クロフォード・テクノロジーズ、BlueRush社と提携し、ビデオ請求書・明細書を導入

2021年5月5日、オンタリオ州トロント – 顧客とのコミュニケーションを合理化、改善、管理する革新的なドキュメント・ソリューションを提供するクロフォード・テクノロジーズと、パーソナライズド・ビデオのSaaS（Software as a Service）企業であるブルーラッシュ（BlueRush）は、パーソナライズされたコンテクスチュアル・ビデオ請求書および明細書を作成するために提携します。両社は協力し、あらゆる取引文書に含まれるデータからパーソナライズされたビデオ請求書・明細書を配信する業界初の機能を導入する。

情報提供、教育、マーケティングに重点を置いたビデオは、財務記録、口座文書、その他の関連情報に関する質問への回答を提供します。パーソナライズされたコンテキスト ビデオには、エスクロー レター、住宅ローン明細書、保険金請求書類などの複雑な項目を含めることができます。取引コミュニケーションの配信オプションとして、またはコール センターのトラフィックを減らすための詳細な説明ビデオとしてビデオ メディアを追加することで、顧客エクスペリエンスが大幅に向上します。

「クロフォード・テクノロジーズ社長兼CEOのアーニー・クロフォードは、次のように語っている。「クロフォード・テクノロジーズでは、従来から期待されている以上の情報へのアクセスを推進することに注力しており、BlueRushとの提携は特にやりがいのあるものです。「トランザクション・コミュニケーションから関連データを抽出し、パーソナライズされたビデオ・プラットフォームを通じてその情報を提供することができることは、私たちの企業としての使命をさらに強化するものです。 お客様は、個々の受信者に最適な形式で文書を配信できます。障害のある人がビデオにアクセスできるのも利点です。」

「今回の提携により、BlueRush社とCrawford Technologies社は、ダイナミックなパーソナライゼーションとアクセシビリティ・ソリューションを求める顧客により大きなアクセスを提供することになります。「この提携により、BlueRushとCrawford Technologiesは、ダイナミックなパーソナライゼーションとアクセシビリティのソリューションを求める顧客により大きなアクセスを提供することができます。

BlueRushは、破壊的で受賞歴のあるインタラクティブ・パーソナライズド・ビデオ（IPV）プラットフォームであるIndiVideo™を開発・販売しており、企業顧客は、顧客のビデオインタラクションから知識とデータを取得し、高度にパーソナライズされた顧客体験のために、データ主導の新しい魅力的な顧客インサイトを作成することができます。

このパートナーシップは、5月5日（水）に開催されるクロフォード・テクノロジーズの^第2回年次カスタマー・コミュニケーション・バーチャル・サミットで話し合われる。

BlueRushについて

カナダ・トロントに本社を置くBlueRush社は、顧客エンゲージメントの獲得と維持に焦点を当てたインタラクティブでパーソナライズされたソリューションを提供するSaaSのリーディングカンパニーです。BlueRushは、コンバージョンの増加から、より魅力的なステートメントやカスタマーケアに至るまで、顧客ライフサイクル全体を通して投資収益率を高める、受賞歴のあるインタラクティブなパーソナライズド・ビデオ・プラットフォーム、IndiVideo™を開発・販売しています。IndiVideoにより、BlueRushのクライアントは、顧客とのビデオ対話から知識とデータを取得し、データ駆動型の新しい魅力的な顧客インサイトを作成することができます。詳細については、www.bluerush.com。