クロフォード・テクノロジー、Xplor Awardsコンペティションで2つの入選を獲得

2022年8月10日、オンタリオ州トロント – 顧客とのコミュニケーションを合理化、改善、管理する革新的なドキュメント・ソリューションのプロバイダーである クロフォードテクノロジーズは、Xplor Internationalの2022年度Xplorアワードにおいて、同社のアクセシビリティナウ®バリデーターがテクノロジー・オブ・ザ・イヤーに、米国で10番目に大きな工場であるテネシー州との取り組みがアプリケーション・オブ・ザ・イヤーに、それぞれ2つの入選を果たしたことを発表しました。Xplorのアワード・プログラムは、ドキュメントとコミュニケーション・システムの機能を拡張することによって、業界を変革しているテクノロジーの製品とアプリケーションを表彰するものです。

Crawford Technologiesは、テネシー州の印刷サイトの統合とハイパーオートメーションワークフローアプリケーションで入選を受賞した。この取り組みは、テネシー州の運用タスクを標準化すると同時に、顧客や部門に対してより高い可視性と監査を提供するものであった。テネシー州は、業務の全ポートフォリオを監督・管理し、管理者に安全で集中的なビューを提供しながらも、各アプリケーションで必要とされるさまざまなサービスレベルと複雑さを制御できる、単一の統合された自動ジョブ管理システムを構築したいと考えていました。

このプロジェクトでは、同州のトランザクション・ワークフローに対応する100％郵便物の追跡・検証システムの構築と導入が行われた。これには、何百ものアプリケーションを文書化し、Crawford Technologiesの正規化ソリューションを使用してビジネス標準を作成する必要がありました。次に、テネシー州の工場内チームは、堅牢な最新のドキュメントワークフローのバックボーンを提供するために、すべてのデータファイルと郵便物を機器と監査システムに接続する必要がありました。そして、Crawford TechnologiesのPRO Conductor（ローコード、ハイパーオートメーションワークフローソフトウェアソリューション）が、メインフレームからPRO Conductorにアプリケーションを移行するために導入されました。移行を達成するために、テネシー州とCrawford Technologiesのサービスチームは協力してアプリケーション移行インターフェーステーブルを作成しました。これにより、ITリソースを必要とせずにシームレスにジョブを移行できるようになり、数え切れないほどの時間を節約し、展開を数ヶ月早めることができました。

このプロジェクトがテネシー州にもたらす主なメリットは次のとおりです。

• 物理的な生産フットプリントを 115,000 平方フィートから 95,000 平方フィートに削減し、年間 250,000 ドルを節約しました。
• インクジェット導入により年間 180,000 ドルの運用コスト削減。
• 発送メールの処理時間は 3 ～ 5 日から当日処理に改善されました。
• 自動化されたワークフローにより残業時間が 85% 削減され、年間約 10 万ドルの節約につながりました。

「私たちの州機関と市民は、データが保護され、各郵便物が毎回正しく発送されることを期待しています。クロフォード・テクノロジーズとのこのプロジェクトにより、顧客が期待する最先端の完全な郵便物を取り入れることができました」と、テネシー州文書ソリューション担当副総監のタミー・ゴールデンは述べています。

Crawford Technologies社は、同社のAccessibilityNow Validatorが2度目のHonorable Mentionに選ばれました。ドキュメントのアクセシビリティに関する規制が強化される中、AccessibilityNow Validatorは、以下のような製品を市場に送り出しています。 PDF を完全にチェックして、WCAG 2.0/2.1 および PDF/UA 要件へのドキュメントの準拠レベルを判断するための非常に詳細な自動化ソリューションです。このツールは、オープン アーキテクチャと API を使用して特別に構築されており、あらゆるワークフローに統合できます。 AccessibilityNow Validatorは、スタンドアローンのツールとしても、Crawford Technologiesの文書修復ソリューションやPDFファイルを作成するあらゆるアプリケーションと組み合わせても使用できます。

AccessibilityNow Validatorは、すでにいくつかの大手金融機関や大手医療・保険会社で使用されています。AccessibilityNow Validatorは、アクセシビリティ・コンプライアンス戦略の重要な一部となっています。AccessibilityNow Validatorは、AccessibilityNow DocMDおよびAccessibilityNow Dashboardサービスの主要コンポーネントであり、AccessibilityNow GatewayおよびAccessibilityNow Gateway Cloudソリューションで利用できます。

「Xplor Internationalの社長兼CEOであるSkip Henk（EDP）は、次のように述べています。「Crawford Technologiesは、顧客とのコミュニケーションに対する革新的かつ先進的なアプローチで、常にテクノロジーの限界を押し広げています。「テネシー州とAccessibilityNow Validatorのための彼らの提出物は、彼らの技術へのコミットメントを例証するだけでなく、彼らの顧客の使命でもあります。

エクスプロー・インターナショナルは、カスタマー・コミュニケーション業界にソート・リーダーシップを提供する非営利団体である。 Xplorはコミュニティとして、アドボカシー、教育、トレーニング、メンタリング、ネットワーキングの機会を提供している。 賞は、2022年9月13日から15日までフロリダ州セントピートビーチで開催される協会の年次会議XPLOR22で授与されます。