Crawford Technologies トランザクション・カスタマー・コミュニケーションの新たな基準を設定
Crawford Technologies 大規模企業向けに設計された唯一のクラウドファースト、リアルタイム、オムニチャネルのデジタル文書変換・配信ソリューションである Enterprise のリリースを発表しました。...
クロフォードテクノロジーズ、AIを活用した言語翻訳ソリューションを発表
2024年1月3日、オンタリオ州トロント – 顧客とのコミュニケーションを合理化、改善、管理する革新的なドキュメントソリューションのリーディングプロバイダであるCrawford Technologiesは、AccessibilityNow®プラットフォームの一部として、Instant Language Assistant（ILA）の一般提供を発表しました。AccessibilityNowは、あらゆるレベルの組織や政府のドキュメントのアクセシビリティとインクルージョンのニーズを満たすために、幅広いサービスを提供するソフトウェアソリューションを提供しています。クロフォードテクノロジーズ社のILAは、同社の 最新のアクセシブル・コミュニケーション・ソリューションであり、テキスト、音声、アメリカ手話（ASL）、点字など、あらゆる言語によるコミュニケーションを可能にすることで、コミュニケーションの障壁を取り除く2画面デバイスです。
ILAを使用すると 、ユーザーは自分の言葉を話したり、声に出して綴ったり、タイプしたりすることができ、市場で最も洗練された言語ベースのAI技術を使用して、会話全体が即座に選択した言語で相手に伝えられます。リアルタイムの会話は即座に翻訳されます。 米国を含む数多くの国では、さまざまな業界で言語アクセスサービスを義務付ける法律や規制を制定している。ILAは、これを容易にし キーボード、点字ディスプレイ、補聴器などの外部 Bluetooth® デバイスを使用した完全なアクセシビリティを提供します。
クロフォード・テクノロジーズのILAには、さらに次のような利点がある：
- ASLやその他のさまざまな手話を含む120以上の言語での音声と字幕により、誰とでも完璧なコミュニケーションを実現
- 会社でよく使われるフレーズ、質問、プロトコルを事前にロードして、会話が簡単かつ正確になるようにする機能
- 必要に応じてASL通訳を含むライブ通訳にオンデマンドでアクセスし、迅速かつ正確な顧客サービスを提供します。
- 業界や企業のニーズに合わせてILAをカスタマイズできる設定により、安全でHIPAAに準拠した会話を実現し、医療現場での使用を容易にします。会話は暗号化され、直ちに削除されるため、プライバシーが保証されます。
「海外旅行や入国審査がこれほどまでに普及するにつれ、企業は顧客と効果的にコミュニケーションを図るため、迅速で使いやすく、正確な言語翻訳を必要としています。 ヘルスケア、航空会社、ホスピタリティ、保険、教育、政府機関など、多様な顧客層と接する あらゆる組織は、 リアルタイムであらゆる言語でコミュニケーション できることが大きなメリットとなります 。「ILAはアクセシビリティを念頭に構築されており、瞬時のコミュニケーションを提供することで、コミュニケーションミスに伴うフラストレーションやリスクを解消します。ILAはアクセシビリティを念頭に構築されており、瞬時のコミュニケーションを提供することで、コミュニケーションミスに伴うフラストレーションやリスクを解消します。
ILAについての詳細と、この直感的なテクノロジーのデモンストレーションをご覧になりたい方は、こちらをクリックしてください、 ここをクリック.
クロフォード・テクノロジーについて
クロフォードテクノロジーズは、企業が顧客とのコミュニケーションを安全かつ利用しやすい形で配信、保管、プレゼンメントするための最適化と改善を支援するソリューションを開発しています。クロフォード・テクノロジーズは、世界6大陸で1,800社以上の顧客を持つ、受賞歴のあるグローバルな製品とサービスのプロバイダーとして、世界最大級の銀行、保険会社、医療プロバイダー、公益事業会社、印刷サービス会社などが、あらゆるチャネル、あらゆるフォーマットにおいて、コスト削減、プロセスの簡素化、ミッションクリティカルなコミュニケーションの合理化を実現できるよう支援しています。詳細はwww.staging.crawfordtech.comまたはTwitter、LinkedIn、Facebookをご覧ください。
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