クロフォード・テクノロジーズが2023年に2桁成長を達成、会社史上最高の売上高を記録

2024年1月25日、オンタリオ州トロント発- 顧客とのコミュニケーションを合理化、改善、管理する革新的なドキュメント・ソリューションのリーディング・プロバイダであるクロフォードテクノロジーズは、2023年9月30日を期末とする会計年度において2桁成長を達成し、27年間の同社の歴史の中で最も好調な会計年度を達成したことを発表した。クロフォード・テクノロジーズの好調な業績は、製品の革新、既存技術の継続的な進歩、パートナーシップの拡大、経営陣の拡充など、重要なマイルストーンの成果である。

主な製品イノベーションには、AIベースのSmartSetupの開発・発売が含まれます。SmartSetupは、印刷ファイルからのデータのインデックス作成と抽出という時間のかかる作業を完全に自動化するよう設計されたコード不要のソフトウェアソリューションで、必要なコストと時間を90%以上削減し、大幅なコスト削減を実現します。SmartSetupは2023年のXplor Technology of the Year Awardを受賞し、ドキュメント・コミュニケーション・システムの機能を拡張することで業界を変革する製品として表彰されました。

これは、手頃な価格で簡素化された最適化ソフトウェアとして設計された文書リエンジニアリングサービスであるcSimplと、印刷サービスプロバイダーと企業の両方に、完全自動化された文書変換とリエンジニアリング機能を提供するサービスであるPRO DocNowである。

クロフォード・テクノロジーズは、市場のニーズにきめ細かく対応するというコミットメントを守り、この年のその他のハイライトは以下の通りである：

• AccessibilityNow® Designer、AccessibilityNow Remediate、AccessibilityNow Publisherソリューション向けのAutoSense AI機能の開発により、さまざまな要素を自動的に検出し、適切なタグ付けを提案することが可能になりました。
• クロフォードテクノロジーズの製品ポートフォリオの基盤であるデジタルトランスフォームエンジン（DTE）に2つのアップグレードを導入。DTEのバージョン3と 5.4は今年度リリースされ、ドキュメントの変換と配信をサポートするための多数の機能拡張とパフォーマンスの改善を包含しています。
• アクセシビリティ・ナウ（AccessibilityNow®）プラットフォームの一環として、インスタント・ランゲージ・アシスタント（Instant Language Assistant：ILA）を発表した。ILAは 、テキスト、スピーチ、アメリカ手話（ASL）、点字など、あらゆる言語でのコミュニケーションを可能にし、コミュニケーションの障壁を取り除くデュアルスクリーン・デバイスです。
• 音声解説や字幕の提供に加え、さまざまな手話でのビデオ通訳をサポートするソフトウェアを提供するスタートアップ企業Enable Interactive Technologiesを共同設立し、障がい者向けのビデオメディア体験の向上に取り組んでいます。

同社は、ヨーロッパ、オーストラリア、南アフリカの企業とのパートナーシップを確立することで、AccessibilityNowドキュメント・アクセシビリティ・プラットフォームのグローバル・リーチを拡大しました。パートナーシップ・ネットワークを新しい市場や地域に拡大し、成長させるために、ヤンニ・テルゾプロスは、戦略的提携を開発し、グローバル・パートナー・ネットワークを成長させることに成功したCompart社から経営陣に加わりました。

クロフォードテクノロジーズは、カスタマー・コミュニケーション・マネジメント（CCM）の最新動向を常に把握できるよう、2023年5月に第4回カスタマー・コミュニケーション・バーチャル・サミットを開催した。多くの参加者を集めたこのイベントでは、CCMの業界エキスパートやリーダーが一堂に会し、組織のデジタルトランスフォーメーション・イニシアチブを成功させ、卓越したカスタマー・エクスペリエンスを提供する上で極めて重要なトレンド、戦略、イノベーションに関する有意義な洞察を共有しました。第5回バーチャル・イベントは、2024年4月11日に開催される予定です。

「今年は、クロフォード・テクノロジーにとっても、私たちがサービスを提供する業界にとっても、非常にエキサイティングな年でした。「進歩するテクノロジーは私たちを新たなレベルへと導き、コミュニケーションのあり方をより良いものへと変えています。私たちはその一翼を担えることを光栄に思っており、来年もお客様の進化するニーズに応える革新的な製品とサービスを提供できるよう、さらなる機会を探っていきたいと考えています。”