Crawford Technologies トランザクション・カスタマー・コミュニケーションの新たな基準を設定
Crawford Technologies 大規模企業向けに設計された唯一のクラウドファースト、リアルタイム、オムニチャネルのデジタル文書変換・配信ソリューションである Enterprise のリリースを発表しました。...
Crawford Technologies’ ネット・プロモーター・スコアが過去最高を更新 卓越した顧客満足度とロイヤルティを反映
2024年10月7日、オンタリオ州トロント – 顧客とのコミュニケーションを合理化、改善、管理する革新的なドキュメント・ソリューションのプロバイダーである Crawford Technologies は、ネット・プロモーター・スコア®（NPS®）の+81を獲得したことを発表しました。NPS は、企業の高い顧客満足度、ロイヤルティ、ビジネス全体の成功を示す重要な指標です。NPSの指標を開発したベイン・アンド・カンパニーによると、NPSスコアが+80以上であれば、ワールドクラスとみなされます。
「Crawford Technologies にとって、我々が達成するネット・プロモーター・スコアは単なる数字ではありません。Crawford TechnologiesNPSのランキングは、私たちがどのような状況にあるのか、お客さまは私たちのことをどう思っているのか、改善し続けるためにはどうすればいいのかを測るのに役立ちます。NPSランキングは、私たちがどのような仕事をしているのか、お客様が私たちをどう思っているのか、どうすれば改善し続けることができるのかを測るのに役立ちます。また、私たちのチームの努力の証でもあります。
顧客ロイヤルティの指標として知られるNPSは、顧客に1つの質問をすることで算出される：”0から10のスケールで、あなたは友人や同僚にこの会社の製品やサービスを推薦する可能性はどのくらいですか？”スコアは、顧客が企業の製品やサービスを推薦する意欲に基づいて、-100から+100の範囲で変化します。肯定的なNPSは、将来の事業成長と強い相関関係がある。Crawford Technologies’NPSスコアは+81で、世界でもトップクラスのソフトウェア企業である。
Crawford Technologies’ 毎年高いNPSスコアをもたらす顧客満足度とロイヤルティへのコミットメントについては、こちらをクリックしてください。
document.addEventListener(‘DOMContentLoaded’,function(){frmFrontForm.scrollToID(‘frm_container_2477’);});プレスリリースを編集
クロフォード・テクノロジーについて
クロフォードテクノロジーズは、企業が顧客とのコミュニケーションを安全かつ利用しやすい形で配信、保管、プレゼンメントするための最適化と改善を支援するソリューションを開発しています。クロフォード・テクノロジーズは、世界6大陸で1,800社以上の顧客を持つ、受賞歴のあるグローバルな製品とサービスのプロバイダーとして、世界最大級の銀行、保険会社、医療プロバイダー、公益事業会社、印刷サービス会社などが、あらゆるチャネル、あらゆるフォーマットにおいて、コスト削減、プロセスの簡素化、ミッションクリティカルなコミュニケーションの合理化を実現できるよう支援しています。詳細はwww.staging.crawfordtech.comまたはTwitter、LinkedIn、Facebookをご覧ください。
Media Contact:
サンディ・アームストロング
スターリング・キルゴア社 sarmstrong@sterlingkilgore.com
630-699-8979
