クロフォードテクノロジーズがDocument Strategy Forum ’17でPRO Preference Managerを発表

新しい設定管理ツールは、あらゆる配信チャネルの顧客の設定を独立して統合および管理する柔軟性を提供します。

2017年5月1日、オンタリオ州トロント – クロフォード・テクノロジーズは、5月1日から3日までシカゴで開催されるDocument Strategy Forum ’17で、最新製品であるPRO Preference Managerを発表します。受賞歴のあるソフトウェア・ソリューションとサービスの提供で定評のあるクロフォード・テクノロジーズは、マルチチャネル・コミュニケーションの安全でアクセスしやすい配信、保管、プレゼンメントの最適化と改善を支援し、PRO Preference Managerの発表で市場をリードし続けています。PRO Preference Managerは、あらゆる規模や業種の組織が文書を新しいフォーマットに変換し、複数の並列配信チャネルを通じて顧客の好みに合わせてシームレスに配信することを可能にする柔軟なソリューションです。

Crawford の高度な顧客嗜好管理ソリューションの主な利点は次のとおりです。

• 電子配信とマルチチャネル通信の採用の増加
• さまざまなドキュメントタイプごとに設定を選択できる機能
• アクセシブルなコミュニケーションを提供し、顧客が選択しやすくする
• オープンアーキテクチャAPIによる柔軟なカスタマイズ
• 顧客とカスタマーサービス担当者に、設定をリアルタイムで管理できるシンプルなツールを提供します。
• メール配信サービス、Biller Directサイト、サードパーティの統合サービスとの統合

「製品への関心、コミュニケーション・チャンネル、コミュニケーションの頻度など、顧客の嗜好の高まりに対応する必要性は、企業にとって複雑な課題です。「我々は、PRO Preference Managerが顧客の嗜好を把握し、企業のCRMシステムとは独立した有意義できめ細かな方法でそれらに対応するための統合しやすいソリューションを提供することを、参加者の皆様にお見せできることを楽しみにしています。

PROプリファレンス・マネージャーの機能紹介に加え、クロフォード・テクノロジー・チームはブース#101で、企業のコンテンツ、出力管理、文書アクセシビリティを自動化・管理するクロフォード・テクノロジーズのソリューションのフルラインと、運用ワークフロー環境の可視性、説明責任、コマンド、コントロールを向上させるソリューションであるPRO Conductor™ソフトウェア・スイートのデモを行います。