クロフォード・テクノロジー、5月11日に第4回カスタマー・コミュニケーション・バーチャル・サミットを開催

2023年4月20日、オンタリオ州トロント – 顧客とのコミュニケーションを合理化、改善、管理する革新的なドキュメント・ソリューションのリーディング・プロバイダーであるクロフォードテクノロジーズは、第4回カスタマー・コミュニケーション・バーチャル・サミットを5月11日（木）午前10時（東部標準時）より開催することを発表しました。Expand Your Possibilities（可能性を広げよう）」をテーマに開催されるこの無料イベントは、カスタマー・コミュニケーション・マネジメント（CCM）の業界エキスパートやリーダーが一堂に会し、組織のデジタルトランスフォーメーション・イニシアチブを成功させ、卓越したカスタマー・エクスペリエンスを提供する上で極めて重要なトレンド、戦略、イノベーションに関する有意義な洞察を共有します。

クロフォード・テクノロジー社の社長兼CEOであるアーニー・クロフォード氏は、今回も参加者を歓迎し、デジタル・ファーストが進む世界における顧客コミュニケーションの将来について、自身の見解を披露する。クロフォード氏による歓迎と基調講演の後、参加者は3つのトラックでさまざまなセッションに参加することができる：エンタープライズ・アウトプット・マネジメント、eデリバリー＆コンテンツ・サービス、ドキュメント・アクセシビリティ。

セッションには、CCM の業界専門家によるソートリーダーシップのディスカッション、ケーススタディ、ライブデモンストレーションが含まれます。参加者には、Broadridge のコミュニケーション インサイト & エクスペリエンス責任者である Matt Swain 氏、Doculabs の創設者兼 CEO である James Watson 氏、Doculabs の共同創設者兼主席コンサルタントである Rich Medina 氏、Smart Communications の製品マーケティング担当副社長である Chris Murphy 氏、Seyfarth Shaw, LLP の労働雇用訴訟およびカウンセリング パートナーである Kristina Launey 氏、障害者インクルージョンおよびデジタル アクセシビリティの専門家である Cam Beaudoin 氏、Fidelity Investments の副社長兼デジタル アクセシビリティ プラクティス オーナーである Dena Wainwright 氏、Fidelity Investments の主席アクセシブル コンテンツ スペシャリストである Kim Jacoby 氏、Ameritas の主任ビジネス アナリストである Shauna Dolph 氏が含まれます。

また、クロフォードテクノロジーズのパートナー企業数社もコンテンツに貢献し、担当者が1対1の対話に応じる。Smart Communications、Hyland Software、enChoice、GrayHair Software、TPGiなどである。

さらに、参加者はクロフォード・テクノロジーズの主題専門家から話を聞き、ジョブ・オンボーディング、クラウド・リエンジニアリング、ドキュメント・アクセシビリティ、プリファレンス管理、ワークフロー自動化のためのソリューションのライブ・デモンストレーションを見ることができる。新しいSmart Setup v2.0 with AutoSenseのパワフルで完全自動化された印刷ファイルのインデックス作成機能についても実演します。また、参加者は業務を効率化するための多くのコツやテクニックを学ぶことができる。

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