クロフォード・テクノロジー、Xplor 2024サミットでCCMの専門知識を披露し、テクノロジー・オブ・ザ・イヤーを受賞

2024年9月10日、オンタリオ州トロント – 顧客とのコミュニケーションを合理化、改善、管理する革新的なドキュメント・ソリューションを提供するクロフォード・テクノロジーズは 、フロリダ州レイク・ブエナ・ビスタで9月24日から26日まで開催されるXplor 2024 Summitのダイヤモンド・スポンサーになることを誇りに思います。クロフォードテクノロジーズは、いくつかの教育セッションに参加するほか、最先端のワークフロー・ソリューションを展示し、今年のXplor Technology of the Year Awardを受賞した、最近導入したAccessibilityNow® Translateサービスを紹介します。

教育アジェンダはこのイベントに不可欠な要素であり、クロフォード・テクノロジーズの主題専門家がさまざまなトピックのセッションに参加する。9月24日（火）午前9時、サミットの開幕を告げる基調講演が行われる。 パット・マックグルーは世界のどこにいる？ 探検する人生！ 基調講演の後半では、業界の専門家によるパネルディスカッションが行われ、業界のこれまでの歩みと今後の展望について独自の見解を披露する。クロフォード・テクノロジーズ社長兼CEOのアーニー・クロフォード氏（M-EDP）もパネリストの一人である。

クロフォードテクノロジーズは、Xplorの教育アジェンダにも参加している：

• Crawford Technologiesの文書アクセシビリティ・ソリューション担当ディレクターであるDennis Quon氏と、O’Neil Digital Solutionsのクライアント・エクスペリエンス担当ディレクターであるChristy Bailer Joiner氏は、9月24日（火）午前11:00から、PSP向けのアクセシブルな大量メディケア・ドキュメント・オートメーションについて 講演する。このセッションでは、メディケア・メディケイド・サービスセンター（Centers for Medicare and Medicaid Services）が2023年に制定した、文書をリアルタイムでアクセシブルにするオートメーション・ソリューションを採用することで、コミュニケーションをアクセシブルなデジタルおよび物理的な代替フォーマットにすることを義務付ける規則に、O’Neil Digital Solutionsがどのように対応したかを紹介する。
• アーニー・クロフォードは、9 月 24 日火曜日午後 2 時 30 分に「オンデマンド オムニチャネル コミュニケーションで顧客を驚かせる」というプレゼンテーションを行います。参加者は、自動化と AI をうまく組み合わせることで、複雑なオムニチャネル インタラクションを簡素化し、Web、モバイル、アクセス可能な形式で即座に提供し、顧客の母国語に翻訳する方法を学びます。
• 9 月 25 日水曜日午前 8 時 30 分、アーニー クロフォードがパネル「企業コミュニケーションのイノベーション: CCM の未来に向けたデジタルと印刷の橋渡し」に参加します。パネリストは、配信チャネルの統合によって顧客エンゲージメントを強化し、オムニチャネル コミュニケーションを最適化しながら効率とコスト効率を向上させる方法について議論します。
• 9月25日（水）午後2時30分より、Crawford Technologiesのシニア・プロダクト・マネージャーであるLigia Mora氏が、「Don’t Leave Anyone Behind：アクセシビリティと言語翻訳に関する重要な事実」と題し、多様な読者や多言語に対応したアクセシブルなドキュメントを、数日ではなく数分で作成する方法を紹介します。

ベンダーフォーラムのブース#10に出展するCrawford Technologiesは、2024年のXplor Technology of the Yearを受賞した文書翻訳ソリューション、AccessibilityNow Translateのデモを行います。同社の包括的なアクセシビリティ・ナウ・プラットフォームの一部であるアクセシビリティ・ナウ・トランスレートは、医療文書、保険証書、財務諸表など、一刻を争う文書を、英語力に制限のある（LEP）聴衆に効率的かつ安全に配信する機能を提供することで、使用言語に関係なく、すべての人が重要な情報にアクセスできるように設計されています。

クロフォード・テクノロジーズは、人工知能と機械学習を利用して印刷ファイルのインデックス作成とデータ抽出の作業を大幅に簡素化するSmartSetupソリューションの機能も紹介する。また、企業や代理店が複数のチャネルを活用して、一人ひとりに最適な方法で顧客とコミュニケーションできるように設計された包括的なプラットフォーム、eDeliveryNow®も紹介する。

クロフォード・テクノロジーズは、サミットでの発表と展示に加え、9月25日（水）午後6時からサミットのプールサイド・ハッピーアワーを共催する。

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