クロフォード・テクノロジーズとジア・コンサルティングが提携、卓越したカスタマー・コミュニケーション・コンテンツのアーカイブ、アクセス、ユーザビリティを提供

これらを組み合わせることで、クラウドコンテンツソリューションと従来のドキュメントアーカイブを統合できます。

2019年5月30日、オンタリオ州トロント –顧客コミュニケーションを合理化、改善、管理する革新的なドキュメント・ソリューションを提供するクロフォード・テクノロジーズと、エンタープライズ・コンテンツ管理（ECM）とインテリジェント・ドキュメント・キャプチャー・ビジネス・ソリューションの大手プロバイダーであるジア・コンサルティング・インクは、顧客の既存のECMシステムに拡張されたユーザビリティを提供するために提携する。生成されるコンテンツが増え続ける中、企業は新しいコンテンツを効率的に扱うだけでなく、現在使用されていないコンテンツにアクセスし、保存する方法を模索しています。多くの企業では、コンテンツが複数のプラットフォームやリポジトリに存在するため、エンドユーザーは必要なものを取り出すために複数のシステムにアクセスする必要がある。

Crawford TechnologiesのCCM Gatewayは、請求書、送り状、その他の顧客向けドキュメントを迅速かつ効率的に配布するという課題に応えます。Crawford Technologiesの変換、インデックス作成、文書分類技術を使用することで、企業は問題の多いレガシー・ストレージ・システムから、最新のクラウドベースでネイティブにウェブ化されたフォーマットへ簡単に移行し、即座に配布したり、他のアプリケーションと統合したりすることができます。

「Zia ConsultingのマネージングパートナーであるRyan McVeigh氏は、「Crawford Technologiesの参加により、既存のパートナーとAlfrescoのような一般的に使用されているインターフェースとの接続が可能になり、大変嬉しく思っています。「CrawfordTechnologiesの参入により、Alfrescoのような一般的に使用されているインターフェイスに既存のパートナーを接続することが可能になります。

さらに、Crawford Technologiesは、合理的配慮をサポートし、法令遵守を確実にするため、また、すべての顧客に完全かつ正確な情報を提供するために、企業がアクセシビリティ要件を満たすお手伝いをします。目の不自由な方、部分的にしか見えない方、認知障害のある方にとって、請求書、明細書、その他の取引書類に要求された形式でアクセスできることは、法的要件であり、顧客ロイヤルティを確保する方法です。政府も企業も同様に、顧客とのコミュニケーションに合理的配慮を提供する際の障壁をなくそうとしている。

「CCMゲートウェイ・ソリューションの顧客対応の効率化を実現するために、Ziaと協業できることを楽しみにしています」と、Crawford Technologiesの社長兼CEOであるアーニー・クロフォード（Ernie Crawford）氏は語った。「ZiaとCrawfordTechの専門知識を組み合わせることで、企業はサイロ化されたレガシーシステムへの依存を削減または排除することで、デジタル・トランスフォーメーション・イニシアチブを加速させることができます。

Zia Consultingについて

Zia Consulting は、コンテンツ管理、プロセス管理、ドキュメント キャプチャ、クラウド共有テクノロジの受賞歴のあるシステム インテグレータです。当社は、ビジネス プロセスを自動化し、情報ガバナンスを強化することで、ドキュメントをより適切に管理、処理、保護するという企業のニーズに応えています。保険、住宅ローン、会計、製造などの分野向けの当社の垂直アクセラレータは、コスト削減、効率向上、リスク緩和のために世界最大規模の企業で利用されています。詳細については、 www.ziaconsulting.com をご覧ください。