クロフォードテクノロジーズ、高速ドキュメント言語翻訳サービスを発表

2024年1月11日、オンタリオ州トロント – 顧客とのコミュニケーションを合理化、改善、管理する革新的なドキュメント・ソリューションのリーディング・プロバイダであるCrawford Technologiesは、AccessibilityNow®プラットフォームの一部としてAccessibilityNow®Translateを発表しました。先月発表された同社のアクセシブル・コミュニケーション・デバイスであるInstant Language Assistant（ILA）に続いて発表されたAccessibilityNow Translateは、使用言語に関係なく、すべての人が重要な情報にアクセスできるように設計されたCrawford Technologiesの第2言語翻訳ソリューションです。AccessibilityNow Translate は、2023年のメディケア・メディケイド・サービスセンター（CMS）最終規則に準拠することを求められる組織のニーズに応えるために開発されました。この義務化により、包括性、アクセシビリティ、平等性に関する新たな基準が設定され、地域の人口密度が5%を超える場合、医療会社は顧客に母国語でコミュニケーションを提供することが義務付けられました。

アクセシビリティ・ナウ・トランスレートは、言語の障壁を取り除き、言語アクセスを強化する組織の要件に対応するため、AIを使用して取引およびマーケティング文書を120以上の母国語に翻訳するエンタープライズ・コミュニケーション・プロセッシング（ECP）サービスを提供しています。このソリューションは、PHIやPIIを含む大量の文書を迅速に翻訳し、メールや電子配信に利用することができます。これにより、英語が不自由な顧客（LEP）にサービスを提供する企業や、言語要件が異なる複数の国で事業を展開する企業が、重要なコミュニケーションを受信者の母国語で送信することが可能になります。

Crawford TechnologiesのAccessibilityNow Translateのその他の利点は以下のとおりです：

1日あたり数十万ページまで拡張可能なドキュメントの高速翻訳
迅速なオンボーディングと最小限の初期費用
元の文書形式が保存されるため、文書を完全な状態で印刷して郵送することができます。
文書の一部を英語で残すことができるため、追加のデザイン作業が不要になります。
業界固有および顧客固有の用語集をサポートし、技術用語が適切に翻訳されるようにします。
文書は、WCAG（ウェブコンテンツアクセシビリティガイドライン）およびHHS（保健福祉省）によって設定された要件に準拠することができます。

「Crawford Technologiesの社長兼CEOであるErnie Crawford氏は、次のように述べています。「英語以外の言語を使用し、英語能力が限られている人々にとって、重要なコミュニケーションを母国語で提供することは、彼らが正確な情報を受け取るだけでなく、組織がCMSによって設定された要件を満たしていることを確実にする最善の方法です。「AccessibilityNow Translateは、当社の28年にわたる文書変換の経験、よく設計されたモジュール型ソフトウェア、そして15年にわたる翻訳ソリューションの提供を組み合わせることで、この緊急のニーズに対応する製品を迅速に市場に投入することができました。AccessibilityNow Translateを導入することで、言語アクセスの義務化に対応し、厳しい罰則を回避することが可能になるため、当社の医療機関のお客様はAccessibilityNow Translateを採用しています。”

CMS最終規則への対応について、またAccessibilityNow Translateの主な機能とビジネス上の利点をご紹介するため、Crawford Technologiesは1月16日（火）午後1時（東部標準時間）にウェビナーを開催します。詳細と登録はこのリンクから。クロフォードテクノロジーズはまた、2月14～16日にマンチェスター・グランド・ハイアット・サンディエゴで開催されるRISEメディケア・マーケティング＆セールス・サミットにスポンサーとして出展します。