなく、ドキュメントのアクセシビリティ全体の状態を判断するための情報および評価ツールとして機能します。
  • タグ付けされ、アクセス可能で、準拠したドキュメントの使いやすさを評価するために、スクリーン リーダーが使用されます。

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